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Informations personnelles :
MAPA Assurances
1 rue Anatole Contré
17400 Saint-Jean-d’Angély
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon abonnement de télésurveillance MAPA
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier votre abonnement de télésurveillance MAPA : guide explicatif.
Sommaire
Dernière mise à jour: 31/07/2024
Pour résilier votre abonnement de télésurveillance MAPA en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.
MAPA (Mutuelle d'Assurance des Professions Alimentaires) propose des services de télésurveillance destinés à protéger les biens et les personnes. La télésurveillance MAPA inclut l'installation de systèmes de sécurité avancés, tels que des alarmes, des détecteurs de mouvement, et des caméras de surveillance. Ces équipements sont connectés à un centre de surveillance actif 24h/24 et 7j/7, qui assure une réponse rapide en cas d'alerte. Les services incluent également la possibilité d'intervention sur site par des agents de sécurité et la notification des forces de l'ordre si nécessaire. L'offre de télésurveillance MAPA vise à garantir la sécurité des domiciles et des entreprises, en offrant une protection continue et fiable contre les intrusions et autres incidents.
Conditions de résiliation de votre abonnement de télésurveillance MAPA
La demande de résiliation peut être faite par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour plus de sécurité nous vous conseillons de privilégier un envoi postal avec accusé de réception, faisant foi en cas de litiges.
Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.
Demander votre lettre de résiliation
Quand résilier votre abonnement de télésurveillance ?
- À l'échéance annuelle : Les contrats étant souscrits pour une période minimale d'un an, vous avez la possibilité de demander la résiliation de votre abonnement après sa date d'échance annuelle en respectant un préavis d'un mois. Si vous ne demandez pas la résiliation de votre abonnement, il sera reconduit tacitement pour la même période.
- → De ce fait, et si la souscription a eu lieu le 1er janvier, vous pourrez en demander la résiliation à partir du 31 novembre de l’année en cours et celle-ci sera effective le 31 décembre.
À l'issue de cette période contractuelle obligatoire, vous pouvez vous désabonner du service de télésurveillance à tout moment, sans délais de préavis et sans frais de pénalités. Si vous le faites avant la période d'un an, vous serez redevables de frais de résiliation en vigueur.
- Conformément à la loi Châtel : La loi Châtel stipule que l'entreprise de télésurveillance doit rappeler à l'abonné au plus tard 15 jours avant la date d’échéance du contrat d’assurance sa possibilité de le résilier grâce à l'envoi d'un avis d’échéance. Si MAPA ne respecte pas les délais prévus par la loi, vous avez la possibilité de dénoncer la reconduction tacite de votre contrat et ainsi de le résilier sans frais de pénalités.
Concrétement, cette loi permet aux souscripteurs de prendre connaissance des délais de résiliation facilitant ainsi les démarches et évitant les oublis surtout !
Votre demande de résiliation entraînera le passage d'un technicien pour désinstaller le matériel de télésurveillance.
Motifs de résiliation anticipée
L'abonné peut invoquer un motif légitime valable pour résilier son contrat avant la date d’échéance. Ainsi, il est possible de demander une résiliation anticipée de votre contrat avant la période de souscription obligatoire dans les cas suivants et avec justificatif.
Sont considérés comme motifs légitimes par IMA Protect (prestataire de MAPA) :
- ouverture d'un dossier de surendettement ;
- le déménagement à l'étranger ;
- en cas de refus écrit d’une nouvelle version des Conditions Générales de Services ;
- le décès de l'abonné.
Il est d'une grande importance de vous référer aux conditions générales et à votre contrat.
Attention, il est primordial de fournir les documents et justificatifs en relation avec le motif légitime invoqué, auquel cas la demande de résiliation ne sera pas prise en compte.
Voici un récapitulatif pour vous aider à y voir plus clair (attention, cette liste est non exhaustive) :
| Motifs de résiliation | Justificatifs |
| - déménagement à l'étranger | attestation de domicile de l'ancien logement et du nouveau |
| - décès de l’assuré | certificat de décès |
| - surendettement | tout document à valeur officielle pouvant prouver votre situation financière |
|
- en cas de refus écrit d’une nouvelle version des Conditions Générales de Services |
attestation écrite |
Les délais de résiliation
- En cas de résiliation à l'échéance de votre abonnement, elle sera effective après un préavis d'un mois.
- À l'issue de cette année d'engagement, votre demande de résiliation prendra effet à la date souhaitée et précisée dans votre courrier.
- Selon la loi Châtel, vous devez envoyer votre souhait de résilier dans les 20 jours qui suivent l'envoi de votre avis d'échéance par MAPA ou à tout moment après la reconduction de votre contrat si MAPA n'a pas envoyé l'avis dans les temps.
- Motifs légitimes : En cas de motif légitime, vous devez avertir MAPA avec un justificatif dans un délai de 3 mois et la résiliation prendra effet généralement 1 mois maximum après réception de votre notification de résiliation.
Attention, une fois votre contrat résilié, votre habitation ne sera plus protégée par un système de télésurveillance. Veillez alors à bien prendre vos précautions et à anticiper pour ne pas prendre de risques.
Résilier avec le service en ligne Startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger votre lettre de résiliation personnalisée avec vos informations contractuelles et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de résiliation, elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.
Startdoc propose un modèle de lettre préconçue simple et rapide. Il suffit de renseigner votre nom, prénom, adresse et quelques informations contractuelles. Ensuite, vous pouvez envoyer la résiliation en ligne et en un clic.
Résilier votre abonnement au système de télésurveillance MAPA
Adresse de résiliation
La demande de résiliation de votre abonnement à MAPA Assurances doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :
MAPA Mutuelle d'Assurance
1 rue Anatole Contré
17400 Saint-Jean-d’Angély
Résiliation par erreur ?
Vous avez résilié votre abonnement de télésurveillance à MAPA et vous souhaitez y souscrire à nouveau ?
Dans le cadre de son assurance habitation, MAPA propose plusieurs formules de télésurveillance adaptées aux besoins de ses clients en partenariat avec la société IMA Protect.
Formule Essentielle à partir de 9,90 € par mois :
- Surveillance 24h/24 et 7j/7 : Connexion permanente à un centre de télésurveillance ;
- Installation de détecteurs de mouvement, d'ouverture, et d'alarmes sonores ;
- Appels et notifications en cas de déclenchement d'alarme.
Formule à la carte à partir de 23,50 € par mois :
- Inclus tous les éléments de la Formule Essentielle ;
- Installation de caméras intérieures et/ou extérieures avec vision en temps réel ;
- Accès à une application permettant de surveiller et de contrôler le système à distance ;
- Détecteurs de fumée, d'eau, et de gaz pour une protection complète.
Formule Tout inclus à partir de 37,50 € par mois :
- Inclus tous les éléments de la Formule à la carte ;
- Système de vidéosurveillance avancé avec analyse intelligente des images ;
- Envoi d’agents de sécurité sur place en cas d'alerte confirmée ;
- Vérifications régulières et entretien des équipements de sécurité.
Formules Sur-Mesure
- Adaptation des services et équipements selon les besoins spécifiques du client ;
- Évaluation des besoins en sécurité et conseils personnalisés ;
- Technologies spécifiques comme des capteurs de température ou des barrières infrarouges ;
- Gestion des clés, surveillance des livraisons, et autres services personnalisés.
Avantages des Formules MAPA
- Options d’abonnement modulables selon les besoins spécifiques des clients ;
- Protection étendue contre les intrusions, les incendies, et autres risques ;
- Réponse immédiate et intervention rapide en cas de déclenchement d'alarme ;
- Assistance technique et support client pour l'installation, la maintenance, et la gestion des systèmes de sécurité.
Les formules de télésurveillance de MAPA sont conçues pour offrir une protection efficace et personnalisée, assurant la sécurité des domiciles et des entreprises de manière continue et fiable.
Pour plus de détails et pour choisir la formule la plus adaptée, il est recommandé de contacter directement MAPA AssuranceS et/ou de consulter leur site web.
Questions fréquentes
Comment résilier mon abonnement de télésurveillance MAPA ?
Pour résilier votre abonnement il faut soumettre une demande de résiliation. Cela doit être réalisé via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations renseignées par l’utilisateur et prêts à être envoyé au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître: Vos nom et prénoms, Votre adresse postale, Votre numéro d'abonné, La date de résiliation souhaitée, Le motif en cas de résiliation anticipée accompagné de son justificatif. Startdoc propose de nombreux modèles de lettres en ligne avec les renseignements demandés.
Quels sont les délais de résiliation ?
Vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement après une année d'engagement en respectant un préavis d'un mois (sauf en cas de résiliation anticipée).
Puis-je résilier en ligne ?
En effet, vous avez également la possibilité de résilier en ligne via votre espace personnel. Cependant, en cas de litige, seul l'accusé de réception de la poste pourra faire foi. La lettre recommandée avec accusé de réception permet de donner une dimension légale à votre demande et ainsi de vous protéger en cas de désaccord avec MAPA Assurances.
Aurais-je des frais de résiliation à payer ?
Si vous résiliez avant la période contractuelle d'un an et sans motif légitime, vous devrez vous acquitter de pénalités.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ?
La lettre de demande de résiliation doit être envoyée à l’adresse ci-dessous en lettre recommandée avec accusé de réception : MAPA Mutuelle d'Assurance - 1 rue Anatole Contré - 17400 Saint-Jean-d’Angély
