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Informations personnelles :
SPGA
CS 44104
80041 Amiens Cedex 1
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Recommandé avec AR : Résiliation de mon contrat d'assurance auto Direct Garantie
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son contrat d'assurance auto Direct garantie: quelles démarches à suivre ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 14/10/2024
Résiliation d’un contrat avec l'assurance automobile Direct Garantie
Direct Garantie en quelques mots
L'assurance Direct Garantie est une assurance mécanique 100% en ligne offrant une couverture concernant les pannes mécaniques, électriques et électroniques des véhicules d'occasion. L'assureur prend en charge les coûts de réparation, y compris les pièces et la main-d'oeuvre sans avance de frais. La couverture est valable dans toute l'Union Européenne et inclut l'assistance dépannage/remorquage sans franchise kilométrique.
Pour résilier votre contrat d'assurance automobile Direct Garantie en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.
Conditions de résiliation de votre contrat assurance auto avec Direct Garantie
Modalités de résiliation
La demande de résiliation peut se faire:
- Par courrier recommandé;
- Par email en demandant un accusé de réception à src@directgarantie.fr;
- En ligne depuis votre espace client.
Pour plus de sécurité, nous vous conseillons de privilégier un envoi postal par courrier recommandé avec accusé de réception. Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant le contenu de votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.
Quand résilier ?
- À l'échéance annuelle
Vous avez la possibilité de demander la résiliation de votre contrat d'assurance à l'échance annuelle en respectant le préavis de 2 mois.
Peu de temps avant la date d'anniversaire de votre contrat, vous recevrez un avis d'échéance avec le montant de la prime à régler.
- Sous la loi Hamon
Depuis janvier 2016, la loi Hamon offre l’opportunité au souscripteur de résilier son contrat d’assurance à tout moment, à partir d’un 1 an après la signature du contrat sans justificatif ni frais.
En définitive, dès que la première année de contrat est atteinte, la résiliation à Direct Garantie peut s’effectuer à tout moment. Le préavis est d’un mois, à partir de l’envoi de votre lettre de résiliation.
- Résiliation anticipée et motifs légitimes
Il est également possible de demander la résiliation anticipée de votre contrat avant l'année de souscription obligatoire en invoquant un motif légitime dans les cas suivants et avec justificatif:
- En cas de vente, cession ou don du véhicule assuré;
- Changement de situation personnelle et/ou professionnelle de l'assuré: retraite, cessation d'activité professionnelle, changement de profession, divorce...
- En cas de déménagement;
- En cas de décès de l’assuré;
- Conformément à la loi Châtel: en d’autres termes, dans un délai de 20 jours si vous avez reçu votre avis d'échéance moins de 15 jours avant ou après la date de reconduction de votre contrat.
Il faut que ce changement de situation modifie le risque couvert par l'assurance. Il est toutefois important de se référer aux conditions de l'assureur.
Les délais de résiliation
- À l'échéance annuelle
Il convient d’adresser votre demande de résiliation deux mois avant la date d'échéance annuelle.
- Motifs légitimes
En cas de motif légitime, vous devez avertir Direct Garantie avec un justificatif dans un délai de 3 mois.
- Sous les lois Hamon et Châtel
Ce sont les fameuses lois Châtel et Hamon, protectrices des consommateurs, qui imposent à l’assureur d’être prudent. Direct Garantie doit informer le lecteur de la date exacte d’échéance dans un délai bien précis par le biais d’un avis d’échéance. En effet, cet avis d’échéance doit être envoyé à l’abonné au maximum 15 jours avant ladite date.
D’autre part, la loi Châtel elle, stipule que l'assureur doit rappeler à l'assuré au plus tard 15 jours avant la date d’échéance du contrat d’abonnement, sa possibilité de le résilier afin qu'il puisse prendre le temps de la réflexion avant la date d'échéance.
Selon le dispositif Hamon, une fois le contrat de l’abonnement à terme, chacun peut librement et gratuitement résilier son contrat sans conditions ni frais en respectant un préavis de 10 jours.
Adresse de résiliation
La demande de résiliation de votre contrat d'assurance auto Direct Garantie doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception:
Cas particuliers
Réclamation
En cas de désaccord, vous avez la possibilité de déposer une réclamation:
- par courrier à l'adresse suivante: SPGA – CS 44104 – 80041 – Amiens Cedex 1
- par mail: src@directgarantie.fr
Direct Garantie s'engage à accuser réception de votre demande dans un délai de 10 jours et à vous apporter un retour dans un délai de 2 mois.
Litiges
Si vous le souhaitez, vous pouvez faire appel au médiateur indépendant de l’assurance dans un délai d'un an suite à votre premiere réclamation écrite en cas de non retour à votre première demande ou si la réponse ne vous satisfait pas:
- En ligne via le site internet du médiateur
- Par courrier: La Médiation de l’assurance TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09
Résiliation par erreur ?
Vous avez résilié votre contrat d'assurance auto avec Direct Garantie et vous souhaitez y souscrire à nouveau ?
Les contrats Direct Garantie propose d'assurer son véhicule d'occasion à partir de 14,99€ par mois.
L'assurance mécanique auto de Direct Garantie vous est destinée si:
- vous avez acheté une voiture à un particulier;
- vous n'avez pas ou plus de garantie constructeur;
- vous pensez vendre votre véhicule à un particulier.
Vous pouvez demander un devis directement en ligne sur leur site internet.
Tous les contrats se reconduisent tacitement chaque année à la date d’échéance sauf si vous demandez la résiliation.
Télécharger ma lettre de résiliation
Questions fréquentes
Comment résilier mon contrat assurance panne mécanique Direct Grantie ?
Pour résilier vous devez soumettre une demande de résiliation. Nous vous conseillons d'envoyer votre demande via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations renseignées par l’utilisateur et prêts à être envoyé au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître: Vos nom et prénoms; Votre adresse postale; Votre numéro de contrat; La date de résiliation souhaitée; Le motif de la résiliation; Justificatif si besoin pour appuyer votre demande. Startdoc propose de nombreux modèles de lettres en ligne avec les renseignements demandés.
Quels sont les délais de résiliation ?
Les délais de résiliation sont à prévoir selon chaque produit d'assurance et motifs de résiliation. Tout est détaillé dans ce guide.
Aurais-je des frais de résiliation à payer ?
La résiliation n’engendre pas de frais si les délais et la procédure de résiliation sont respectés.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ?
La lettre de demande de résiliation doit être envoyée à l’adresse ci-dessous en lettre recommandée avec accusé de réception: SPGA CS 44104 80041 Amiens Cedex 1
