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Informations personnelles :
Ekwateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion à EKWATEUR
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son contrat Ekwateur : quelles démarches à suivre ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 29/07/2024
Ekwateur est une entreprise spécialisée dans la fourniture d'énergie renouvelable. Elle propose à ses clients de l'électricité 100% verte, du gaz renouvelable et des services pour améliorer l'efficacité énergétique des habitations. L'entreprise se distingue par son engagement envers la transition énergétique et sa transparence, permettant aux consommateurs de choisir des sources d'énergie plus respectueuses de l'environnement.
Pour résilier votre abonnement à Ekwateur en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.
Conditions de résiliation de votre contrat Ekwateur
Modalités de résiliation
La résiliation de votre adhésion peut s’effectuer par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception.
Pour plus de sécurité, nous vous conseillons de privilégier un envoi postal par lettre recommandée avec accusé de réception, faisant foi en cas de litiges. Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.
Demander votre lettre de résiliation en ligne
Quand résilier votre abonnement ?
Les contrats Ekwateur sont tous proposés sans engagement. De ce fait, ils sont résiliables à tout moment et sans frais de résiliation.
Vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement à tout moment et sans justificatif dans les cas suivants:
- Un déménagement : en effet, un contrat d’énergie ne peut pas se transférer d’un logement à un autre;
- Le changement de fournisseur d’énergie. Dans ce cas, le nouveau fournisseur se chargera d'effectuer les démarches de résiliation.
Afin que votre résiliation soit effective quand vous le souhaitez, nous vous recommandons de commencer votre démarche de résiliation au plus tard 10 jours avant la date souhaitée de résiliation pour éviter tout problème de clôture de contrat.
À réception de votre demande, Ekwateur vous enverra une facture de clôtûre sous un mois. Selon que votre consommation ait été plus ou moins élevée qu'estimée, vous recevrez ou devrez payer le montant à votre fournisseur. En d'autres termes, une facture de régularisation vous sera envoyée pour contrôler et égaliser l’écart entre la consommation réelle et la consommation estimée.
Les délais de résiliation
En cas de résiliation pour changement de fournisseur, votre contrat d'énergie sera résilié à la date de prise d'effet de votre nouveau contrat.
Dans les autres cas, votre demande de résiliation prendra effet à la date souhaitée et précisée dans votre courrier.
Résilier avec le service en ligne Startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de résiliation elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.
Résilier votre abonnement à Ekwateur
Adresse de résiliation
La demande de résiliation de votre contrat à Ekwateur doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception:
Ekwateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Vous avez résilié par erreur ?
Vous avez résilié votre contrat de fourniture d'énergie avec Ekwateur et souhaitez y souscrire à nouveau ?
Vous avez la possibilitée de souscrire à un nouveau contrat en ligne ou par téléphone. Pour plus d'informations, vous pouvez visiter le site internet et/ou les conditions générales de vente d'Ekwateur.
Les abonnements sont flexibles et adaptés aux besoin des clients. Le prix dépendra :
- De la puissance souscrite (kVA) et l’option tarifaire (Heure Pleine Heure Creuse ou non);
- De votre consommation annuelle d’énergie;
- De votre localisation;
- Des modalités de votre offre : option prix fixe ou prix variable; Gaz 5% d’origine renouvelable ou 100% d’origine renouvelable;
- Des options complémentaires.
Questions fréquentes
Comment procéder à la résiliation de mon contrat Ekwateur ?
Pour résilier votre contrat nous vous conseillons de privilégier une demande de résiliation via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations renseignées par l’utilisateur et prêts à être envoyé au destinataire grâce aux services de La Poste.
Aurais-je des frais de résiliation à payer ?
Non, Ekwateur ne facture pas de frais de résiliation pour les contrats d'énergie qui sont tous sans engagement. Vous pouvez donc résilier votre contrat à tout moment, sans frais supplémentaires. Toutefois, une fois votre résiliation effective vous recevrez une facture de clôture pour laquelle vous aurez peut-être besoin de payer, ou bien pour laquelle vous serez remboursé. Cela dépendra de votre consommation sur la période contractuelle.
Que se passe-t-il si je déménage?
Si vous déménagez, vous devrez résilier votre contrat Ekwateur pour l'ancienne adresse et en établir un nouveau pour votre nouvelle adresse.
Quel est le délai de préavis pour résilier un contrat Ekwateur ?
Il n'y a pas de préavis imposé mais il est recommandé de faire votre demande de résiliation au moins 10 jours avant la date souhaitée pour la fin de service.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre ?
Vos nom et prénoms; Votre adresse postale; Votre numéro de contrat; La date de résiliation souhaitée.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ?
La lettre de demande de résiliation doit être envoyée à l’adresse ci-dessous en lettre recommandée avec accusé de réception: Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
