Résiliez en ligne votre abonnement Yélo La Rochelle avec l'envoi d'une lettre AR
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Informations personnelles :
Service Comptabilité de la RTCR
Rue Moulin Vendôme
17140 Lagord
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro d'abonnée : [resiliation-subscriber-id]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion à Yélo La Rochelle
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son abonnement Yélo La Rochelle : les différentes étapes à suivre.
Sommaire
Dernière mise à jour: 27/09/2024
Pour résilier votre abonnement Yélo en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.
Yélo est le réseau de transport public de l'agglomération de La Rochelle. Il propose une large gamme de solutions de mobilité durable, incluant des bus, des vélos en libre-service, des bateaux-bus, ainsi que des voitures en autopartage. L’objectif de Yélo est de faciliter les déplacements des habitants tout en réduisant l'empreinte carbone de la ville. Le réseau est bien intégré et accessible, permettant aux usagers de combiner plusieurs modes de transport pour des trajets plus fluides. Il fait partie de l’engagement écologique de La Rochelle, une ville pionnière en matière de mobilité durable en France.
Conditions de résiliation de votre abonnement Yélo
La demande de résiliation doit être faite par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour plus de sécurité nous vous conseillons de privilégier un envoi postal avec accusé de réception, faisant foi en cas de litiges.
Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.
Demander votre lettre de résiliation
Quand résilier ?
- Abonnement à durée déterminée : vous pouvez résilier à tout moment sans justificatif légitime ni frais de pénalité. Vous devez envoyer votre demande de désabonnement au plus tard le 25 du mois en cours pour une résiliation effective le mois suivant. Si votre demande intervient après le 25, la résiliation sera prise en compte à M+1.
→ Exemple 1 : J’envoie ma résiliation avant le 25 décembre 2024. Elle sera effective le 31 décembre 2024.
→ Exemple 2 : J’envoie ma résiliation le 26 décembre 2024. Elle prendra effet le 30 janvier 2025.
. - Abonnement à durée indéterminée : vous avez la possibilité de résilier lorsque votre période d'engagement initiale arrive à terme. Vous devez envoyer votre demande de désabonnement au plus tard le 25 du mois en cours pour une résiliation effective le mois suivant. Si votre demande intervient après le 25, la résiliation sera prise en compte à M+1.
→ Si vous vous êtes abonné le 1er octobre 2023 pour une période d'un an (vous êtes donc engagé jusqu'au 1er octobre 2024) il faudrait que Yélo reçoive votre notification de résiliation avant le 25 septembre 2024 afin que le nécéssaire puisse être fait avant la date de fin de votre abonnement.
Motifs de résiliation anticipée
Les Conditions Générales de Vente de Yélo La Rochelle précisent qu'il est possible de se désabonner de façon anticipée en justifiant d'un motif légitime sans préciser lesquels. Ce sont des motifs légalement admis selon le code de la consommation.
En voici quelques exemples (liste non-exhaustive) :
- Décès du titulaire de la carte de transport ;
- Arrêt longue maladie reconnu par la sécurité sociale ;
- Changement de domiciliation en dehors de la zone desservie par Yélo La Rochelle ;
- Perte d’emploi ;
- Longue hospitalisation.
Il est d'une grande importance de vous référer aux conditions générales et à votre contrat.
Attention, il est primordial de fournir les documents et justificatifs en relation avec le motif légitime invoqué, auquel cas la demande de résiliation ne sera pas prise en compte.
Voici un récapitulatif pour vous aider à y voir plus clair :
| Motifs de résiliation | Justificatifs |
| - arrêt longue maladie | copie de l'arrêt de travail, attestation de la Sécurité Sociale |
| - décès de l’abonné | certificat de décès |
| - changement de domiciliation | attestation de domicile |
| - perte d'emploi | attestation de l'employeur ou de Pôle emploi |
| - longue hospitalisation | certificat médical |
Les délais de résiliation
- Abonnement à durée déterminée : vous devez envoyer votre demande de résiliation avant le 25 du mois en cours pour une résiliation effective le mois suivant. Dans le cas contraire, votre demande ne sera prise en compte à M+1.
→ Vous souhaitez vous désabonner au 1er octobre 2024. Vous devez alors envoyer votre courrier de résiliation avant le 25 septembre 2024. Si vous ne respectez pas ce délai, votre résiliation sera effective qu'au 1er novembre 2024. - Abonnement à durée indéterminée : votre demande de désabonnement à Yélo sera effective à la date d'échéance annuelle de votre abonnement à condition d'envoyer votre courrier de résiliation le 25 du mois précédent au plus tard, ou votre demande ne sera traitée que le mois suivant.
→ Vous êtes engagés jusqu'au 1er octobre 2024 et souhaitez vous désabonner à cette date, vous devez alors envoyer votre courrier de résiliation avant le 25 septembre 2024. - Résiliation anticipée : En cas de motif légitime, la résiliation de votre abonnement sera généralement effective dans le mois qui suit la réception de votre courrier.
Veillez à bien respecter les délais de résiliation !
Résilier en ligne avec le service Startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de résiliation elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.
La plateforme Startdoc simplifie vos démarches administratives et cumule les avantages :
| RAPIDITÉ | Fini les pertes de temps inutiles. Pas besoin de rédiger la lettre ni de l’imprimer et de se déplacer pour l’envoyer. Tout se fait directement sur Startdoc en 5 minutes. |
|---|---|
| PROFESSIONNALISME | Les résiliations sont rédigées par des experts. Ceux-ci vérifient l’exactitude des coordonnées de résiliation, des lois applicables et en vigueur. |
| ENVOI IMMÉDIAT | La résiliation s’envoie en 1 clic. Il n’est donc plus utile d’imprimer la lettre, de la signer, de la timbrer et de se rendre au bureau de poste pour effectuer l’envoi. |
| GARANTIE | L’envoi via lettre recommandée est le moyen le plus sûr juridiquement. Startdoc transfère les données à l’abonné pour suivre son envoi. |
| ÉCONOMIES | Startdoc fonctionne avec un forfait. Les abonnés payent donc au temps passé et non au modèle téléchargé. |
Cette façon de procéder permet ainsi de vous assurer du suivi de votre demande de résiliation mais surtout de gagner un temps considérable. Le timing étant un élément essentiel lors d’une procédure de résiliation car il faut veiller à bien respecter les délais.
Résilier votre abonnement à Yélo La Rochelle
Adresse de résiliation
La demande de résiliation de votre abonnement Yélo doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :
Service Comptabilité de la RTCR
Rue Moulin Vendôme
17140 Lagord
Résiliation par erreur ?
Vous avez résilié votre abonnement Yélo La Rochelle et souhaitez y souscrire à nouveau ?
Nos experts ont rédigé un petit aperçu des offres d'abonnement proposées par le réseau de transports rochelais.
Le réseau Yélo de La Rochelle propose plusieurs abonnements adaptés aux différents besoins des usagers, qu’ils soient occasionnels ou réguliers :
- Abonnement Mensuel : Cet abonnement permet des déplacements illimités sur l’ensemble du réseau Yélo, incluant les bus, les bateaux-bus, et les vélos en libre-service, durant un mois. C’est une formule pratique pour les habitants ou travailleurs qui utilisent régulièrement les transports ;
- Abonnement Annuel : L'abonnement annuel offre les mêmes avantages que le mensuel, mais pour une durée de 12 mois, avec une réduction avantageuse par rapport à l’abonnement mensuel. Il est idéal pour les usagers qui souhaitent s'engager sur une longue durée et profiter d'une économie sur le long terme ;
- Abonnement Étudiant et Jeune : Proposé à tarif réduit, cet abonnement s'adresse aux étudiants et aux jeunes de moins de 26 ans. Il permet des trajets illimités sur tout le réseau Yélo, avec une prise en compte des budgets souvent plus serrés des jeunes et des étudiants ;
- Abonnement Senior : Spécialement conçu pour les personnes de plus de 65 ans, cet abonnement propose des tarifs préférentiels pour permettre aux seniors de se déplacer facilement et de manière économique sur tout le réseau Yélo ;
- Abonnement Solidaire : L’abonnement solidaire s’adresse aux personnes en situation de précarité ou aux bénéficiaires de certaines aides sociales, leur permettant d’accéder au réseau de transport à des tarifs très réduits voire gratuits. Il s'inscrit dans une démarche d’inclusion et de mobilité pour tous ;
- Abonnement Vélos Yélo : Pour ceux qui privilégient le vélo, Yélo propose un abonnement spécifique aux vélos en libre-service. Cet abonnement permet d'utiliser les vélos en accès illimité, avec un temps gratuit d’utilisation par trajet, parfait pour les déplacements courts et quotidiens.
Ces abonnements sont conçus pour offrir de la flexibilité et répondre aux divers besoins de mobilité des habitants de l’agglomération rochelaise, tout en encourageant l’usage de modes de transport écologiques.
Chaque abonnement peut varier en fonction des options choisies et des réductions possibles. Il est recommandé de consulter les dernières informations sur le site de Yélo ou de contacter leur service client pour des informations plus détaillées.
Questions fréquentes
Comment résilier mon abonnement Yélo La Rochelle ?
Pour résilier votre abonnement il faut soumettre une demande de résiliation. Nous vous conseillons de privilégier de le faire via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations renseignées par l’utilisateur et prêts à être envoyé au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître : Vos nom et prénoms, Votre adresse postale, Votre numéro d'abonné, La date de résiliation souhaitée, Le motif de la résiliation accompagné de son justificatif en cas de résiliation anticipée.
Quels sont les délais de résiliation ?
Vous devez envoyer votre demande de résiliation avant le 25 du mois en cours pour une résiliation effective le mois suivant.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ?
La lettre de demande de résiliation doit être envoyée à l’adresse ci-dessous en lettre recommandée avec accusé de réception : Service Comptabilité de la RTCR - Rue Moulin Vendôme - 17140 Lagord.
Puis-je résilier en ligne ?
Une résiliation en ligne n'est pas possible. Toutefois, en cas de litige, seul l'accusé de réception de la poste pourra faire foi. La lettre recommandée avec accusé de réception permet de donner une dimension légale à votre demande et ainsi de vous protéger en cas de désaccord avec Yélo La Rochelle.
