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Informations personnelles :
SPB - Vattenfall
CS9000
76095 Le Havre Cedex
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro de contrat: [resiliation-contract-id]
Motif de résiliation : [resiliation-reason]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion VATTENFALL
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son forfait Vattenfall, les étapes de A à Z
Sommaire
Dernière mise à jour: 05/11/2024
Pour résilier facilement votre contrat chez Vattenfall, Startdoc propose un service interactif qui facilite vos démarches. La plateforme offre des modèles de lettres personnalisées accessibles en ligne. Vous pouvez envoyer votre demande de manière simple et sécurisée.
Vattenfall en bref
Vattenfall est une entreprise suédoise spécialisée dans la production et la distribution d'électricité, totalement détenue par l'État suédois. En tant qu'acteur clé du secteur en Europe du Nord, Vattenfall est présente dans sept pays. Ces pays sont la Suède, l'Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande et la France.
Présentation et histoire
Vattenfall est un acteur important dans le domaine de l'énergie en Europe, présent en France depuis 2000. Initialement, l'entreprise s'est dédiée à la fourniture d'énergie aux professionnels, mais en 2018, elle a élargi son offre pour inclure les particuliers. Actuellement, Vattenfall compte plus de 10 000 clients professionnels et plus de 100 000 clients particuliers, montrant son ambition de devenir l'un des cinq principaux fournisseurs d'énergie en France. En tant que société entièrement détenue par l'État suédois, Vattenfall joue un rôle actif dans la transition énergétique, investissant massivement dans les énergies renouvelables, notamment l'éolien en mer, afin de contribuer à un avenir plus durable.
Envoyer ma demande de résiliation
Spécificités du contrat électricité et gaz
Les contrats proposés par Vattenfall se distinguent par leur flexibilité, car ils sont sans engagement de durée. Cela signifie que les clients peuvent changer de fournisseur sans avoir à payer de frais ni à subir de pénalités, que ce soit à l'arrivée ou au départ. Vattenfall offre une variété d'options, incluant de l'électricité verte, du gaz ou une combinaison des deux, afin de s'adapter aux besoins individuels de chaque foyer. Lors du passage à un nouveau fournisseur, les clients peuvent être rassurés qu'aucune interruption de service ne se produira, garantissant ainsi une continuité de l'approvisionnement. La souscription à un contrat peut être réalisée facilement, soit en ligne, soit par téléphone, avec Vattenfall prenant en charge toutes les démarches administratives.
Avantages et services
Opter pour Vattenfall, c'est choisir un fournisseur d'énergie engagé en faveur de l'environnement. L'entreprise s'engage à compenser chaque kilowattheure d'énergie verte consommé par ses clients, en utilisant un système de garanties d'origine conforme aux réglementations. En outre, le service client est disponible six jours par semaine, du lundi au samedi, de 9h à 20h, et peut être contacté par téléphone, mail, chat ou Messenger, assurant une assistance rapide et efficace. En combinant les abonnements d'électricité et de gaz, les clients bénéficient d'un interlocuteur unique pour toutes leurs démarches, facilitant la gestion de leur consommation énergétique.
Prix et abonnements
Vattenfall propose des offres d'électricité et de gaz qui sont indexées sur les tarifs réglementés fixés par le gouvernement, permettant aux clients de maîtriser leurs dépenses et de garder un contrôle sur leurs factures. En optant pour une combinaison d'abonnements d'électricité et de gaz, il est possible de réaliser des économies tout en simplifiant la gestion des paiements grâce à une facturation unique. Pour ce qui est du gaz, Vattenfall utilise le Prix Repère de Vente de Gaz (PRVG) comme référence tarifaire, offrant un ajustement mensuel des prix et la possibilité de variations de l'abonnement une ou deux fois par an.
Cette transparence sur les prix, couplée à des conseils personnalisés pour estimer la consommation en fonction de divers facteurs tels que la taille du logement et les habitudes de consommation, fait de Vattenfall un choix éclairé pour les clients soucieux de leur empreinte écologique et désireux de gérer efficacement leur budget énergétique.
Conditions de résiliation de votre contrat Vattenfall
Les contrats chez Vattenfall sont tous proposés sans engagement. Ils sont résiliables à tout moment et sans frais de résiliation.
Il est possible de demander la résiliation de votre contrat à Vattenfall à tout moment et sans justificatif dans les cas suivants:
- Un déménagement : en effet, un contrat d’énergie ne peut pas se transférer d’un logement à un autre ;
- Le décès du titulaire du contrat ;
- Le changement de fournisseur d’énergie.
La demande de résiliation peut être effectuée par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusée de réception.
Nous vous recommandons d'opter un envoi par voie postale avec accusé de réception pour plus de sécurite. Startdoc vous aide dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en la transmettant via La Poste.
Vattenfall se réserve le droit de demander la résiliation immédiate de votre contrat en cas de non-paiement des factures. Dans ce cas, vous resterez responsable des montants dus jusqu'à ce que la résiliation prenne effet.
Quand résilier mon contrat Vattenfall ?
Pour que la résiliation soit effective à la date souhaitée, Vattenfall recommande de lancer la démarche au minimum deux semaines à l’avance pour éviter tout problème de clôture, bien que cela puisse se faire jusqu’à une semaine avant.
À réception de votre demande, Vattenfall vous adressera une facture de clôture. Si votre consommation a été plus ou moins élevée que celle estimée, vous recevrez un remboursement ou devrez régler la différence auprès de Vattenfall.
Une facture de régularisation vous sera envoyée pour ajuster la différence entre la consommation réelle et celle estimée.
En moyenne, soit le client, soit Vattenfall doit un solde. Autrement dit, si votre consommation a été inférieure aux paiements effectués, Vattenfall vous remboursera une partie des montants versés. En revanche, si vous avez consommé davantage que ce que vous avez réglé, un paiement complémentaire sera demandé.
Les délais de résiliation
En cas de changement de fournisseur, votre contrat d'énergie sera résilié à la date de début de votre nouveau contrat.
Pour les autres situations, la résiliation prendra effet à la date souhaitée. Au plus tard 30 jours, elle sera effective après notification au fournisseur d'énergie.
Droit de rétractation
Si, après le paiement de votre contrat chez Vattenfall, vous changez d’avis et souhaitez l’annuler, c’est possible. Vous disposez d’un droit de rétractation qui vous permet de renoncer sans frais ni justificatif.
Conformément aux dispositions légales, vous avez quatorze (14) jours à compter de la date d’achat pour exercer ce droit. Pour en bénéficier, il est recommandé d’utiliser un moyen de communication durable, comme un courrier recommandé, afin de conserver une preuve de votre demande et garantir sa bonne réception en cas de litige.
Ce droit de rétractation permet d’annuler sans frais ni contraintes, pour une tranquillité d’esprit concernant vos engagements auprès de l’assureur.
Résilier avec le service en ligne Startdoc
Les démarches de résiliation peuvent paraître fastidieuses et interminables. Avec Startdoc, plus besoin de s’en soucier !
Les experts Startdoc rédigent pour vous une lettre personnalisée contenant vos informations contractuelles et l'envoient directement en recommandé, grâce à leur partenariat avec La Poste, sans que vous ayez à fournir l’adresse de Vattenfall.
Tout est conçu pour simplifier le processus de résiliation en un seul clic.
Résilier mon contrat électricité et gaz
Adresse de résiliation
La demande de résiliation de votre contrat Vattenfall doit s'effectuer à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception:
SPB - Vattenfall
CS9000
76095 Le Havre Cedex
Les informations nécessaires
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines données essentielles doivent apparaître :
- Vos nom et prénoms ;
- Votre adresse postale ;
- Votre numéro de contrat ;
- La date de résiliation souhaitée ;
- Le motif de résiliation (déménagement, changement de fournisseur, décès).
N'oubliez pas d'y joindre votre relevé de compteurs dans le but d'éviter l'intervention d'un technicien.
Litiges
Après épuisement des voies de recours internes à Vattenfall, il est possible de saisir le médiateur du fournisseur par courrier à l'adresse suivante: COURRIER DU MEDIATEUR, TSA 27601 – 59973 TOURCOING CEDEX
Ainsi que le Médiateur national de l’Energie si votre litige n'a pas trouvé d'issue favorable dans un délai de 2 mois après votre première réclamation écrite par voie postale : Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n°59252 – 75443 Paris cedex 09
Résiliation par erreur ?
Vous avez annulé votre contrat Vattenfall par erreur et souhaitez le réactiver ?
Il est possible de souscrire un nouveau contrat.
Ensuite, votre facturation sera calculée selon votre consommation et les tarifs en vigueur. Les tarifs de Vattenfall dépendent du type de contrat sélectionné et de votre utilisation. Vous pouvez consulter ces tarifs sur le site de Vattenfall ou contacter leur service client pour plus d’informations.
Les offres à prix fixe de Vattenfall assurent un tarif stable tout au long du contrat, tandis que les offres à prix indexé évoluent selon l’indexation sur le tarif réglementé.
La totalité des abonnements sont sans engagement et se reconduisent tacitement chaque année à la date d’échéance sauf si vous en demandez la résiliation.
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Facilitez vos démarches de résiliation de contrats d'énergie via d’autres lettres prêtes à l’emploi :
Questions fréquentes
Puis-je résilier en ligne avec Vattenfall ?
Il est en effet possible de procéder à une résiliation. Toutefois, en cas de litige, seul l'accusé de réception postal fera foi. L'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception confère une valeur légale à votre demande, vous offrant une protection en cas de désaccord avec Vattenfall.
Comment résilier mon abonnement Vattenfall ?
Pour résilier votre abonnement, vous devez soumettre une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc facilite cette démarche en proposant des documents personnalisés à partir des informations fournies par l'utilisateur, prêts à être envoyés au destinataire via les services de La Poste.
Quelle est l'adresse postale pour résilier mon abonnement Vattenfall ?
Afin de résilier votre abonnement Vattenfall, vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : SPB - Vattenfall CS9000 76095 Le Havre Cedex
Quels justificatifs dois-je fournir pour une résiliation anticipée de Vattenfall ?
En cas de résiliation anticipée pour des raisons exceptionnelles, telles qu'un déménagement hors de la zone couverte, une perte d’emploi ou une incapacité physique, des documents justificatifs seront requis. Par exemple, un certificat médical, une attestation de fin de contrat de travail ou un justificatif de changement d’adresse peuvent être demandés pour valider votre demande.
Combien de temps prend la résiliation d’un abonnement Vattenfall ?
La résiliation de votre abonnement Vattenfall prendra effet dès le premier jour du mois suivant la réception de votre demande. Veillez à envoyer votre lettre de résiliation à l'avance afin d'éviter la facturation d'un mois supplémentaire, car tout mois entamé reste payable.
