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Informations personnelles :
WEKIWI
15 rue des Halles
75001 Paris
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro de contrat: [resiliation-contract-id]
Motif de résiliation : [resiliation-reason]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion à Wekiki
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son contrat Wekiwi : comment procéder ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 29/07/2024
Résiliation de votre contrat WEKIWI
Dès lors que votre contrat WEKIWI ne vous convient plus, Startdoc peut vous assister dans votre demande de résiliation. Nous fournissons les informations essentielles et proposons une lettre de résiliation personnalisable, envoyée en ligne pour plus de simplicité.
WEKIWI en quelques mots
Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz naturel qui se distingue sur le marché français par ses offres atypiques et son engagement fort envers la transition énergétique. Fondée en Italie en 2012, l'entreprise a obtenu son agrément pour opérer en France en juin 2018. Wekiwi se démarque par son système de forfaits prépayés, permettant aux clients de maîtriser leur consommation et leurs dépenses énergétiques. L'entreprise propose également des offres d'électricité verte issue de sources renouvelables et s'implique activement dans la promotion de la sobriété énergétique.
Orientée vers le digital, Wekiwi met à disposition de ses clients une plateforme en ligne intuitive pour la gestion de leur compte et de leur consommation.
Les conditions de résiliation de votre contrat WEKIWI
Votre contrat WEKIWI est conclu pour une durée indéterminée avec tacite reconduction.
Vous avez la possibilité de résilier votre contrat par voie postale grâce à une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce courrier permet de donner une dimension légale et officielle à votre demande de résiliation.
Pour se faire, vous n'avez qu'à remplir vos informations personnelles (nom(s), prénom(s), adresse postale et électronique) et contractuelles (numéro de contrat) sur le modèle préparé par les équipes de Startdoc.
Créer ma lettre de résiliation ici
Quand résilier votre contrat WEKIWI ?
Votre contrat est conclu pour une durée indéterminée et est reconductible, de manière automatique.
De nombreux facteurs personnels peuvent vous amener à vouloir résilier votre contrat avec WEKIWI. Voici quelques-uns de ces facteurs clés :
-
Le déménagement : Si vous changez de logement, notamment pour une commune non desservie par WEKIWI, ou simplement si vous déménagez dans une nouvelle habitation raccordée à un autre fournisseur, il deviendra nécessaire de résilier votre contrat actuel.
-
L'adoption d'un mode de vie plus écologique : Si dans un souci de durabilité, vous envisagez de vous tourner vers un fournisseur d'électricité plus respectueux de l'environnement, il vous faudra procéder à la résiliation de votre contrat.
L'insatisfaction vis-à-vis de la qualité des services proposés par WEKIWI, peut également constituer un motif valable de résiliation. Par exemple :
-
Insatisfaction vis-à-vis du service client : Si vous rencontrez des problèmes techniques récurrents, ou si vos demandes et réclamations ne sont pas prises en compte dans les délais appropriés, il pourrait être temps de considérer un autre fournisseur.
-
Le prix des services : Si vous cherchez à réduire vos coûts mensuels, ou si vous constatez que d'autres fournisseurs d'électricité proposent des tarifs plus compétitifs par rapport aux tarifs de WEKIWI, cela peut vous inciter à résilier votre contrat.
Vos préférences personnelles peuvent également vous amener à prendre la décision de résilier votre contrat :
- changement de fournisseur : Si vous découvrez un fournisseur offrant de meilleurs tarifs, un meilleur service client, ou tout simplement si vous recherchez du changement, cela peut constituer une bonne raison de mettre fin à votre contrat.
Créer ma lettre de résiliation en ligne
A noter : Si vous souhaiter seulement changer de fournisseur pour un même logement, ne résiliez pas votre contrat. Dans ce cas il faut appeler votre futur fournisseur, qui se chargera de faire un simple changement de fournisseur et vous permettra de faire une transition de contrat sans coupure d'énergie et sans frais.
Résilier avec startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper !
Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec La Poste.
Pas besoin de vous soucier de l'adresse du service de résiliation de WEKIWI : votre lettre est préremplie !
Nos experts mettent à votre disposition l'adresse à laquelle doit être envoyée votre demande de résiliation au contrat WEKIWI :
WEKIWI
15 rue des Halles
75001 Paris
Créer ma lettre de résiliation ici
Le contrat WEKIWI
Vous venez de souscrire un contrat à Wekiwi ou prevoyez de le faire ? Nos experts vous aident à y voir plus clair afin de faire le bon choix.
Nous vous informons également de la possibilité de mettre un terme à ce contrat et ce très rapidement grâce au droit de rétractation.
Pour en savoir plus, suivez le guide !
Le droit de rétractation au contrat WEKIWI :
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai court à partir de :
- La réception de votre première facture si vous avez demandé l'exécution du contrat avant la fin du délai de rétractation.
- La date de votre emménagement si vous avez souscrit le contrat après votre emménagement.
Pour vous rétracter, vous devez :
- Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à WEKIWI.
En cas de rétractation, vous serez remboursé de tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre décision de rétractation. Cependant, vous devrez prendre en charge les frais de consommation d'électricité ou de gaz jusqu'à la date de résiliation du contrat.
A noter : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats conclus dans le cadre d'une urgence.
Le contrat WEKIWI :
Wekiwi propose des contrats d'électricité et de gaz naturel déclinés en deux grandes options : les offres prépayées et les offres à prix fixe.
- Les offres prépayées Wekiwi : vous choisissez un forfait mensuel en kWh d'électricité ou de gaz naturel et prépayez le montant correspondant. Vous consommez ensuite l'énergie que vous avez prépayée et recevez des alertes en cas d'approche du seuil. Si votre consommation dépasse le forfait, vous êtes facturé au tarif normal pour le surplus. Ainsi, vous ne payez que ce que vous consommez. Vous pouvez ajuster votre forfait en fonction de vos besoins et de vos habitudes de consommation. Wekiwi met à disposition des outils en ligne pour suivre votre consommation en temps réel.
- Les offres à prix fixe Wekiwi : Le prix du kWh d'électricité ou de gaz naturel est fixé pour une durée d'un an. Vous payez un tarif mensuel constant, même si votre consommation varie. Vous êtes ainsi protégé contre les fluctuations des prix du marché.
En plus de ces deux grandes options, Wekiwi propose également :
- Des options vertes : Pour les clients soucieux de l'environnement, Wekiwi propose des offres d'électricité et de gaz naturel issus de sources renouvelables.
- Des services annexes : Wekiwi propose des services annexes tels que la mise en service de chaudière, la domotique ou l'installation de panneaux solaires.
A noter : les formules présentées par nos experts Startdoc peuvent être modifiées à tout moment. Nous vous conseillons donc de toujours regarder attentivement les clauses liées à votre abonnement avant de vous engager.
Questions fréquentes
Quels délais dois-je respecter pour résilier mon contrat Wekiwi en cas de déménagement ?
Vous devez informer votre fournisseur de votre déménagement au moins 15 jours avant la date prévue de départ. Nous vous recommandons de ne pas attendre le dernier jour pour effectuer la demande de résiliation Wekiwi et pour fournir les éventuels documents ou renseignements requis par votre fournisseur.
Quelle est la procédure de rétractation chez Wekiwi ?
Vous avez le droit de vous rétracter de votre contrat Wekiwi dans un délai de quatorze jours sans avoir à fournir de motif. Ce droit de rétractation expire quatorze jours après la conclusion du contrat. Si vous souhaitez annuler votre contrat dans ce délai, veuillez suivre la procédure de rétractation spécifiée par Wekiwi.
Comment résilier mon contrat WEKIWI ?
Pour résilier votre contrat il faut soumettre une demande de résiliation. Cette demande doit être effectuée via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne dans cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations que vous avez renseigné et prêts à être envoyés au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre de résiliation ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître: • Vos nom et prénoms • Votre adresse postale • La date de résiliation souhaitée • Numéro de contrat • Motif de résiliation • Startdoc propose de nombreux modèles de lettres en ligne avec les renseignements demandés.
