Résiliation en ligne : abonnement Groupe IMA

Si vous avez adhéré à un contrat de télésurveillance MAIF avec IMA PROTECT, il est tout à fait possible de résilier votre abonnement facilement grâce à Startdoc. Nos experts ont rédigé pour vous une lettre de résiliation personnalisée et prête à l’envoi pour vous faciliter la vie dans votre démarche de résiliation. Vous n’avez presque rien à faire, complétez la lettre en renseignant vos informations personnelles telles que votre prénom, nom, adresse et numéro d’abonné, nous nous chargeons du reste ! Grâce à notre partenariat avec la Poste, la lettre de résiliation est envoyée automatiquement et rapidement.

MAIF télésurveillance en quelques mots

La télésurveillance MAIF a été mis en place via un partenariat entre la MAIF et IMA PROTECT, une entreprise spécialisée dans la télésurveillance. L’offre de télésurveillance MAIF permet aux adhérents de la Macif de protéger leur domicile grâce au matériel professionnel d’IMA PROTECT.

Les offres de télésurveillance inclus notamment un pilotage à distance des appareils de surveillance, pas de franchise en cas de vol pour les sociétaire titulaire d’un contrat d’habitation chez la MAIF, un détecteur de fumée inclus dans les appareils de télésurveillance ainsi que des alertes en cas d’intrusion.

Certaines formules prennent même compte l’entretien et la maintenance du matériel par un professionnel du secteur de la télésurveillance. Parmi ce matériel se trouvent, entre autres, la central d’alarme, une sirène dissuasive, un clavier, trois détecteurs et une planche d’autocollants dissuasifs. 

Les offres de télésurveillance MAIF

Macif Protect propose trois offres différentes selon les besoins de chacun :

• La formule E-VEILLE, à partir de 9€90/mois ;
• La formule A LA CARTE, à partir de 23€50/mois ;
• La formule TOUT INCLUS, à partir de 37€50/mois.

A noter : Les tarifs indiqués par nos experts Startdoc peuvent changer. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement les clauses liées à votre abonnement avant de vous engager.

Droit de rétractation

Si après avoir procédé au paiement de votre contrat de télésurveillance MAIF avec IMA PROTECT vous avez changé d’avis et souhaitez tout annuler, c’est possible. En effet, vous disposez légalement d’un droit de rétractation. Ce droit vous permet de revenir sur votre décision sans avoir à payer de pénalités ni à fournir de justificatif. 

Conformément aux dispositions en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la date de votre achat pour exercer votre droit de rétractation. Pour faire valoir ce droit, il est important d’utiliser un moyen de communication durable, comme un courrier recommandé, pour garder une trace et vous assurer la bonne réception de votre demande en cas de litiges. 

Ce droit de rétractation et le fait d’annuler sans frais ni restrictions vous permet d’avoir une tranquillité d’esprit quant à vos engagements initiaux auprès de l’entreprise. 

Conditions de résiliation de votre contrat de télésurveillance MAIF avec IMA PROTECT

Afin de faire votre demande de résiliation au mieux, il est nécessaire d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception. L’envoi d’un courrier est une méthode durable qui vous permettra de garder une trace de vos démarches et de garantir une bonne prise en charge de votre demande de résiliation par le service client d’IMA PROTECT. Dans cette lettre, il est indispensable d’inclure votre numéro d’abonné afin que votre demande de résiliation soit effective au plus tôt.

Grâce à Startdoc, les démarches de résiliation n’ont jamais été aussi faciles. Nos experts rédigent des lettres personnalisées de résiliation prêtes à l’envoi pour vous. Après avoir complété la lettre avec vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, numéro d’abonné/de contrat…), vous n’avez plus à vous soucier de rien, nous nous occupons du reste ! Notre partenariat avec La Poste nous permet d’envoyer les lettres en recommandé avec accusé de réception en un rien de temps et nous assurant de votre tranquillité d’esprit ! Avec Startdoc, vous pouvez être sûr que votre demande de résiliation de votre contrat de télésurveillance MAIF avec IMA PROTECT est gérée de manière efficace et professionnelle. 

Créez votre lettre de résiliation

À quel moment peut-on résilier le contrat de télésurveillance MAIF avec IMA PROTECT?

Lorsque vous souscrivez à un contrat de télésurveillance MAIF avec IMA PROTECT, vous acceptez de vous lier pour une période minimale d’un an. Votre contrat est reconduit tous les ans de manière tacite sans demande de résiliation de votre part. Après le premier anniversaire de votre contrat d’assurance santé, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment sans frais ni justification. 

Motifs légitimes de résiliation avant 1 an

Cependant, certains motifs de résiliation sont valables et permettent de stopper le contrat avant son premier anniversaire. 

Vous pouvez envoyer une demande de résiliation du contrat de télésurveillance MAIF avec IMA PROTECT par courrier recommandé avec avis de réception au cours de la première année de votre contrat si vous vous trouvez dans une de ces situations : 

• Ouverture d’un dossier de surendettement ;
• Décès de l’abonné ;
• Déménagement à l’étranger ;
• Refus écrit des Conditions Générales de Services ;
• Déménagement dans une zone non couverte par IMA PROTECT.

Loi Châtel

IMA PROTECT se doit, en vertu de la loi Châtel, vous transmettre un avis d’échéance annuelle au moins 15 jours avant la date d’échéance de votre contrat tous les ans. Vous avez alors la possibilité de refuser la reconduction de votre contrat dans les 20 jours suivant la date d’envoi de cet avis d’échéance. des manières de résilier votre contrat.

Quels sont les délais de résiliation ?

Comme précisé plus haut, une fois votre demande de résiliation effectuée, celle-ci prend effet à la date à laquelle vous aurez choisi d’arrêter le contrat. Cette date doit être précisée dans la lettre recommandée de résiliation. 
Depuis janvier 2016, la loi Hamon vous permet de résilier vos contrats d’assurance à tout moment, après le premier anniversaire du contrat. 

IMA PROTECT peut-il refuser votre demande de résiliation ?

Même si la loi Hamon a facilité les démarches de résiliation de vos assurances de manière significative, il existe tout de même certains cas de figure où IMA PROTECT peut refuser votre demande de résiliation : 

• Votre contrat a moins d’un an. En effet, comme précisé plus haut, vous n’avez pas la possibilité (sauf motif légitime) de résilier votre contrat de télésurveillance MAIF avec IMA PROTECT avant le premier anniversaire de votre contrat.
• Vous avez fait une erreur dans votre demande de résiliation. Si vous vous êtes trompé dans votre numéro de contrat ou toute autre information capitales à inclure dans votre lettre de résiliation, votre assurance est en droit de refuser votre demande de résiliation.

Enfin, votre demande de résiliation de votre contrat doit être faite par vous-même (si vous êtes le titulaire du contrat). Aucune résiliation ne sera acceptée si elle est effectuée par un ayant-droit et non par l’assuré lui-même.

Restitution du matériel après résiliation

Lorsque vous avez résilié votre contrat de télésurveillance MAIF avec IMA PROTECT, vous devez faire les démarches nécessaire pour faire retirer le matériel de télésurveillance installé chez vous. En effet, IMA PROTECT s’engage à faire intervenir un professionnel pour venir retirer le matériel directement chez vous. 

Après la destitution du matériel, si ce dernier est endommagé ou manquant, vous êtes alors redevable du montant des réparations nécessaire ou du remplacement du matériel.

Résilier avec Startdoc

Les procédures de résiliation peuvent être une tâche chronophage que vous voulez éviter. Startdoc est là pour vous aider et vous soulager.

La résiliation du contrat de télésurveillance MAIF avec IMA PROTECT doit suivre plusieurs étapes précises :

1. Rassemblez vos informations personnelles : numéro de contrat, nom, prénom, adresse…
2. Insérez les informations obligatoires : la lettre doit inclure le motif de résiliation, le numéro de contrat, et la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. 
3. Envoi de la lettre : utilisez une lettre recommandée avec accusé de réception pour garantir la traçabilité de votre demande.
4. Suivi de la résiliation : vérifiez que votre résiliation a bien été prise en compte et que vous recevez une confirmation écrite d’IMA PROTECT.

Les experts Startdoc rédigent la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur. La lettre est ensuite envoyée directement en recommandé avec accusé de réception avec La Poste.
Vous n’avez presque rien à faire, entrez seulement vos informations personnelles telles que votre nom, prénom, adresse mail, adresse postale et date de résiliation souhaitée. Startdoc se charge du reste pour la résiliation du contrat de télésurveillance MAIF avec IMA PROTECT.

Créez votre lettre de résiliation

Adresse de résiliation

Comme expliqué plus haut, votre demande de résiliation doit se faire via une lettre en recommandée avec accusé de réception. La voie postale est à privilégier pour ce genre de démarche pour assurer des traces écrites en cas de litiges.

Pour faire votre demande résiliation du contrat de télésurveillance MAIF avec IMA PROTECT vous devez envoyer votre lettre recommandée à l’adresse suivante :

Groupe IMA
31, route de Gachet
CS 20802
44308 Nantes Cedex 3

En suivant cette procédure, votre intention auprès du prestataire que vous souhaitez résilier est clairement définie et enregistrée. Votre lettre de résiliation doit être précise et contenir toutes les informations obligatoires (nom, prénom, adresse, numéro de contrat…), c’est pour cela que Startdoc vous fait gagner du temps grâce à nos lettres de résiliation personnalisées. 

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Retrouvez nos autres modèles de lettre de résiliation:

• Lettre de résiliation mutuelle CNP
• Lettre de résiliation mutuelle Verspieren