Résiliation en ligne : abonnement Citéline

Si vous êtes adhérent à un abonnement Citéline, il est tout à fait possible de résilier votre abonnement facilement grâce à Startdoc. Nos experts ont rédigé pour vous une lettre de résiliation personnalisée et prête à l’envoi pour vous faciliter la vie dans votre démarche de résiliation. Vous n’avez presque rien à faire, complétez la lettre en renseignant vos informations personnelles telles que votre prénom, nom, adresse et numéro d’abonné, nous nous chargeons du reste ! Grâce à notre partenariat avec la Poste, la lettre de résiliation est envoyée automatiquement et rapidement.

Qu’est-ce que Citéline ?

Citéline est le réseau de transports en commun de l’agglomération et de la région de Thionville-Fensch, en Moselle. Citéline appartient aujourd’hui à un acteur majeur de la mobilité en France : Keolis. L’une des particularité de Citéline repose sur son engagement dans l’égalité homme/femme au sein de ses salariés.

Citéline comporte en tout 48 lignes de transports dont 17 lignes reliant les grands axes et 29 lignes complémentaires destinées aux communes plus excentrées. Vingt lignes de transports sur réservation sont également disponibles sur réservation. Et enfin, une ligne dédiée aux personnes à mobilité réduite : Trans’PMR. 

Les abonnements Citéline

Citéline propose aux adhérents différents abonnements selon leur profil et leurs besoins : 

• Abonnement tout public à 350€/an ou 35€/mois ;
• Abonnement moins de 26 ans à 260€/an ou 26€/mois ;
• Abonnement Scolaire : 108€/an pour les moins de 16 ans / 160€/an pour les plus de 16 ans ;
• Abonnement + de 65 ans à 260€/an ou 26€/mois ;

À noter : Les tarifs indiqués par nos experts Startdoc peuvent changer. Nous vous recommandons de lire attentivement les clauses liées à votre abonnement avant de vous engager.

Droit de rétractation

Les abonnements à Citéline ne font pas l’objet d’un droit de rétraction. En effet, selon les lois en vigueur, la rétractation liée à un titre de transport en commun n’est pas autorisée. 

Conditions de résiliation d’un abonnement Citéline

Afin de faire votre demande de résiliation au mieux, il est nécessaire d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception. L’envoi d’un courrier est une méthode durable qui vous permettra de garder une trace de vos démarches et de garantir une bonne prise en charge de votre demande de résiliation par le service client de Citéline. Dans cette lettre, il est indispensable d’inclure votre numéro d’abonné afin que votre demande de résiliation soit effective au plus tôt.

Grâce à Startdoc, les démarches de résiliation n’ont jamais été aussi faciles. Nos experts rédigent des lettres personnalisées de résiliation prêtes à l’envoi pour vous. Après avoir complété la lettre avec vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, numéro d’abonné/de contrat, e-mail…), vous n’avez plus à vous soucier de rien, nous nous occupons du reste ! Notre partenariat avec La Poste nous permet d’envoyer les lettres en recommandé avec accusé de réception en un rien de temps et nous assurant de votre tranquillité d’esprit ! Avec Startdoc, vous pouvez être sûr que votre demande de résiliation de votre abonnement Citéline est gérée de manière efficace et professionnelle. 

Créez votre lettre de résiliation dès maintenant

À quel moment résilier Citéline ?

La résiliation de votre abonnement Citéline dépend de la formule que vous aurez choisie : annuelle ou mensuelle. Pour les abonnements annuels, la résiliation de l’abonnement ne peut se faire sans justification et sans frais, sauf sous certains motifs légitimes :

Les motifs légitimes de résiliation sans frais pour :

• Licenciement ;
• Mutation professionnelle ou déménagement hors du périmètre de transport de Citéline ;
• Décès de l’abonné ;
• Longue maladie ( plus de 6 mois ) ;
• Déscolarisation ou changement d’établissement scolaire

Concernant les abonnements mensuels, vous avez la possibilité de résilier à tout moment sans frais ni justificatif. Cependant, notez bien que pour que votre demande de résiliation soit effective à la fin du mois en cours, vous devez adresser la lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à Citéline au plus tard le 15 du mois. 

Délais de résiliation 

Pour les abonnements annuels, vous êtes engagés sur une durée minimale incompressible. La résiliation ne peut donc se faire avant la fin de ce délai incompressible.  Il n’est donc pas possible de résilier votre abonnement Citéline n’importe quand. En effet, même si vous faites une demande de résiliation avant l’échéance de votre abonnement, elle ne sera pas prise en compte et vous ne pourrez être remboursé. 

Pour résilier votre abonnement, vous devez donc attendre cette échéance, et le moment venu, envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception pour faire part de votre demande à Citéline.

Les abonnements mensuels sont sans engagement, vous avez donc la possibilité de résilier à tout moment sans frais et sans justificatif.

Résilier un abonnement Citéline avec Startdoc

Les procédures de résiliation d'abonnement peuvent souvent être chronophages et compliquées, nécessitant un investissement de temps et d'efforts pour s'assurer qu'elles sont effectuées correctement. Startdoc comprend ces défis et se consacre à vous aider dans ces démarches en simplifiant le processus pour vous.

Grâce à l'expertise de notre équipe, Startdoc prend en charge la rédaction de votre lettre de résiliation personnalisée, en veillant à ce qu'elle contienne toutes les informations nécessaires pour que votre demande soit traitée efficacement. Une fois la lettre prête, nous nous occupons de l'envoyer directement en recommandé avec accusé de réception via La Poste. Cette méthode garantit que votre courrier est remis en mains propres au destinataire, vous offrant ainsi une sécurité et une tranquillité d'esprit supplémentaires.

Et vous dans tout ça ? Vous n’avez presque rien à faire. Vous n'avez qu'à fournir vos informations personnelles, telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, votre numéro d’abonné ou votre numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée. Dès que ces détails sont entrés, Startdoc s'occupe du reste, rendant la résiliation de votre abonnement Citéline aussi simple et rapide que possible.

Laissez-nous gérer les complexités et les formalités administratives. Avec Startdoc, résilier votre abonnement Citéline n'a jamais été aussi facile et sans stress. Profitez de notre service dédié pour vous assurer que tout se déroule sans accroc et que votre résiliation est effectuée de manière professionnelle et ponctuelle.

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Adresse de résiliation 

Comme expliqué précédemment, votre demande de résiliation de l’abonnement Citéline doit impérativement se faire via un courrier recommandé avec accusé de réception. Pour toute demande de résiliation, il est important d’utiliser des canaux de communication durables et fiables, comme le courrier en recommandé. En effet, en cas de litiges ou de désaccord quelconque, un courrier recommandé vous assure une trace écrite pour vous protéger.

Lorsque vous souhaitez résilier votre abonnement à Citéline, il est crucial de suivre cette procédure. Cela garantit que votre intention de résilier est clairement communiquée et enregistrée par Citéline. Vous devez rédiger votre lettre de manière précise, en incluant toutes les informations pertinentes concernant votre contrat, et l'envoyer à l'adresse officielle dédiée aux résiliations. Voici l'adresse à laquelle vous devez envoyer votre lettre recommandée :

Citéline – Service client
6 rue de Longwy
57190 Florange

En suivant cette procédure, votre intention auprès du prestataire que vous souhaitez résilier est clairement définie et enregistrée. Votre lettre de résiliation doit être précise et contenir toutes les informations obligatoires (nom, prénom, adresse, numéro de contrat…), c’est pour cela que Startdoc vous fait gagner du temps grâce à nos lettres de résiliation personnalisées. 

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Après avoir résilié votre abonnement à Citéline, Startdoc continue de vous aider dans vos démarches de résiliation. Ces autres modèles de lettres de résiliation liées à des abonnements presse pourraient également vous intéresser : 

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