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Informations personnelles :
ESPACE SIBRA
21 rue de la Gare
BP 202
74005 ANNECY Cedex
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion à SIBRA
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résiliation de son abonnement SIBRA: quelles démarches à suivre ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 29/07/2024
Résiliation de votre abonnement SIBRA
SIBRA en quelques mots
SIBRA (Société Intercommunale des Bus de la Région Annécienne) est le réseau de transport en commun desservant la région d'Annecy. Le réseau propose des services de bus urbains et suburbains pour faciliter les déplacements dans l'agglomération annécienne. SIBRA vise à promouvoir une mobilité durable et à réduire l'empreinte carbone grâce à une flotte de véhicules modernes, incluant des bus électriques et hybrides.
Pour résilier votre abonnement à SIBRA en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.
Conditions de résiliation de votre abonnement SIBRA
Modalités de résiliation
La demande de résiliation peut être faite par:
- courrier recommandé avec accusé de réception;
- par mail;
- physiquement à l'espace SIBRA.
Pour plus de sécurité nous vous conseillons de privilégier un envoi postal en lettre recommandée avec accusé de réception, faisant foi en cas de litiges. Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.
Quand résilier ?
- Abonnements mensuels et bénéficiant d'une réduction familiale
Ces formules ne peuvent prétendre à aucune résiliation.
- Abonnements annuels
La résiliation est possible seulement pour un abonnement annuel en invoquant un motif légitime. Vous devez exprimer votre souhait de résilier avant le 24 du mois en cours pour une résiliation effective le mois suivant. Vous devrez alors vous acquittez de frais de pénalités d'un montant de 5€.
Les motifs légitimes acceptés et précisés dans les conditions générales de vente sont les suivants:
- un déménagement hors de la zone desservie;
- le changement d'établissement scolaire;
- un changement de situation professionnelle;
- le décès de l’abonné ;
- une maladie et/ou hospitalisation longue de plus d'un mois.
Si vous invoquez un motif légitime, vous devrez absolument joindre à votre courrier un justificatif valable.
Les délais de résiliation
La résiliation sera effective le mois suivant votre demande.
Adresse de résiliation
La demande de résiliation de votre abonnement à SIBRA doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception:
ESPACE SIBRA
21 rue de la Gare
BP 202
74005 ANNECY Cedex
Résilier avec le service en ligne Startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de SIBRA elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.
Résilier SIBRA et envoyer sa lettre en ligne
Cas particuliers
Réclamations
En cas de désaccord, vous avez la possibilité de déposer une réclamation via le formulaire en ligne prévu à cet effet.
Résiliation par erreur ?
Vous vous êtes désabonné à SIBRA et vous souhaitez y souscrire à nouveau ?
La SIBRA propose plusieurs types d'abonnements afin de pouvoir voyager sur son réseau. Voici un aperçu des principaux abonnements:
- Abonnements mensuels ou annuels pour les jeunes de - de 26 ans;
- Abonnements mensuels et annuels pour les seniors de + de 65 ans;
- Abonnements mensuels et annuels pour les adultes.
Une fois souscrit, l'abonnement doit être chargé sur une carte Oùra d'un montant de 5€ et valable 5 ans.
Questions fréquentes
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ESPACE SIBRA 21 rue de la Gare BP 202 74005 ANNECY Cedex
Comment résilier mon abonnement SIBRA ?
Pour résilier votre contrat nous vous conseillons de privilégier une demande de résiliation via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations renseignées par l’utilisateur et prêts à être envoyé au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles sont les informations à indiquer dans ma lettre ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître: Vos nom et prénoms; Votre adresse postale; Votre numéro d'abonné (numéro de carte); La date de résiliation souhaitée; Le motif accompagné de son justificatif en cas de résiliation anticipée.
Quels sont les délais de résiliation ?
La résiliation sera effective le mois suivant votre demande.
Aurais-je des frais de résiliation à payer ?
Vous devrez vous acquitter d'un montant de 5€.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ?
La lettre de demande de résiliation doit être envoyée à l’adresse ci-dessous en lettre recommandée avec accusé de réception: ESPACE SIBRA 21 rue de la Gare BP 202 74005 ANNECY Cedex
