Résiliation en ligne : abonnement TOTAL ENERGIE

Dès lors que votre contrat Total Energie ne vous convient plus, Startdoc peut vous assister dans votre demande de résiliation. Nous fournissons les informations essentielles et proposons une lettre de résiliation personnalisable, envoyée en ligne pour plus de simplicité.

Résiliation de votre contrat Total Energie

Total Energie en quelques mots

Total Energie est le troisième fournisseur principal en électricité et gaz de France. Avec plus de 5 millions de clients, le groupe propose des offres compétitives en électricité et/ou gaz naturel, ainsi que des services innovants pour aider les clients à optimiser leur consommation.
Total Energie développe également des solutions d'auto-consommation et participe activement à la production d'énergie renouvelable. Son implication dans les concessions hydroélectriques et les initiatives telles que le Certificat d'Economie d'Energie permet à Total Energie de mettre en avant son engagement envers un avenir énergétique durable en France.

Les conditions de résiliation de votre contrat Total Energie

Vous avez la possibilité de résilier votre contrat Total Energie à tout moment et sans frais de résiliation. Nous vous conseillons d'effectuer votre demande par voie postale grâce à une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce courrier permet de donner une dimension légale et officielle à votre demande de résiliation.

Pour se faire, vous n'avez qu'à remplir vos informations personnelles (nom(s), prénom(s), adresse postale et électronique) et contractuelles (numéro d'abonné) sur le modèle préparé par les équipes de Startdoc.

Créer ma lettre de résiliation ici

A noter : Si vous êtes client de l'offre Online, il conviendra de procéder à votre demande de résiliation en utilisant le formulaire de contact mis à disposition dans votre espace client Total Energie (ou sur votre application mobile).  

Vous êtes par ailleurs tenu responsable des consommations enregistrées jusqu'à la date de résiliation et devrez régler les montants dus pour l'exécution du contrat jusqu'à cette date, incluant les frais éventuels appliqués par ENEDIS. Total Energie établira alors une facture de résiliation en se basant sur les relevés transmis par ENEDIS.

Résilier avec startdoc 

Nos experts mettent à votre disposition l'adresse à laquelle doit être envoyée votre demande de résiliation à Total Energie: 

Total Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris Cedex 15.


A noter : pour toute demande de résiliation, pensez à indiquer votre numéro d'abonné et à transmettre un relevé de vos consommations. 

Quand résilier votre contrat Total Energie ?

Votre contrat est conclu pour une durée d’une année et se renouvelle tacitement par périodes successives d'une durée équivalente.

Pour résilier votre contrat, vous devez effectuer votre demande de résiliation au plus tard 1 mois avant la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation soit effective. Autrement, votre contrat sera reconduit automatiquement et tacitement.

• En cas de changement de fournisseur, la résiliation prendra effet à la date de début du nouveau contrat de fourniture d'électricité du client.
• Autres cas de résiliation (déménagement, cessation d'activité, etc.) :  dans ces situations, la résiliation peut être effectuée à la date que vous souhaitez et, au plus tard, dans les trente jours suivant la demande adressée à Total Energie. Il vous faudra alors transmettre un relevé de vos consommations afin de garantir la précision des relevés de résiliation d'ENEDIS. Une résiliation rétroactive n'est pas possible.
• Résiliation suite à une notification de modification des conditions contractuelles : toute modification des conditions contractuelles par Total Energie vous sera communiquée, sauf celles imposées par la législation en vigueur. En cas de non-acceptation de ces modifications, si vous êtes un particulier, vous pouvez demander la résiliation de votre contrat sans pénalité.

Les délais de résiliation de votre contrat Total Energie .

 Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec La Poste.
Pas besoin de vous soucier de l'adresse du service de résiliation de Total Energie : votre lettre elle est préremplie !

Créer ma lettre de résiliation ici

L'abonnement Total Energie

La période de rétractation de votre contrat Total Energie: 

Dans le cadre de vos achats à distance, en tant que consommateur, vous bénéficiez d'un délai légal de quatorze jours afin d'exercer votre droit de rétractation et ce, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de frais supplémentaires.

Cependant, vous demeurez responsable des frais, abonnements et consommations déjà engagés.

Vous pouvez télécharger un formulaire de rétractation, à remplir et à renvoyer par courrier postal (le cachet de la poste faisant foi) à l'adresse indiquée sur le site internet de Total Energie.

Pour votre référence, votre numéro de contrat commence par D0E... (par exemple D0E0128885335), que vous retrouverez dans le contrat qui vous a été envoyé par mail ou par courrier. Le retour de ce formulaire entraînera la résiliation de votre contrat de fourniture d'énergie. Nous vous recommandons de souscrire rapidement à un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix afin d'éviter toute interruption de service énergétique.

L'abonnement Total Energie :  

• Particuliers
• Professionels
• Entreprises
• Collectivités

Total Energie propose des abonnements adaptés à tous, en fonction de vos besoins. Pour vous abonner, rien de plus simple puisqu'il vous suffit de votre rendre sur le site internet et de sélectionner l'offre qui vous convient. Vous avez également la possibilité de demander à être contacté par téléphone par un conseiller afin d'être aiguillé dans votre recherche.