Résiliation en ligne : abonnement ZOU ter

Résilier un abonnement de transports peut sembler complexe, mais grâce aux outils et à l'accompagnement proposés par Startdoc, préparez votre demande de résiliation en quelques minutes . Découvrez dans cet article comment procéder facilement à la résiliation de votre abonnement avec l'aide de Startdoc.

Le groupe SNCF et le service Zou !

Le groupe SNCF, acteur majeur du transport ferroviaire en France et en Europe, s’engage à offrir des solutions de mobilité adaptées à tous les besoins, des trajets longue distance aux services régionaux.

Au sein de ce vaste réseau, le service Zou joue un rôle clé en Région Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur. Conçu pour faciliter les déplacements quotidiens et occasionnels, Zou propose des abonnements et des tarifs avantageux pour les voyageurs en TER, en bus express (LER), et en car.

Zou ! et ses avantages

Zou TER est une carte de transport conçu pour offrir des avantages considérables aux voyageurs réguliers sur le réseau TER en région SUD Provence-Alpes-Côte d'Azur.

• Déplacements Illimités
  Avec l'abonnement Zou TER, vous pouvez voyager de manière illimitée sur le réseau TER de la région SUD Provence-Alpes-Côte d'Azur. Cela vous permet de vous déplacer librement entre les différentes villes et localités desservies par le TER, sans restrictions quant au nombre de trajets effectués.
• Réduction Significative
  Cet abonnement offre des réductions substantielles, allant jusqu’à 75% sur le tarif normal des billets TER. C'est une solution économique idéale pour les voyageurs fréquents qui cherchent à réduire leurs dépenses de transport.
• Flexibilité d'Utilisation
  L'abonnement est accessible sans nécessiter de justificatifs particuliers, ni de contrainte d’âge ou de lieu de résidence. Vous pouvez choisir la date de début de votre abonnement, ce qui vous permet de l'adapter à vos besoins personnels.
• Accès aux Bus Express
  En plus des trajets TER, certains abonnés peuvent également accéder aux Bus Express (LER), offrant une connexion pratique entre les différentes lignes de transport. Les détails sur cette option sont disponibles dans la FAQ de l'abonnement.

Formulaire de résiliation Startdoc

Les abonnements disponibles avec la carte Zou !

La souscription à une carte Zou est conçue pour vous offrir une grande flexibilité et des avantages sur vos déplacements en région SUD Provence-Alpes-Côte d'Azur, c’est pourquoi vous avez le choix entre différentes offres d’abonnement.

Modalités de résiliation de votre abonnement Zou !

Que vous souhaitiez interrompre votre abonnement pour des raisons personnelles ou professionnelles, il est essentiel de suivre la procédure adéquate pour éviter tout désagrément.

Ai-je un droit de rétractation ?

En France, les contrats d’abonnement aux services de transport public, comme l’abonnement Zou TER, ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours prévu pour d’autres types de contrats à distance, comme ceux liés à des achats en ligne ou des services non liés au transport.

Les abonnements aux services de transport, une fois activés ou utilisés, sont souvent considérés comme non-remboursables, notamment pour les périodes déjà couvertes par l'abonnement.

Lettre de résiliation en ligne

Les conditions de rétractation

Le PASS ZOU ! Études

L’abonnement peut être résilié à l’initiative du payeur ou du titulaire. Toutefois, la résiliation du titre ne permet aucun remboursement sauf dans les cas énoncés ci-dessous.

• Changement de domicile ou d’établissement (le changement doit intervenir dans un délai maximum de 30 jours après le 1er septembre de l’année scolaire).
• Titulaire décédé.
• Non-utilisation du pass études supérieure à 90 jours pour raison de santé.
• Erreur de réseau de transport : le déplacement envisagé relève d’une autre Autorité Organisatrice de la Mobilité.
• Modification de l’offre de transport rendant le pass inutile ou inadapté durant plus de 90 jours.
• Autres cas non identifiés et relevant d’une erreur du système d’inscription.

Zou malin

Cet abonnement ne peut être réisilié avant la fin de période d’engagement d’un an et mais la carte est remboursable sans frais jusqu’à la veille du premier jour de validité déterminé par le client lors de l’achat.

Carte zou solidaire

Le Bénéficiaire peut résilier son adhésion au contrat à tout moment et sans fournir de justificatifs, en restituant sa carte à l’adresse postale indiquée plus bas dans cet article. La résiliation est effective à la date de restitution de la carte et ne donne lieu à aucun remboursement.

Résilier mon abonnement Zou avec Startdoc

Étapes de résiliation de votre abonnement

Pour mettre fin à votre abonnement aux services de transport Zou, la procédure est relativement simple mais nécessite de respecter certaines formalités. Voici les étapes détaillées pour résilier efficacement votre abonnement.

Notifier la demande de résiliation

Vous devez notifier votre souhait de résilier l'abonnement en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception au service compétent. Cette méthode d’envoi est cruciale car elle vous fournit une preuve formelle de votre demande et de sa réception par l'opérateur.

Respecter un délai de résiliation

Pour que la résiliation soit effective dès le début du mois suivant, il est essentiel d'envoyer votre demande avant le 25 du mois en cours. Si vous respectez ce délai, votre abonnement sera annulé et vous ne serez plus facturé à partir du premier jour du mois suivant.

Confirmation de résiliation

Après l'envoi de votre demande, il est recommandé de suivre l’évolution du processus en contactant le service client de Zou. Vous pouvez demander une confirmation écrite que votre résiliation a bien été prise en compte pour éviter tout malentendu ou facturation supplémentaire.

L’adresse de résiliation

Assurez-vous d'inclure toutes les informations nécessaires, telles que votre numéro d’abonnement et vos coordonnées complètes, avant d’envoyer votre demande à l’adresse suivante :

KISIO SERVICES
CS 20406
13591 AIX-EN-PROVENCE CEDEX 3