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9 rue Anna Marly
CS 80510
69365 Lyon Cedex 07
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Numéro de contrat : [resiliation-contract-id]
Motif de résiliation : [resiliation-reason]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon contrat Veolia
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résiliation Veolia Eau : comment résilier un contrat Veolia ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 25/11/2024
Si votre contrat Veolia ne correspond plus à vos attentes, Startdoc vous accompagne dans vos démarches de résiliation. Nous vous fournissons les informations essentielles ainsi qu’un modèle de lettre de résiliation personnalisable, que vous pouvez envoyer en ligne pour plus de simplicité. Grâce à cette solution, vos démarches de résiliation deviennent nettement plus faciles.
Présentation de Veolia
Veolia est un groupe international spécialisé dans la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. Sa filiale Veolia Eau, leader en France et en Europe, se consacre à la distribution d'eau potable. Elle collabore également avec des entreprises et des collectivités pour l’assainissement et le traitement des eaux usées.
Présentation de Veolia
Veolia est un acteur incontournable de la transformation écologique, guidé par une vision forte : contribuer de manière concrète à la préservation de l’environnement tout en optimisant l’usage des ressources. Avec une équipe de 220 000 collaborateurs répartis sur cinq continents, Veolia déploie des solutions expertes dans les domaines de l’eau, de la gestion des déchets et de l’énergie. Grâce à ces services essentiels, le groupe soutient le développement durable de ses clients, qu’ils soient issus du secteur public ou privé, en facilitant l’accès, la conservation et le renouvellement des ressources naturelles, avec l’objectif d’améliorer la performance environnementale, économique et sociale. Cet engagement pour un monde plus durable incarne la mission de Veolia, résolument orienté vers l’ambition de "ressourcer le monde".
Histoire de Veolia
Les origines de Veolia remontent à 1853, lorsque Napoléon III signe le décret créant la Compagnie Générale des Eaux, chargée de fournir de l’eau potable aux villes françaises. Son premier contrat est attribué à Lyon, bientôt suivi par Paris, Nantes et Nice, avant de se développer à l’international avec des services d’approvisionnement en eau à Venise et à Constantinople dès les années 1880. La révolution industrielle et l’urbanisation rapide créent au 19e siècle une demande croissante pour des services liés à l’hygiène publique, à la gestion des déchets et aux transports collectifs, des défis que la Compagnie Générale des Eaux s’attache à relever en innovant, notamment en matière de réseaux d’eau et de traitement des eaux usées. À travers les décennies, Veolia élargit son champ d’expertise en intégrant la gestion de l’énergie et des services associés à l’environnement, avec des innovations telles que la géothermie et des solutions de performance énergétique dès 1937.
Les années 1970 marquent un tournant avec une diversification accrue pour répondre aux défis des crises énergétiques et de la gestion des déchets industriels dangereux. Au cours des décennies suivantes, la Compagnie Générale des Eaux devient Vivendi, puis Veolia Environnement, se recentrant progressivement sur les services à l’environnement, délaissant d’autres secteurs pour concentrer ses efforts sur l’eau, les déchets, l’énergie et les solutions de décarbonation. En 2021, Veolia affirme sa place de leader en fusionnant avec Suez, et l’année suivante, Estelle Brachlianoff prend la direction du groupe pour poursuivre cette dynamique de transformation écologique.
Offres et services
L’activité de Veolia repose sur trois principaux axes : la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Avec près de 80 millions de personnes approvisionnées en eau potable et plus de 60 millions en services d’assainissement, Veolia exploite plus de 3 000 installations de production d’eau potable et de traitement des eaux usées dans le monde. Dans le domaine de l’énergie, Veolia gère plus de 46 000 installations thermiques et près de 600 réseaux de chaleur et de froid, produisant 48 millions de MWh et desservant plus de 2 000 sites industriels. En matière de gestion des déchets, le groupe traite 48 millions de tonnes de déchets et fournit ses services à plus de 40 millions de personnes, tout en opérant près de 700 unités de traitement.
En complément de ces services, Veolia propose des solutions adaptées aux industries, notamment par le biais de marques spécialisées comme Sarpi pour les déchets dangereux, SEDE pour la valorisation des déchets organiques, et Seureca pour le conseil technique. Par cette offre variée, le groupe s’engage à promouvoir une économie circulaire, à réduire l’empreinte écologique et à contribuer activement à la lutte contre le changement climatique. Comptez 42.50 € HT, soit 44.83 € TTC pour un abonnement semestriel.
À noter : Les tarifs indiqués par nos experts Startdoc peuvent changer. Nous vous recommandons de lire scrupuleusement les clauses liées à votre abonnement avant de vous engager.
Le droit de rétractation à votre contrat Veolia
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à Veolia ou compléter le formulaire de rétractation disponible sur le site de Veolia.
En cas de rétractation, vous serez intégralement remboursé des paiements effectués, y compris des frais de livraison, sous 14 jours à compter de la réception de votre demande. Cependant, les frais liés à la consommation d'eau jusqu’à la date de résiliation resteront à votre charge.
A noter : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats d'eau établis dans une situation d'urgence. Si vous avez déjà créé un compte client et souhaitez résilier votre contrat, veuillez contacter le service client de Veolia.
Résiliation de votre contrat Veolia
Pour mettre fin à votre contrat chez Veolia sans stress, Startdoc simplifie vos démarches. Elle propose des modèles de lettres personnalisés en ligne. Cela vous permet d'effectuer un envoi sécurisé et sans tracas.
Les contrats et l'abonnement Veolia
Veolia propose divers contrats adaptés à la gestion de l'eau et des déchets. Ces accords sont élaborés pour satisfaire les exigences spécifiques des particuliers, des collectivités et des entreprises. L'entreprise se consacre à offrir des solutions durables et innovantes pour une gestion optimale des ressources.
S’abonner chez Veolia vous garantit un accès à une eau saine à votre domicile mais également de pouvoir profiter de services tels que des interventions en cas de fuites, entre autres avantages.
Lors d’un changement de domicfile dans une région où Veolia est l’organisme partenaire de la collectivité en tant que fournisseur d’eau, il est nécessaire de faire une demande d’abonnement. Son coût variera en fonction de la consommation de votre foyer et de votre commune de résidence car les prix sont fixés par chaque collectivité.
Comment s'abonner ?
Il est possible de vous abonner à Veolia Eau de différentes façons :
- En ligne : l’abonnement en ligne propose obligatoirement le prélèvement bancaire et mensuel après avoir créé son espace personnel à travers lequel les modifications de préférences pourront s’opérer.
- Par téléphone en joignant directement le service consommateur au 0 969 360 400 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h (appel non surtaxé).
- En demandant un rendez-vous téléphonique avec un conseiller à partir du site internet si cela est possible sur la dite commune.
Le raccordement au réseau d’assainissement en cas de construction
Dans le cas où votre propriété est une construction, vous devez vous charger d'effectuer la demande de raccord au réseau. Il s’agit de créer un branchement d’assainissement partant de la limite de l’habitation jusqu’au réseau public comprenant une canalisation afin d’évacuer les eaux usées ainsi qu’une boîte de raccordement permettant la surveillance et l’entretien du raccord.
Comment mettre en place le raccordement ?
Une demande de devis en ligne est possible sur le site internet. Voici le lien à suivre : https://www.service.eau.veolia.fr/home/demarches-en-ligne/branchement/demande-de-branchement.html
Résilier votre contrat chez Veolia
Pour résilier votre contrat avec Veolia, il est primordial de suivre les étapes appropriées. D'abord, consultez les modalités de résiliation figurant dans votre contrat. Ensuite, Startdoc peut vous aider en fournissant des modèles de lettres personnalisées pour faciliter l'envoi de votre demande.
Demander ma lettre de résiliation en ligne
Modalités de résiliation
La résiliation de votre contrat peut s’effectuer en ligne, par téléphone ou par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception et n'engendre pas des coûts supplémentaires. Pour plus de sécurité, il est préférable de privilégier un envoi postal. Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement grâce aux services de La Poste.
Quand résilier ?
ll est possible de mettre fin à un contrat avec Veolia à tout moment, que ce soit en cas de vente ou de déménagement dans une commune où Veolia Eau n’est pas le délégataire d’eau.
Délais de résiliation
Il est souhaitable de soumettre votre demande de résiliation accompagnée des justificatifs nécessaires dans un délai de trois mois suivant la date de la vente ou du déménagement.
Suite à cela, une facture de solde vous sera envoyée quelques jours après réception puis prélevée. La résiliation sera alors effective une quinzaine de jours plus tard.
Les informations et justificatifs à joindre
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent y apparaître:
- Vos nom et prénoms
- Votre adresse postale
- Votre numéro de contrat
- La date de résiliation souhaitée
Pour compléter votre demande, les documents listés sont à joindre:
- Votre dernière facture
- Votre relevé d'identité bancaire
- Le relevé du compteur d'eau
Adresse de résiliation
L'adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation dépend de la commune sur laquelle votre contrat a été effectué. Startdoc s’occupe d’expédier votre lettre personnalisée au bon destinataire.
Cas particuliers
En cas de mécontentement, il vous est possible de déposer une réclamation via un formulaire de contact disponible sur le site internet https://www.eau-services.com/mediateur-eau.aspx
Cependant, si la réponse apportée n'est pas satisfaisante vous pouvez envoyer une nouvelle réclamation par courrier à l'adresse suivante :
Centre Service Clients Veolia
06297 Cedex 3
Enfin, si vous n'êtes toujours pas satisfait du retour de Veolia et afin d'éviter une procédure judiciaire, vous pouvez saisir le médiateur de l'eau de deux façons :
- sur son site internet https://www.mediation-eau.fr/
- par courrier: Médiation de l'Eau - BP 40 463 - 75366 Paris Cedex 08
Résilier avec le service en ligne Startdoc
Les démarches de résiliation peuvent apparaître compliquées et interminables. Avec Startdoc, vous n'avez plus à vous en soucier ! Les experts de Startdoc prennent en charge la rédaction de votre lettre personnalisée, intégrant toutes vos informations contractuelles, et se chargent de l’envoyer directement en recommandé grâce à leur partenariat avec La Poste.
Fini les tracas liés aux procédures de résiliation ! Les spécialistes de Startdoc s'occupent de tout, en préparant une lettre sur mesure avec vos informations, et en l’expédiant en recommandé. Vous n'avez même pas à vous préoccuper de l'adresse du service de résiliation de Veolia, car votre lettre est déjà préremplie ! Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper.
Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec La Poste. Pas besoin de vous soucier de l'adresse du service de résiliation de Veolia : votre lettre est préremplie !
Résilier votre abonnement à Veolia
Adresse de résiliation de Veolia
Nos experts vous fournissent l'adresse nécessaire pour envoyer votre demande de résiliation à Veolia. Vous pouvez vous assurer que votre demande sera dirigée au bon service. Grâce à leur soutien, la résiliation devient un processus simple et efficace.
HomeServe SAS
9 rue Anna Marly
CS 80510
69365 Lyon Cedex 07
D’autres démarches grâce à Startdoc
En choisissant Startdoc, vous profitez également d'un accompagnement pour diverses démarches administratives concernant votre mutuelle et vos contrats d'assurance. Cela englobe la mise à jour de vos données personnelles, la consultation de vos contrats, et bien d'autres services.
- Résiliation abonnement Eau de Paris
- Résiliation abonnement Eau Publique du Grand Lyon
- Résiliation abonnement Eau de Toulouse Métropole
Résilier un abonnement ou un contrat peut sembler complexe, mais en suivant les étapes et en respectant les délais, ce processus peut se faire sans encombre. Que vous souhaitiez exercer votre droit de rétractation, résilier à l'échéance annuelle ou profiter de la résiliation infra-annuelle, il est crucial d’être bien informé sur les conditions spécifiques à votre contrat.
Questions fréquentes
Comment résilier mon contrat avec Veolia ?
Pour résilier votre contrat avec Veolia il faut soumettre une demande de résiliation. Cela peut être fait en ligne, par téléphone ou par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc vous accompagne dans cette démarche en proposant des documents personnalisés rédigés avec vos informations personnelles et prêts à être envoyés au destinataire avec La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans ma lettre de résiliation Veolia ?
La lettre de résiliation doit contenir vos nom et prénoms, votre adresse postale complète, votre numéro de contrat, ainsi que la date de résiliation souhaitée. Aussi, pour compléter cette demande, la dernière facture, le relevé d’identité bancaire et le relevé du compteur d'eau sont des documents nécessaires. Startdoc met à votre disposition de nombreux modèles de lettres en ligne avec les renseignements demandés.
Quand résilier mon contrat d’eau Veolia ?
La résiliation peut se faire tout au long de l’année. Il convient de notifier la résiliation de votre contrat entre 1 mois et 15 jours avant la date effective de la résiliation. Cependant, vous avez jusqu’à 3 mois après la vente ou le déménagement.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation Veolia ?
L’adresse de destination de votre lettre de résiliation dépend de la région dans laquelle vous habitez. Startdoc s’occupe de tout et expédie votre lettre en tenant compte de votre lieu de résidence.
Quand la résiliation Veolia sera effective ?
Une fois la demande de résiliation reçue, vous recevrez une facture de solde qui sera prélevée une quinzaine de jours après.
Puis-je changer de fournisseur d’eau si je suis à Veolia ?
Les particuliers ne peuvent pas choisir leur fournisseur d’eau car cela dépend des accords passés avec la collectivité de la commune de résidence.
