Résiliation en ligne : abonnement Finaxy

Pour résilier votre contrat assurance animale Finaxy en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.

Finaxy est un groupe de courtage en assurances qui se positionne comme un acteur majeur du secteur grâce à une stratégie de croissance rapide et de diversifications multiples. Finaxy propose une large gamme de services d'assurance, incluant l'assurance animale, de biens, de personnes, ainsi que des solutions spécifiques pour les professionnels et les entreprises. Avec un réseau étendu de courtiers et une forte orientation client, Finaxy se distingue par sa capacité à offrir des solutions sur mesure et son expertise technique. Le groupe vise à allier innovation et proximité pour répondre efficacement aux besoins de ses clients.

Conditions de résiliation de votre assurance animale Finaxy 

La demande de résiliation peut être faite par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour plus de sécurité nous vous conseillons de privilégier un envoi postal avec accusé de réception, faisant foi en cas de litiges.

Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.

Demander votre lettre de résiliation

Quand résilier ?

• À l'échéance annuelle : En application de la loi consommation vous avez la possibilité de demander la résiliation de votre contrat d'assurance à sa date d'échance annuelle en respectant le préavis de 2 mois.
  
  → De ce fait, et si la souscription a eu lieu le 1er janvier, il faudra que Finaxy reçoive la résiliation avant le 31 octobre de l’année en cours.
  
  
• Sous la loi Hamon : Depuis janvier 2016, la loi Hamon, dite loi consommation, offre l’opportunité au souscripteur de résilier son contrat d’assurance à tout moment, à partir d’un 1 an après la signature du contrat sans justificatif ni frais. En définitive, dès que la première année de contrat est atteinte, la résiliation à Finaxy peut s’effectuer à tout moment.
  Grâce à la loi Hamon, la procédure de résiliation est nettement simplifié.
  
  → Vous signez votre contrat d’assurance habitation le 21 janvier 2021. En vertu de la loi Hamon, vous pouvez résilier sans frais ni motif particulier à compter du premier anniversaire du contrat soit le 21 janvier 2022. 
  
  
• Conformément à la loi Châtel : La loi Châtel stipule que l'assureur doit rappeler à l'assuré au plus tard 15 jours avant la date d’échéance du contrat d’assurance sa possibilité de le résilier grâce à l'envoi d'un avis d’échéance dans un délai imparti, au maximum 15 jours avant la fin de la période contractuelle. Si Finaxy ne respecte pas les délais prévus par la loi, vous avez la possibilité de dénoncer la reconduction tacite de votre contrat et ainsi de le résilier sans frais de pénalités.
  Concrétement, cette loi permet aux souscripteurs de prendre connaissance des délais de résiliation facilitant ainsi les démarches et évitant les oublis surtout !

Les lois Hamon et Châtel sont des étapes importantes dans la protection des consommateurs en France, visant à assurer plus de transparence, de simplicité, de justice dans les relations commerciales, et à renforcer davantage vos droits limitant ainsi les abus. De cette manière, elles vous permettent de changer d'assureur plus facilement si vous le souhaitez et favorisent ainsi la concurrence.

Motifs de résiliation anticipée

En vertu de l’article L113-16 du Code des assurances, l’assuré a le doit d'invoquer certains motifs légitimes valables pour résilier son contrat avant la date d’échéance. Ainsi, il est possible de demander une résiliation anticipée de votre contrat avant la période de souscription obligatoire dans les cas suivants et avec justificatif (liste non exhaustive) :

• En cas de déces, de fuite ou de vente de votre animal ;
• En cas de déménagement dans une zone non-couverte par Finaxy ;
• En cas de décès de l’assuré ;
• En cas de diminution du risque en cours et que Finaxy ne veuille pas réduire votre cotisation selon l'article L 113-4 du Code des assurances ;
• En cas de résiliation par Finaxy d'un autre de vos contrats suite à un sinistre selon l'article A 211-1-2 du Code des assurances.

Il faut que ce changement de situation modifie le risque couvert par l'assurance. Il est toutefois important de se référer aux conditions générales de l'assureur et à votre contrat.

Attention, il est primordial de fournir les documents et justificatifs en relation avec le motif légitime invoqué, auquel cas la demande de résiliation ne sera pas prise en compte.

Voici un récapitulatif pour vous aider à y voir plus clair :

Les délais de résiliation

• À l'échéance annuelle : Il convient d’adresser votre demande de résiliation deux mois avant la date d'échéance annuelle. Celle-ci sera effective à la date d'échéance de votre contrat.
  
  
• Sous les lois Hamon et Châtel : Selon la loi Châtel, vous devez envoyer votre souhait de résilier dans les 20 jours qui suivent l'envoi de votre avis d'échéance par l'assureur ou à tout moment après la reconduction de votre contrat si Finaxy n'a pas envoyé l'avis dans les temps.
  
  Selon le dispositif Hamon, une fois le contrat de l’abonnement à terme, chacun peut librement et gratuitement résilier son contrat sans conditions ni frais en respectant un préavis de 10 jours.
  
  
• Motifs légitimes : En cas de motif légitime, vous devez avertir Finaxy avec un justificatif dans un délai de 3 mois et la résiliation prendra effet 1 mois maximum après réception de votre notification de résiliation.

Néanmoins, il convient de rester prudent et de bien lire votre contrat pour respecter les délais car ils peuvent varier.

Attention, une fois votre contrat résilié, votre animal ne sera plus couvert par Finaxy. Veillez alors à bien prendre vos précautions et à anticiper car vous pourrez être amené à dépenser des sommes conséquentes pour les soins de votre animal de compagnie.

Résilier avec le service en ligne Startdoc

Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de résiliation elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.

Cette façon de procéder vous permet ainsi de s’assurer du suivi de la résiliation mais surtout de gagner un temps considérable. Le timing étant un élément essentiel lors d’une résiliation, il ne faut pas s’y prendre trop tard, ni trop tôt. 

Résilier votre assurance animale 

Adresse de résiliation

La demande de résiliation de votre contrat d'assurance pour animaux doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :

Finaxy Group
74-78 rue Anatole-France
92300 Levallois-Perret

Résiliation par erreur ?

Vous avez résilié votre assurance animale Finaxy et souhaitez y souscire à nouveau ?

Finaxy propose plusieurs formules d'assurance animale via sa marque Animaux Santé, destinées aux chiens et aux chats à partir de 14€ par mois.

Formule Eco :

• Remboursement de 50% des frais vétérinaires pour maladie, accident, et chirurgie ;
• Plafond annuel de remboursement : 1 500€ ;
• Adaptée pour les budgets moyens.

Formule Confort :

• Remboursement de 75% des frais réels ;
• Prise en charge des frais de rééducation motrice et de transport spécial jusqu'à 100€ par an ;
• Forfait prévention de 30€ par an pour les vaccinations, détartrage ou stérilisation.

Formule Zen et Zen + :

• Remboursement de 80% des frais médicaux, chirurgicaux, et d’hospitalisation ;
• Plafond annuel : 1 500€ pour Zen et 1 800€ pour Zen + ;
• Inclut un pack prévention avec 30€ pour les vaccinations et 50€ pour le détartrage ou la stérilisation.

Formule Excellence :

• Remboursement de 90% des frais réels ;
• Plafond annuel de 2 500€ ;
• Prise en charge de séances de rééducation par hydrothérapie à hauteur de 100€ par an ;
• Forfait annuel de 50€ pour les vaccinations et le détartrage ou la stérilisation.

Toutes ces formules incluent également une assistance pour la garde de l’animal en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation du propriétaire, ainsi que la couverture des frais de recherche en cas de perte de l’animal.

Pour des informations plus détaillées et personnalisées, vous pouvez consulter le site officiel de Finaxy ou contacter leur service clientèle.