Résiliation en ligne : abonnement Société des Eaux de la Métropole Européenne de Lille

Si vous avez souscrit à un contrat auprès d’Iléo, il est tout à fait possible de résilier votre abonnement facilement grâce à Startdoc. Nos experts ont rédigé pour vous une lettre de résiliation personnalisée et prête à l’envoi pour vous faciliter la vie dans votre démarche de résiliation. Vous n’avez presque rien à faire, complétez la lettre en renseignant vos informations personnelles telles que votre prénom, nom, adresse et numéro d’abonné, nous nous chargeons du reste ! Grâce à notre partenariat avec la Poste, la lettre de résiliation est envoyée automatiquement et rapidement. De ce fait, résilier son contrat Iléo devient alors un jeu d’enfant avec une procédure plus agréable et rapide.

Qu’est-ce qu’Iléo ?

Iléo est un exploitant et distributeur d’eau potable dans la métropole de Lille. En chiffres, Iléo distribue plus de 50 millions de m³ dans 66 communes autour de la métropole de Lille et compte aujourd’hui plus de 340 000 abonnés. Iléo s’adresse autant aux particuliers qu’aux professionnels ou aux collectivités de la métropole lilloise.

La MEL, Métropole Européenne de Lille, détient les installations liées aux services publics de l’eau et de l’assainissement. C’est elle qui définit le prix et les stratégies liées à l’eau potable dans la métropole lilloise.

Souscrire à un contrat Iléo 

La souscription d’un contrat chez Iléo peut se faire en ligne facilement sur le site officiel de la société. Iléo assure un service d’eau immédiat à la signature du contrat, c’est-à-dire que vous avez accès à l’eau potable directement à votre arrivée dans votre logement, aucune attente n’est à prévoir. 

Droit de rétractation

Si après avoir procédé à la souscription de votre contrat auprès d’Iléo vous avez changé d’avis et souhaitez tout annuler, c’est possible. En effet, vous disposez légalement d’un droit de rétractation. Ce droit vous permet de revenir sur votre décision sans avoir à payer de pénalités ni à fournir de justificatif. 

Conformément aux dispositions en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la date de votre achat pour exercer votre droit de rétractation. Pour faire valoir ce droit, il est important d’utiliser un moyen de communication durable, comme un courrier recommandé, pour garder une trace et vous assurer la bonne réception de votre demande en cas de litiges. 

Ce droit de rétractation et le fait d’annuler sans frais ni restrictions vous permet d’avoir une tranquillité d’esprit quant à vos engagements initiaux auprès de votre fournisseur de gaz.

Résilier votre contrat chez Iléo, comment faire ?

Afin de faire votre demande de résiliation au mieux, il est nécessaire d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception. L’envoi d’un courrier est une méthode durable qui vous permettra de garder une trace de vos démarches et de garantir une bonne prise en charge de votre demande de résiliation par le service client d’Iléo. Dans cette lettre, il est indispensable d’inclure votre numéro d’abonné afin que votre demande de résiliation soit effective au plus tôt.

Grâce à Startdoc, les démarches de résiliation n’ont jamais été aussi faciles. Nos experts rédigent des lettres personnalisées de résiliation prêtes à l’envoi pour vous. Après avoir complété la lettre avec vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, numéro d’abonné/de contrat…), vous n’avez plus à vous soucier de rien, nous nous occupons du reste ! Notre partenariat avec La Poste nous permet d’envoyer les lettres en recommandé avec accusé de réception en un rien de temps et nous assurant de votre tranquillité d’esprit ! Avec Startdoc, vous pouvez être sûr que votre demande de résiliation de votre contrat Iléo est gérée de manière efficace et professionnelle. 

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Quand résilier son contrat Iléo ?

Déménager mais rester chez Iléo

Si vous êtes satisfait des services d’Iléo, vous pouvez y adhérer à nouveau après votre déménagement. Toutefois, il faudra tout de même résilier l’ancien contrat. 

Vous devez obligatoirement résilier votre contrat Iléo par vous-même. Le meilleur moyen reste alors l’envoi d’une lettre de résiliation au service résiliation du fournisseur. Cela permettra de garder une preuve écrite de la démarche et, par la même occasion, de vous protéger de tout litige. 

Il est également important d’indiquer les informations suivantes :

• Références clients ;
• Coordonnées personnelles ;
• Date effective de résiliation souhaitée ;
• Relevé de compteur au jour de votre sortie ;

De surcroît, Startdoc vous conseille d’adresser le courrier en recommandé avec accusé de réception. En effet, grâce à un envoi en AR, la résiliation du contrat Iléo sera réalisée dans de meilleures conditions.

Déménager et changer de fournisseur

D’autre part, il n’est pas toujours obligatoire de résilier soi-même son contrat chez Iléo. En effet, si vous souhaitez vous orienter vers un autre fournisseur pour votre prochain logement, la démarche sera plus simple. 
Il n’est, par conséquent, pas nécessaire de contacter Iléo car le nouveau fournisseur se chargera des démarches à votre place. De ce fait, il n’y aura pas de courrier de résiliation à envoyer. 

Attention : Lors de tout déménagement, il faut résilier ses anciens contrats. Il est donc primordial de réaliser la procédure de résiliation des contrats de fourniture d’eau de l’ancien logement avant le déménagement.

Les délais de résiliation

Lors d’un déménagement

Tout d’abord, changer d’adresse requiert d’effectuer vous-même la résiliation de votre abonnement Iléo. Dans ce cas de figure, il faudra alors prendre en compte certains délais pour que la démarche se passe au mieux. 
En premier lieu, il est judicieux d’envoyer sa lettre de résiliation au minimum un (1) mois avant la date du déménagement. Ainsi, le service client pourra traiter la demande à temps. En parallèle, le fournisseur pourra vous faire parvenir sa facture de régularisation afin de solder votre compte avant le départ. 

Puis, il faudra aussi prévoir de manière anticipée la souscription à un nouveau contrat pour détenir l’eau lors de l’arrivée au logement. Par conséquent, vous devez prévoir environ deux (2) semaines pour que le fournisseur puisse gérer la mise en service du nouveau compteur.

Lors d’un changement de fournisseur 

Lors d’un changement de fournisseur, aucun délai particulier n’est à prévoir. Cependant, il vaut mieux se référer aux détails susmentionnés pour l’adhésion à un nouveau contrat lors d’un déménagement.

Résilier Iléo avec Startdoc

Les procédures de résiliation peuvent être une tâche chronophage que vous voulez éviter. Startdoc est là pour vous aider et vous soulager.

La résiliation de votre contrat chez Iléo doit suivre plusieurs étapes précises :

1. Rassemblez vos informations personnelles : numéro de contrat, nom, prénom, adresse…
2. Insérez les informations obligatoires : la lettre doit inclure le motif de résiliation, le numéro de contrat, et la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. 
3. Envoi de la lettre : utilisez une lettre recommandée avec accusé de réception pour garantir la traçabilité de votre demande.
4. Suivi de la résiliation : vérifiez que votre résiliation a bien été prise en compte et que vous recevez une confirmation écrite d’Iléo.

Les experts Startdoc rédigent la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur. La lettre est ensuite envoyée directement en recommandé avec accusé de réception avec La Poste.

Vous n’avez presque rien à faire, entrez seulement vos informations personnelles telles que votre nom, prénom, adresse mail, adresse postale et date de résiliation souhaitée. Startdoc se charge du reste pour la résiliation de votre contrat Iléo.

Créez votre lettre de résiliation en quelques clics

Adresse de résiliation

Comme expliqué plus haut, votre demande de résiliation doit se faire via une lettre en recommandée avec accusé de réception. La voie postale est à privilégier pour ce genre de démarche pour assurer des traces écrites en cas de litiges.

Pour faire votre demande résiliation de votre contrat Iléo, vous devez envoyer votre lettre recommandée à l’adresse suivante :

Société des Eaux de la MEL
50 rue de la Vague
59650 VILLENEUVE D'ASCQ

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Après avoir résilié votre contrat auprès d’Iléo, Startdoc continue de vous aider dans vos démarches de résiliation. Ces autres modèles de lettres de résiliation pour des fournisseurs d’énergie pourraient également vous intéresser : 

• Lettre de résiliation Citiz Lille Arras
• Lettre de résiliation Ilevia