Résiliation en ligne : abonnement Arkéa Sécurité

Pour résilier votre abonnement de télésurveillance Arkéa Sécurité en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.

Arkéa Sécurité est une filiale du groupe Arkéa, spécialisée dans les solutions de sécurité pour les particuliers et les professionnels. L'entreprise propose des services de télésurveillance et de sécurité connectée, incluant des systèmes d'alarme, de caméras de surveillance, et des détecteurs de mouvement. Arkéa Sécurité se distingue par son approche personnalisée, offrant des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque client, ainsi que par son service d'assistance et d'intervention 24/7. Avec un engagement envers l'innovation et la qualité, Arkéa Sécurité vise à garantir la tranquillité d'esprit et la protection optimale de ses clients.

Conditions de résiliation de votre abonnement à Arkéa Sécurité

La demande de résiliation peut être faite par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour plus de sécurité nous vous conseillons de privilégier un envoi postal avec accusé de réception, faisant foi en cas de litiges.

Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.

Demander votre lettre de résiliation

Quand résilier votre abonnement de télésurveillance ?

• À l'échéance annuelle : Les contrats étant souscrits pour une période minimale d'un an, vous avez la possibilité de demander la résiliation de votre abonnement après sa date d'échance annuelle en respectant un préavis de deux mois. Si vous ne demandez pas la résiliation de votre abonnement, il sera reconduit tacitement pour la même période.
  
  → De ce fait, et si la souscription a eu lieu le 1er janvier, vous pourrez en demander la résiliation à partir du 31 octobre de l’année en cours et celle-ci sera effective le 1er janvier suivant.
  
  À l'issue de cette période contractuelle obligatoire, vous pouvez vous désabonner du service de télésurveillance à tout moment, sans délais de préavis et sans frais de pénalités en respectant le préavis de deux mois. Si vous le faites avant la période d'un an, vous serez redevables de frais de résiliation en vigueur.

• Conformément à la loi Châtel : La loi Châtel stipule que l'entreprise de télésurveillance doit rappeler à l'abonné au plus tard 15 jours avant la date d’échéance du contrat d’assurance sa possibilité de le résilier grâce à l'envoi d'un avis d’échéance. Si Arkéa Sécurité ne respecte pas les délais prévus par la loi, vous avez la possibilité de dénoncer la reconduction tacite de votre contrat et ainsi de le résilier sans frais de pénalités.
  Concrétement, cette loi permet aux souscripteurs de prendre connaissance des délais de résiliation facilitant ainsi les démarches et évitant les oublis surtout !

Votre demande de résiliation entraînera le passage d'un technicien exclusivement mandaté par Arkéa Sécurité afin de désinstaller et récupérer le matériel de télésurveillance. Les frais seront à votre charge.

Motifs de résiliation anticipée

L'abonné peut invoquer un motif légitime valable pour résilier son contrat avant la date d’échéance. Ainsi, il est possible de demander une résiliation anticipée de votre contrat avant la période de souscription obligatoire dans les cas suivants et avec justificatif (liste non exhaustive).

Sont considérés comme motif légitime par Arkéa Sécurité  :

• déménagement dans une zone non-couverte par Arkéa Sécurité ;
• surendettement ;
• le décès de l'abonné ;
• problème technique lié à la réception du réseau téléphonique GPRS/GSM ;
• " cas de force majeure au sens du code civil et de la jurisprudence des cours et tribunaux français, défini comme « tout événement échappant au contrôle du débiteur de l’obligation contractuelle, qui lui est extérieur, et qui ne pouvait être prévu lors de la conclusion du Contrat, dont les effets rendent impossible l’exécution de ce dernier » : les grèves totales ou partielles, externes à la Société et à ses sous-traitants et prestataires, intempéries, épidémies, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, dégâts des eaux, blocage des télécommunications ainsi que toute modification des dispositions législatives ou réglementaires ou toute décision d’une autorité publique qui s’imposerait aux parties (…)."

Il est d'une grande importance de vous référer aux conditions générales et à votre contrat.

Attention, il est primordial de fournir les documents et justificatifs en relation avec le motif légitime invoqué, auquel cas la demande de résiliation ne sera pas prise en compte.

Voici un récapitulatif pour vous aider à y voir plus clair (attention, cette liste est non exhaustive) :

Les délais de résiliation

• En cas de résiliation à l'échéance de votre abonnement, elle sera effective après un préavis de deux mois.
  
  
• À l'issue de cette année d'engagement, votre demande de résiliation prendra effet à la date souhaitée et précisée dans votre courrier en tenant compte du préavis de deux mois.
  
  
• Selon la loi Châtel, vous devez envoyer votre souhait de résilier dans les 20 jours qui suivent l'envoi de votre avis d'échéance par Arkéa Sécurité ou à tout moment après la reconduction de votre contrat si Arkéa Sécurité n'a pas envoyé l'avis dans les temps.
  
  
• Motifs légitimes : En cas de motif légitime, vous devez avertir Arkéa Sécurité avec un justificatif dans un délai de 3 mois et la résiliation prendra effet généralement 1 mois maximum après réception de votre notification de résiliation.

Attention, une fois votre contrat résilié, votre habitation ne sera plus protégée par un système de télésurveillance. Veillez alors à bien prendre vos précautions et à anticiper pour ne pas prendre de risques.

Résilier avec le service en ligne Startdoc

Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger votre lettre de résiliation personnalisée avec vos informations contractuelles et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de résiliation, elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.

Startdoc propose un modèle de lettre préconçue simple et rapide. Il suffit de renseigner votre nom, prénom, adresse et quelques informations contractuelles. Ensuite, vous pouvez envoyer la résiliation en ligne et en un clic. 

Résilier votre abonnement de télésurveillance Arkéa Sécurité

Adresse de résiliation

La demande de résiliation de votre abonnement à Arkéa Sécurité doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :

Arkéa Sécurité
11 rue de Kervézennec
29200 Brest

Résiliation par erreur ?

Vous avez résilié votre abonnement de télésurveillance Arkéa Sécurité et vous souhaitez y souscrire à nouveau ?

Arkéa Sécurité propose plusieurs formules de télésurveillance  adaptées aux besoins de ses clients.

La formule E-Gardien Pack Appartement à 34,90€ par mois est conçue pour offrir une solution complète de télésurveillance adaptée aux besoins des résidences individuelles. 

Équipements Inclus

• Centrale d'alarme : Un dispositif central qui coordonne les différents éléments de sécurité ;
• Détecteurs de mouvement : Capteurs pour détecter les mouvements suspects dans les zones protégées ;
• Détecteurs d'ouverture : Capteurs installés sur les portes et fenêtres pour détecter les tentatives d'intrusion ;
• Télécommande : Permet d'activer ou de désactiver le système d'alarme à distance.

Surveillance et Sécurité

• Surveillance 24/7 : Surveillance continue par des professionnels qui monitorent les alertes en temps réel ;
• Alertes instantanées : Notifications envoyées immédiatement en cas de détection d'intrusion ou d'activité suspecte ;
• Intervention rapide : En cas d'alarme, une équipe de sécurité se rend rapidement sur place pour vérifier la situation.

Services Additionnels

• Application mobile : Permet de contrôler et de surveiller le système de sécurité depuis un smartphone ou une tablette ;
• Assistance technique : Support technique disponible pour résoudre les problèmes éventuels et garantir le bon fonctionnement des équipements.

Maintenance

• Entretien régulier : Vérifications et maintenance des équipements pour assurer leur efficacité et leur longévité.

La formule e-Gardien Pack Maison d’Arkéa Sécurité à 45,90€ par mois est une offre de télésurveillance conçue pour les particuliers souhaitant une solution de sécurité complète pour leur domicile. 

Équipements Inclus

• Centrale d'alarme : Le cœur du système de sécurité, connectée et programmable ;
• Détecteurs de mouvement : Pour détecter les mouvements suspects dans les zones couvertes ;
• Capteurs d'ouverture : Installés sur les portes et fenêtres pour détecter toute tentative d'intrusion ;
• Télécommande : Permet de contrôler le système à distance, avec des fonctions telles que l'activation ou la désactivation de l'alarme ;
• Sirène intérieure : Alerte sonore en cas de détection d'intrusion.

Surveillance et Sécurité

• Surveillance 24/7 : Surveillance continue par des professionnels pour une sécurité renforcée ;
• Alerte en temps réel : Notifications instantanées en cas d’alarme ou de détection d’intrusion ;
• Intervention sur place : Envoi d’une équipe de sécurité en cas d’alarme pour vérifier la situation.

Gestion à Distance

• Application mobile : Permet de surveiller votre domicile, de recevoir des alertes et de contrôler les équipements à distance.

Maintenance et Support

• Maintenance : Services d'entretien régulier pour garantir le bon fonctionnement des équipements ;l
• Assistance technique : Support disponible pour résoudre les problèmes techniques éventuels.

Pour des informations plus détaillées, y compris les tarifs et les conditions spécifiques, il est recommandé de contacter directement Arkéa Sécurité ou de consulter leur site web.