Résiliez en ligne votre abonnement Star avec l'envoi d'une lettre AR
Startdoc Premium : offre d'essai de 1.79€ pour 48h, puis 39€ par mois sans obligation de reconduction
Accès illimité à la bibliothèque de documents types et envoi illimité de courrier avec AR (réservé aux particuliers)
Résiliez votre abonnement en ligne
Envoi immédiat par lettre AR avec l’offre Startdoc Premium
Il vous reste 00:00:00 pour que votre recommandé soit envoyé aujourd'hui
Informations personnelles :
Keolis Rennes
Service clients STAR
rue Jean-Marie Huchet
CS 94001
35040 Rennes Cedex
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro de contrat : [resiliation-contract-id]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon abonnement Korrigo
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Comment Résilier son Abonnement Korrigo : procédure à suivre
Sommaire
Dernière mise à jour: 29/08/2024
Résilier un abonnement peut parfois s’avérer un processus complexe et fastidieux, en particulier lorsqu’il s’agit de services essentiels comme la carte Korrigo.
Que ce soit en raison d’un déménagement, d’un changement de mode de transport ou simplement parce que vous n’avez plus besoin de la carte, il est important de savoir comment procéder pour résilier votre abonnement en toute simplicité avec Startdoc.
La société Star et la carte Korrigo
La société de transports Star est un acteur central dans la gestion des mobilités urbaines et périurbaines en Bretagne, notamment à l’intérieur de la métropole de Rennes. Forte de plusieurs décennies d'expérience, Star se distingue par son engagement envers une mobilité durable, accessible et innovante pour tous les usagers.
Star gère un réseau de transport diversifié comprenant des bus, des métros et des vélos en libre-service, connectant efficacement les quartiers et les communes de la région rennaise. Star est également le gestionnaire de la carte Korrigo, une solution d'accès aux services de transport en commun qui simplifie la vie des usagers.
L’entreprise permet également l’intégration des transports interurbains et urbains à l'échelle régionale en proposant des cars entre les différentes régions de Bretagne.
Les différents types de carte Korrigo
Chaque carte Korrigo est adaptée aux différentes offres d’engagement proposées par la société de transports Rennaise. Que vous soyez un utilisateur régulier ou occasionnel, il existe une carte qui correspond à votre situation.
- La carte KorriGo nominative
Offerte à la première création, c’est une carte rigide sur laquelle le profil client est renseigné et tous les titres de la gamme STAR peuvent être chargés dessus.
- La carte KorriGo partagée (format carton)
Elle permet d’être utilisée par différentes personnes à partir d'un seul profil client et inclut les formules voyages (1, 10, 30, 50, 80) et le pass qualité air.
- La carte KorriGo déclarative
Elle est nominative mais le profil client n'est pas renseigné. Les titres de transport STAR chargeables sur la carte déclarative sont : les abonnements 1 ou 12 mois, les formules voyages, le PASS journée, le ticket 1 voyage, le PASS qualité air.
Les abonnements proposés sur la carte Korrigo
Grâce à votre carte Korrigo, vous avez la possibilité de souscrire à différents types de titres de transport, chacun conçu pour répondre à des exigences spécifiques.
| Formule choisie | Description de l’abonnement | Paiement |
| L’abonnement 1 mois renouvelable | Il permet de voyager en illimité sur le réseau bus + métro à partir de 12 ans. | Prélèvement mensuel chaque mois, sans engagement. |
| Abonnement 12 mois classique | À partir de 12 ans et éligible en illimité pour les trajets en bus et en métro. | En prélèvement mensuel avec engagement. |
| Le forfait jeune 2 trajets (durée adaptable) | Éligible pour les enfants sur la base d’un aller-retour du lundi au vendredi (bus et métro). | En prélèvement mensuel ou en règlement annuel avec engagement sur l’année scolaire. |
| Le forfait étudiant (12 mois) | Accès au bus, métro, vélo en illimité pour les étudiants. | En prélèvement mensuel avec engagement. |
| Le Pass mobilité | Accès au métro, bus et parcs relais à partir de 18 ans. Adaptable aux entreprises. | Réglable à l’année ou au mois. |
| L’unipass mensuel ou 12 mois | Il permet de voyager en bus et en métro dans la métropole Rennaise et dans les 43 communes en TER Breizhgo. | Prélèvement mensuel ou à l’année. |
| Abonnement bus + métro + cars | Éligible pour des voyages en illimité sur les transports cités. | Les tarifs évoluent en fonction de la zone et le règlement peut être effectué au mois ou à l’année. |
| La formule Atoo pro | Conçu pour les entreprises, les associations et les administrations. | Réglable en une fois pour une période de 12 mois. |
Résiliation de son abonnement Korrigo
La résiliation d'un abonnement Korrigo dépend à la fois du type d'abonnement et des raisons pour lesquelles vous souhaitez y mettre fin. Chaque type d'abonnement, qu'il soit mensuel, annuel, ou destiné à des publics spécifiques, possède ses propres règles et conditions. Le PASS mobilité et les forfaits étudiants, par exemple, sont assortis de modalités précises, souvent liées à des périodes minimales d'engagement.
Il est crucial de bien comprendre et de respecter ces modalités pour éviter tout désagrément. Ne pas tenir compte des délais ou des conditions spécifiques de résiliation pourrait entraîner des frais supplémentaires ou un maintien de l'abonnement. Par conséquent, une bonne préparation et une attention aux détails sont indispensables pour une résiliation sans complication.
Les modalités de résiliation des abonnements
Pour un abonnement de transports vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation, cependant dans certains cas vous pouvez résilier votre souscription.
L’abonnement 1 mois renouvelable
Cet abonnement est résiliable sous condition de notification au service client avant le 25 du mois précédent et ce sans justificatif.
Le PASS mobilité
Cet abonnement n’est pas résiliable, sauf dans des cas exceptionnels. Pour toute résiliation, la demande doit être faite avant le 25 du mois précédent.
Consultez le paragraphe sur les motifs légitimes à connaître afin de savoir si vous êtes dans une situation permettant la résiliation anticipée de votre abonnement.
Les abonnements 12 mois
Les forfaits étudiants, les abonnements 12 mois, l’adhésion jeune 2 trajets et la formule atoo pro ne sont généralement pas résiliables, à l'exception de l'unipass 12 mois sur le principe des cas exceptionnels cités plus loin. Pour une résiliation, en cas de prélèvement automatique, le client doit en informer le service clients avant le 25 du mois précédent.
Lettre de résiliation en ligne
Les motifs légitimes pour une résiliation anticipée
Certains abonnements Korrigo peuvent être résiliés avant terme en raison de circonstances particulières comme :
- le décès, le déménagement hors Rennes Métropole, la longue maladie, l’hospitalisation de l’abonné,
- le passage de l’abonnement gratuit ou en tarification solidaire.
Les remboursements sont généralement au prorata des jours non utilisés, avec des documents justificatifs requis (par exemple, attestation de décès ou avis d'hospitalisation).
Pour les grèves affectant les services, le remboursement est aussi effectué au prorata des jours perturbés, sauf pour les grèves impactant moins de 50% du service.
Comment résilier son abonnement Korrigo avec Startdoc ?
Résilier un abonnement peut parfois sembler complexe et fastidieux, mais avec Startdoc, le processus est simplifié. Startdoc vous guide étape par étape pour finaliser votre résiliation en toute sérénité. Grâce à notre service en ligne, vous pouvez facilement envoyer votre demande de résiliation en recommandé avec accusé de réception, et suivre son avancement en temps réel.
Les étapes de résiliations
Lorsque vous décidez de mettre fin à votre abonnement Korrigo, il est important de suivre un processus clair et structuré, alors voici comment procéder pour une résiliation effective avec Startdoc.
- Remplissage du formulaire : rendez-vous sur Startdoc pour remplir un formulaire en ligne avec vos informations personnelles et les détails de votre abonnement Korrigo.
- Rédaction personnalisée : nos experts s’occupent de rédiger pour vous une lettre de résiliation adaptée à votre situation.
- Envoi sécurisé : votre lettre est envoyée en recommandé avec accusé de réception, garantissant la prise en charge de votre demande.
- Suivi en temps réel : grâce à notre partenariat avec La Poste, vous recevez immédiatement un numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre demande de résiliation.
L’adresse pour résilier votre contrat Korrrigo
Lors de la procédure de résiliation de votre abonnement Korrigo, Startdoc simplifie grandement vos démarches en se chargeant de l’envoi de votre courrier de résiliation. Grâce à ce service, vous n'avez pas à vous soucier des formalités administratives ou de la rédaction de la lettre.
Votre demande de résiliation sera envoyée directement à l’adresse suivante :
Keolis Rennes
Service clients STAR
rue Jean-Marie Huchet
CS 94001
35040 Rennes Cedex
N’hésitez plus et résilier en ligne avec Startdoc, d’autres démarches sont à votre disposition
Questions fréquentes
Comment puis-je résilier mon abonnement Korrigo ?
Pour résilier votre abonnement Korrigo, il vous suffit d'envoyer une demande de résiliation par courrier recommandé à l'adresse suivante : Service Clients Korrigo, CS 50715, 35007 Rennes Cedex 7, France. Assurez-vous d'inclure votre numéro d'abonnement, vos coordonnées complètes et la date de résiliation souhaitée.
Quels sont les critères de résiliation pour les différents types d'abonnements Korrigo ?
Les abonnements mensuels peuvent être résiliés avant le 25 du mois précédent. Le PASS mobilité est généralement non résiliable sauf exceptions. Les abonnements de 12 mois ne sont pas résiliables sauf pour des motifs légitimes comme le décès ou le déménagement. Les résiliations doivent être notifiées avant le 25 du mois précédent.
Quelles sont les étapes pour résilier mon abonnement Korrigo en utilisant Startdoc ?
Pour résilier votre abonnement Korrigo avec Startdoc, remplissez d'abord le formulaire en ligne avec vos informations. Nos experts rédigent ensuite une lettre de résiliation personnalisée pour vous. La lettre est envoyée en recommandé avec accusé de réception, et vous recevez un numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre demande.
