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Informations personnelles :
SFR Service Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion SFR CLE 3G 4G
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son forfait SFR 4G : conseils et astuces Startdoc
Sommaire
Dernière mise à jour: 29/07/2024
Résilier son forfait SFR 4G peut être le fruit d’une réflexion de l’abonné, qui, pour des raisons personnelles, ne souhaite plus rester chez le même opérateur. Puisqu’il s’agit typiquement du procédé qu’on reporte perpétuellement au lendemen, Startdoc a décidé de proposer un service de résiliation, instantané et rapide.
Alors, il est possible de résilier en 10 minutes directement à partir de son ordinateur. Finis les impressions et les déplacements en bureau de Poste. Il est dorénavant possible de résilier directement en ligne sans avoir à bouger de chez soi. #covidfriendly
L’opérateur SFR propose, comme la plupart des autres, en termes d’offres internet, l’ADSL, la 4G+, la fibre.
Ce guide permettra de résilier son abonnement au forfait SFR 3G-4G, très en vogue depuis un ou deux ans. Chaque souscripteur peut, à un moment ou à un autre, souhaiter résilier son forfait SFR 4G ou 3G.
Les offres et engagements SFR : La clé 4G
Rappel : à quoi sert une clé 4G?
Une clé 4G se présente sous la forme d’une clé USB ou d’un petit boîtier et permet de se connecter sans fil à internet en très haut débit via le réseau mobile. Contrairement aux réseaux Wi-Fi publics ou privés, dont la portée est limitée, une clé 4G offre la possibilité de se connecter à internet partout en France dans les zones couvertes par le réseau 4G.
Attention tout de même à garder à l’esprit que pour fonctionner, elle nécessite de souscrire un forfait comprenant une carte SIM et une enveloppe de data utilisable mensuellement.
Le forfait SFR 4G +
L’unique offre Box 4G+ de SFR est au prix de 35 € TTC par mois, location de la box comprise.
SFR permet également à ses clients de prendre des recharges payantes une fois que leur maximum autorisé de 200 Go est dépassé.
Résilier son forfait SFR 4G avec Startdoc
Comment faire sa demande de résiliation ?
Avant toute démarche, SFR conseille très fortement de vérifier l’e-mail et le numéro de téléphone de contact depuis son espace client avant d’entamer une démarche de résiliation.
Dans un second temps, SFR impose sur son site une résiliation via téléphone. Pourquoi ? Car cela lui permet de décourager les personnes en mettant du temps à répondre et également de les convaincre de rester en leur proposant de nouvelles offres. Toutefois, il est illégal de refuser une résiliation via LRAR.
Comment résilier l’offre Box 4G+ ?
Alors il est possible de résilier avec le modèle de lettre de résiliation Startdoc (adresse pré-indiquée et notification de résiliation à date). Ces informations permettront ainsi de les identifier au moment de la résilier et d’éviter de perdre du temps inutilement.
Quand résilier son forfait SFR 4G?
Bien que les abonnements soient tous à durée libre, car sans engagement de durée, il faudra tout de même respecter certaines conditions de résiliation établies par les conditions générales signées aux prémices du contrat.
La résiliation peut se faire à tout moment, et ce, sans que les adhérents aient à motiver leur décision. Toutefois, le délai de prise en compte de la résiliation pourra varier en fonction du contexte précis et de la date de souscription.
Ainsi les délais de résiliation à prendre en compte sont, à ce jour, définis ainsi :
- À compter de la réception du courrier, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours.
Les services restent actifs jusqu’à la date de résiliation choisie incluse.
Dois-je rendre ma box 4G, si oui, comment dois-je faire ?
Les modalités de restitution de l’équipement et le bordereau de restitution sont disponibles sur le site de SFR. Cependant, il peut être plus rapide pour certaines personnes de les connaitre dès à présent. Il faut alors savoir qu’il est impératif de rendre le matériel SFR dans son état d’origine. Sans restitution, la résiliation peut ne pas avoir lieu ou des frais importants de pénalité pourront être prélevés.
Les adhérents ont signé le contrat qui mentionne d’ailleurs la possibilité pour SFR de prendre les mesures nécessaires dans l’hypothèse où ils oublieraient ou ne feraient pas cette restitution conformément. Les points essentiels à prendre en considération ne sont autres que :
- Le délai est d’un mois pour restituer son équipement complet dans un carton.
- Le matériel doit être dans un excellent état.
- Il est conseillé de prendre une photo du carton, de l’emballage et du matériel avant d’effectuer la restitution.
Les étapes à suivre sont les suivantes :
→ Mettre l’ensemble de ses équipements dans un carton
→ Déposer le colis (délai maximum d’1 mois)
→ Attendre la validation tacite de SFR
À savoir : Chacun peut préférer se rendre directement en boutique SFR afin d’y restituer le matériel directement et gratuitement.
En dernier lieu, il sera possible d’envoyer le matériel via La Poste. Certes les frais d’envoi restent à la charge de l’abonné, mais le suivi est assuré et sécurisé.
Pourquoi résilier avec Startdoc?
À travers son service interactif en ligne, Startdoc se charge des démarches primordiales à l’envoi efficace de la demande de résiliation. En effet, Startdoc propose un modèle de lettre de résiliation personnalisable. L’intéressé doit seulement y renseigner ses informations personnelles et contractuelles pour effectuer le traitement rapide de la demande.
Ensuite, l’envoi se réalise en ligne et à l’adresse du service compétent d’Alsatis, grâce au partenariat conclu entre Startdoc et La Poste. Startdoc optimise son service virtuellement, et de manière rapide, pour faciliter le processus de résiliation.
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