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Informations personnelles :
Octopus Energy France
6-8 Boulevard Haussmann
75009 Paris
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro de contrat : [resiliation-contract-id]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon abonnement Octopus Energy France
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résiliation contrat Octopus Energy : quelle demarche entreprendre ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 29/07/2024
Octopus Energy est un fournisseur d’énergies renouvelables français. Si vous souhaitez faire une demande de résiliation de votre abonnement chez Octopus Energy, Startdoc est là pour vous accompagner.
Présentation d’Octopus Energy
La filiale française d’Octopus Energy est née d’une fusion avec Plüm Energie en 2022. Octopus Energy met en avant l’accessibilité de l’énergie verte auprès de tous.
Elle propose une électricité 100% verte et locale à des prix compétitifs sur des offres labellisés VertVolt par l’ADEME. Les clients d’Octopus bénéficient d’un système de récompense financière s’ils réussissent à réduire leur consommation d’énergie.
En plus de ces avantages, les clients de l’entreprise profitent d’un service client disponible et transparent basé en France. Octopus vise à protéger ses clients pendant les possibles crises énergétiques. Les équipes basées en France sont dispatchées entre Bordeaux, Lille et Paris.
Conditions de résiliation d’un contrat chez Octopus Energy
Vous pouvez résilier votre contrat client chez Octopus Energy à tout moment et sans pénalité. Vous êtes redevable des consommations enregistrées jusqu’à la date de prise d’effet de la résiliation.
Pour résilier votre contrat d’abonnement chez Octopus Energy, vous devez envoyer un courrier électronique à l’entreprise.
Pour demander la résiliation de votre contrat chez Octopus Energy, voici les informations qui doivent impérativement apparaitre sur la lettre de résiliation :
- Numéro de contrat
- Date de souscription au contrat
- Nom du (des) consommateur(s) concernés
Quand résilier votre contrat chez Octopus Energy ?
Les contrats proposés chez Octopus Energy sont sans engagement et sont donc résiliables à tout moment et sans frais de résiliation.
Vous avez la possibilité de faire votre demande de résiliation en envoyant une lettre en recommandé avec accusé de réception.
Pour ce faire, faites appel à nos experts de chez Startdoc pour écrire et envoyer votre lettre déjà préremplie.
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Délais de résiliation
Si vous décidez de changer de fournisseur, votre abonnement sera résilié à la date de prise d’effet de votre nouveau contrat. Votre nouveau fournisseur est celui qui doit prendre en charge la résiliation de votre contrat avec Octopus Energy.
En cas de fermeture de contrat chez Octopus Energy, votre cagnotte est conservée pendant 6 mois et ne peut être utilisée. Si par la suite vous souhaitez ouvrir à nouveau un contrat auprès d’Octopus, votre ancienne cagnotte est transférée sur votre nouvel abonnement.
Résilier avec Startdoc
Les procédures de résiliation peuvent être une tâche chronophage que vous voulez éviter. Startdoc est là pour vous aider et vous soulager.
Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé avec accusé de réception grâce à son partenariat avec La Poste.
Vous n’avez presque rien à faire, entrez seulement vos informations personnelles telles que votre nom, prénom, adresse mail, adresse postale et date de résiliation souhaitée. Startdoc se charge du reste.
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Adresse de résiliation
Pour demander la résiliation de votre abonnement chez Octopus Energy, vous devez envoyer votre lettre recommandée à l’adresse suivante :
Octopus Energy France
6-8 Boulevard Haussmann
75009 Paris
Vous avez résilié votre abonnement par erreur ?
Il existe deux cas de figure en cas de résiliation non intentionnelle.
Résiliation par erreur par Octopus Energy : Octopus Energy s’engage à rétablir la fourniture d’énergie sans frais et dans les plus brefs délais.
Résiliation par erreur de votre part : un nouveau contrat doit être mis en place, les frais sont à la charge du client.
Questions fréquentes
Comment résilier mon abonnement à Octopus Energy France ?
Pour résilier votre abonnement à Octopus Energy France, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc vous accompagne pour cette démarche et vous facilite la tâche en vous proposant des lettres personnalisés prêtes à être envoyées.
A quelle adresse doit-on adresser la résiliation du contrat ?
Vous devez adresser la résiliation de votre abonnement à Octopus Energy à l’adresse suivante : Octopus Energy France 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris
Il y a-t-il des frais de résiliation ?
Lorsque vous demandez la résiliation de votre abonnement chez Octopus Energy, vous êtes redevable des frais de votre consommation jusqu’à la date de prise d’effet de la résiliation.
