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Informations personnelles :
Orange Pro
[address-street]
59878 Lille Cedex 9
[firstname] [lastname]
[email]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro d'abonné : [resiliation-abonné-id]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon abonnement Orange Pro
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son contrat Orange Pro, comment faut-il faire ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 07/10/2024
Dès lors que votre contrat Orange Pro ne vous convient plus, Startdoc peut vous assister dans votre demande de résiliation. Nous fournissons les informations essentielles et proposons une lettre de résiliation personnalisable, envoyée en ligne pour plus de simplicité.
Résiliation de votre contrat Orange Pro
Orange en quelques mots
Orange est né en 1988 de la fusion de France Télécom et de Radio France, est aujourd'hui un groupe français majeur des télécommunications, présent dans plus de 230 pays.
Orange Pro, branche dédiée aux professionnels, propose une large gamme de solutions digitales et de services innovants pour accompagner la transformation digitale des entreprises de toutes tailles. Avec plus de 2 millions de clients professionnels en France, Orange Pro est un partenaire de confiance pour les entreprises qui souhaitent réussir leur transformation digitale.
Les conditions de résiliation de votre contrat Orange Pro
Votre abonnement Orange Pro est conclu pour une durée définie par votre abonnement, avec tacite reconduction.
Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement souscrit auprès de Orange Pro par voie postale grâce à une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce courrier permet de donner une dimension légale et officielle à votre demande de résiliation.
Pour se faire, vous n'avez qu'à remplir vos informations personnelles (nom(s), prénom(s), adresse postale et électronique) et contractuelles (numéro d'abonné) sur le modèle préparé par les équipes de Startdoc.
Créer ma lettre de résiliation ici
Résilier avec startdoc
Nos experts mettent à votre disposition l'adresse à laquelle doit être envoyée votre demande de résiliation à Orange Pro:
Contrat téléphonie : Orange Service Clients TSA 20001 59878 Lille Cedex 9.
Contrat Open ou Internet : Orange Service Clients TSA 10018 59878 Lille cedex 9.
Quand résilier votre contrat Orange Pro ?
- La majorité des contrats Orange Pro ont une période de préavis de 10 jours. Cela signifie que vous devez envoyer votre lettre de résiliation au moins 10 jours avant la date à laquelle vous souhaitez que votre contrat prenne fin.
- Cependant, la période de préavis peut être plus longue dans certains cas, comme pour les offres fibre ou les offres avec un terminal mobile subventionné.
Vous l'aurez compris, le moment idéal pour résilier votre contrat Orange Pro dépend donc de plusieurs facteurs, et pour cela nous vous conseilons vivement de :
- Vérifiez la durée de votre engagement. Si vous êtes encore engagé, des frais de résiliation anticipée peuvent s'appliquer. Le montant de ces frais est généralement indiqué sur votre facture ou dans votre espace client Pro.
- Identifiez la date de fin d'engagement. Il est souvent plus avantageux de résilier juste avant cette date pour éviter de payer des frais supplémentaires.
Si votre contrat est conclu pour une durée fixe, vous n'avez pas la possibilité de résilier cet abonnement avant la date d'échéance, sauf en cas de motif légitime:
- le licenciement d’un travailleur en contrat à durée indéterminée ;
- le surendettement ;
- l’inaccessibilité du service à la suite d’un déménagement en France métropolitaine ;
- le déménagement de longue durée à l’étranger ;
- l’impossibilité d’utiliser le service en raison d’une maladie ou d’un handicap ;
- le décès et les cas de force majeure.
- A noter : en cas d’inexécution par Orange Pro de ses obligations, 15 jours après une mise en demeure d'exécuter, signifiée par lettre recommandée avec demande d'avis de réception restée sans effet --> vous aurez également le droit de résilier votre abonnement.
Si votre contrat est conclu pour une durée libre, il est alors renouvelé par tacite reconduction et est résiliable après la période d'engagement initiale, sans avoir à fournir de justificatif. Pour renoncer à la tacite reconduction, il vous faudra transmettre votre demande par lettre recommandée avec avis de réception adressée 1 mois avant la fin du dernier mois d’abonnement, pour que vous ne soyez pas facturez pour le mois suivant.
Si vous souhaitez résilier votre abonnement à durée libre avant la période d'engagement, vous devrez, comme pour un abonnement à durée fixe, transmettre un justificatif de votre motif légitime de résiliation. La lettre recommandée avec accusée de réception sera alors nécessaire.
Les délais de résiliation de votre contrat Orange Pro .
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec La Poste.
Pas besoin de vous soucier de l'adresse du service de résiliation de Orange Pro : votre lettre est préremplie !
Créer ma lettre de résiliation ici
L'abonnement Orange Pro
La période de rétractation de votre contrat Orange Pro :
Vous disposez d'un délai de 21 jours à compter de la date de votre commande pour résilier votre contrat Orange Pro et obtenir un remboursement intégral, sans frais de résiliation.
Ce délai s'applique à toutes les offres Orange Pro : offre internet fixe (ADSL ou fibre)/une offre mobile/location d'un terminal mobile/la souscription à une option.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l'adresse indiquée dans les conditions de vente de Orange Pro. Cette lettre doit impérativement mentionner votre nom, votre adresse, votre numéro de client et la date de votre commande.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site web d'Orange Pro.
Une fois votre demande de rétractation reçue, Orange Pro vous remboursera le montant total de votre commande dans un délai de 14 jours.
Si vous avez déjà reçu vos équipements, vous devez les renvoyer à Orange Pro dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre lettre de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.
- A noter : Des frais de résiliation peuvent s'appliquer si vous résiliez votre contrat après la fin du délai de rétractation. Le montant de ces frais est généralement indiqué sur votre facture ou dans votre espace client Pro.
L'abonnement Orange Pro :
Voici les différentes offres proposées par Orange Pro, avec ou sans engagement.
Offres Fibre:
- Fibre Optimale Pro: Débit jusqu'à 2 Gbit/s + Appels illimités vers fixes et mobiles en France et vers 100 destinations + 2h d'appels vers mobiles internationaux + Messagerie Pro et Mon Bureau Pro inclus. A partir de 49,99€/mois HT (engagement 24 mois).
- Fibre Performance Pro: Débit jusqu'à 1 Gbit/s + Appels illimités vers fixes en France et vers 100 destinations + Messagerie Pro et Mon Bureau Pro inclus. A partir de 34,99€/mois HT (engagement 24 mois).
- Fibre Équilibre Pro: Débit jusqu'à 200 Mbit/s + Appels illimités vers fixes en France + Messagerie Pro et Mon Bureau Pro inclus. A partir de 29,99€/mois HT (engagement 24 mois).
Offres ADSL:
- ADSL Optimale Pro: Débit jusqu'à 80 Mbit/s + Appels illimités vers fixes et mobiles en France et vers 100 destinations + 2h d'appels vers mobiles internationaux + Messagerie Pro et Mon Bureau Pro inclus. A partir de 39,99€/mois HT (engagement 24 mois).
- ADSL Performance Pro: Débit jusqu'à 30 Mbit/s + Appels illimités vers fixes en France et vers 100 destinations + Messagerie Pro et Mon Bureau Pro inclus. A partir de 29,99€/mois HT (engagement 24 mois).
- ADSL Équilibre Pro: Débit jusqu'à 15 Mbit/s + Appels illimités vers fixes en France + Messagerie Pro et Mon Bureau Pro inclus. A partir de 24,99€/mois HT (engagement 24 mois).
Questions fréquentes
Comment résilier mon contrat Orange Pro ?
Pour résilier votre contrat il faut soumettre une demande de résiliation. Cette demande doit être effectuée via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne dans cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations que vous avez renseigné et prêts à être envoyés au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre de résiliation ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître: • Vos nom et prénoms • Votre adresse postale • La date de résiliation souhaitée • Numéro d'abonné • Startdoc propose de nombreux modèles de lettres en ligne avec les renseignements demandés.
A quelle adresse doit être envoyée ma demande de résiliation à Orange Pro ?
La lettre de demande de résiliation doit être envoyée à l’adresse ci-dessous, par courrier recommandé avec accusé de réception. Contrat téléphonie : Orange Service Clients TSA 20001 59878 Lille Cedex 9 Contrat Open ou Internet : Orange Service Clients TSA 10018 59878 Lille cedex 9
