Résiliez en ligne votre abonnement Verisure (ex Sécuritas Direct) avec l'envoi d'une lettre AR
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Informations personnelles :
Verisure
1 place du General de Gaulle
92160 ANTONY
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro d'abonné : [resiliation-subscriber-id]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion aux services de télésurveillance de Verisure
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier votre abonnement de télésurveillance Verisure grâce à Startdoc.
Sommaire
Dernière mise à jour: 05/09/2024
Pour résilier votre abonnement de télésurveillance Verisure (ex Securitas Direct) en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.
Verisure, anciennement connu sous le nom de Securitas Direct, est une entreprise spécialisée dans les systèmes de sécurité et d'alarme pour les particuliers et les petites entreprises. Fondée en 1988 en Suède, la société s'est rapidement étendue à l'international, devenant l'un des leaders européens dans le domaine de la sécurité. Verisure propose des solutions de sécurité intégrées comprenant des alarmes connectées, des caméras de surveillance, et des services de télésurveillance 24/7. La marque est réputée pour son innovation technologique et son service client, offrant une réponse rapide aux situations d'urgence.
Conditions de résiliation de votre abonnement à Verisure (ex Securitas Direct)
La demande de résiliation peut être faite par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour plus de sécurité nous vous conseillons de privilégier un envoi postal avec accusé de réception, faisant foi en cas de litiges.
Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.
Demander votre lettre de résiliation
Quand résilier votre abonnement de télésurveillance ?
- À l'échéance : Les contrats étant souscrits pour une période minimale, vous avez la possibilité de demander la résiliation de votre abonnement après sa date d'échance. Si vous ne demandez pas la résiliation de votre abonnement, il sera reconduit tacitement pour la même période.
→ De ce fait, et si la souscription a eu lieu le 1er janvier pour une période d'un an, vous pourrez en demander la résiliation à partir du 31 décembre de l’année en cours et celle-ci sera effective le 31 janvier suivant.
À l'issue de cette période contractuelle obligatoire, vous pouvez vous désabonner du service de télésurveillance à tout moment, sans délais de préavis et sans frais de pénalités. - Conformément à la loi Châtel : La loi Châtel stipule que l'entreprise de télésurveillance doit rappeler à l'abonné au plus tard 15 jours avant la date d’échéance du contrat d’assurance sa possibilité de le résilier grâce à l'envoi d'un avis d’échéance. Si le Verisure ne respecte pas les délais prévus par la loi, vous avez la possibilité de dénoncer la reconduction tacite de votre contrat et ainsi de le résilier sans frais de pénalités.
Concrétement, cette loi permet aux souscripteurs de prendre connaissance des délais de résiliation facilitant ainsi les démarches et évitant les oublis surtout !
La loi Châtel est une étape importante dans la protection des consommateurs en France, visant à assurer plus de transparence, de simplicité, de justice dans les relations commerciales, et à renforcer davantage vos droits limitant ainsi les abus. Ainsi, elle favorise la concurrence.
Motifs de résiliation anticipée
L'abonné peut invoquer un motif légitime valable pour résilier son contrat avant la date d’échéance. Ainsi, il est possible de demander une résiliation anticipée de votre abonnement avec justificatif avant la période de souscription obligatoire. Ce sont des motifs légalement admis selon le code de la consommation.
En voici quelques exemples (liste non exhaustive) :
- le licenciement d’un travailleur en contrat à durée indéterminée ;
- le surendettement ;
- le déménagement ;
- incacrcération ;
- le décès de l'abonné.
Attention, il est primordial de fournir les documents et justificatifs en relation avec le motif légitime invoqué, auquel cas la demande de résiliation ne sera pas prise en compte.
Voici un récapitulatif pour vous aider à y voir plus clair (attention, cette liste est non exhaustive) :
| Motifs de résiliation | Justificatifs |
| - licenciement |
attestation de l'employeur |
| - déménagement en dehors de la zone concernée | attestation de domicile de l'ancien logement et du nouveau |
| - décès de l’assuré | certificat de décès |
| - surendettement | tout document à valeur officielle pouvant prouver votre situation financière |
| - incarcération | copie du jugement |
Les délais de résiliation
- En cas de résiliation à l'échéance de votre abonnement, elle sera effective après le préavis fixé par Verisure et précisé dans votre contrat. À l'issue de cette période d'engagement et du préavis, votre demande de résiliation prendra effet à la date souhaitée et précisée dans votre courrier.
- Selon la loi Châtel, vous devez envoyer votre souhait de résilier dans les 20 jours qui suivent l'envoi de votre avis d'échéance par Verisure ou à tout moment après la reconduction de votre contrat si Verisure n'a pas envoyé l'avis dans les temps.
- Motifs légitimes : En cas de motif légitime, vous devez avertir Verisure avec un justificatif dans un délai de 3 mois et la résiliation prendra effet généralement 1 mois maximum après réception de votre notification de résiliation.
Attention, une fois votre contrat résilié, votre habitation ne sera plus protégée par un système de télésurveillance. Veillez alors à bien prendre vos précautions et à anticiper pour ne pas prendre de risques.
Il est d'une grande importance de vous référer aux conditions générales et à votre contrat. Les conditions générales qui accompagnent votre contrat sont les seules qui pourront vous aiguiller précisément, que ce soit sur la durée de l’abonnement ou/et sur le préavis à respecter. Ces conditions générales et particulières ne se trouvent pas directement sur le site internet de Verisure. Seuls les abonnés y ont accès.
Résilier en ligne avec le service Startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de résiliation elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.
La plateforme Startdoc simplifie vos démarches administratives et cumule les avantages :
| RAPIDITÉ | Fini les pertes de temps inutiles. Pas besoin de rédiger la lettre ni de l’imprimer et de se déplacer pour l’envoyer. Tout se fait directement sur Startdoc en 5 minutes. |
|---|---|
| PROFESSIONNALISME | Les résiliations sont rédigées par des experts. Ceux-ci vérifient l’exactitude des coordonnées de résiliation, des lois applicables et en vigueur. |
| ENVOI IMMÉDIAT | La résiliation s’envoie en 1 clic. Il n’est donc plus utile d’imprimer la lettre, de la signer, de la timbrer et de se rendre au bureau de poste pour effectuer l’envoi. |
| GARANTIE | L’envoi via lettre recommandée est le moyen le plus sûr juridiquement. Startdoc transfère les données à l’abonné pour suivre son envoi. |
| ÉCONOMIES | Startdoc fonctionne avec un forfait. Les abonnés payent donc au temps passé et non au modèle téléchargé. |
Cette façon de procéder permet ainsi de vous assurer du suivi de votre demande de résiliation mais surtout de gagner un temps considérable. Le timing étant un élément essentiel lors d’une procédure de résiliation car il faut veiller à bien respecter les délais.
Résilier votre abonnement à Verisure
Adresse de résiliation
La demande de résiliation de votre adhésion à Verisure doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :
Verisure
1 place du General de Gaulle
92160 ANTONY
Résiliation par erreur ?
Vous avez résilié votre abonnement de télésurveillance Verisure et vous souhaitez y souscrire à nouveau ?
Verisure propose une gamme complète de solutions de sécurité pour les particuliers et les petites entreprises. Leurs offres comprennent principalement des systèmes d'alarme connectées, des dispositifs de surveillance, et des services de télésurveillance.
Systèmes d'Alarme Connectées
- Alarme Intelligente : Un système d'alarme complet qui inclut des détecteurs de mouvement, des détecteurs d'ouverture de porte et de fenêtre, des détecteurs de choc, et une centrale d'alarme connectée. Ces détecteurs sont souvent équipés de capteurs photo et de vidéos pour vérifier les alertes en temps réel.
- Détecteurs de Fumée et de Monoxyde de Carbone : Ces dispositifs sont intégrés au système d'alarme pour détecter les incendies et les fuites de gaz toxique, assurant une protection complète des occupants.
- Détecteurs de Fuite d'Eau : Permet de détecter les fuites et d'éviter les dégâts des eaux dans les habitations ou locaux professionnels.
Caméras de Surveillance
- Caméras Intérieures et Extérieures : Verisure propose des caméras haute définition pour surveiller à la fois l'intérieur et l'extérieur de la propriété. Elles sont équipées de vision nocturne et de détection de mouvement, permettant une surveillance continue, même dans l'obscurité.
- Caméras avec Enregistrement Vidéo : En cas de détection d'intrusion, les caméras peuvent enregistrer des séquences vidéo qui sont stockées de manière sécurisée et peuvent être consultées à distance via une application mobile.
Bouton SOS et Téléassistance
- Bouton Panique : Un bouton d'urgence qui peut être installé dans différentes parties de la maison ou porté comme un accessoire. En cas d'urgence, il permet de déclencher une alerte immédiate à la centrale de télésurveillance de Verisure.
- Téléassistance pour les Personnes Âgées : Un service qui inclut un bracelet ou un pendentif équipé d'un bouton d'urgence, permettant aux personnes vulnérables d'alerter facilement la centrale en cas de besoin.
Télésurveillance 24/7
- Service de Surveillance Professionnelle : Verisure offre un service de télésurveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, où une équipe dédiée surveille les alertes et réagit en cas de détection d'intrusion, de feu, ou d'autres situations d'urgence.
- Intervention Rapide : En cas de déclenchement d'une alarme, les opérateurs de Verisure peuvent prendre des mesures immédiates, comme appeler les services d'urgence ou envoyer un agent de sécurité sur place.
Contrôle à Distance et Applications Mobiles
- Application My Verisure : Cette application permet aux utilisateurs de contrôler leur système d'alarme à distance, de visionner les images de surveillance en temps réel, d'activer ou désactiver l'alarme, et de recevoir des notifications d'alertes directement sur leur smartphone.
- Accès à Distance : Permet de gérer les accès à la propriété, par exemple en ouvrant des portes ou des portails à distance pour des visiteurs autorisés.
Installation et Maintenance
- Installation Professionnelle : Verisure fournit un service d'installation réalisé par des professionnels certifiés, garantissant que le système est configuré correctement et fonctionne de manière optimale.
- Maintenance et Support : Verisure offre des services de maintenance régulière et un support technique pour assurer que les systèmes de sécurité restent opérationnels et à jour.
Solutions sur Mesure pour les Entreprises
- Protection des Locaux Commerciaux : Verisure propose des solutions spécifiques pour les entreprises, incluant la surveillance des accès, la protection des biens et la gestion des risques liés à l'activité commerciale.
Les offres de Verisure sont modulables et peuvent être adaptées en fonction des besoins spécifiques de chaque client, qu'il s'agisse de protection résidentielle ou de sécurité pour une petite entreprise. Les abonnements incluent généralement le matériel, l'installation, la maintenance, et les services de télésurveillance.
Pour des informations précises sur les tarifs et les conditions spécifiques des formules de télésurveillance de Verisure, il est recommandé de les contacter directement et/ou de consulter leur site web officiel. Vous pourrez également demander un devis en lign selon vos besoins.
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Questions fréquentes
Comment résilier mon adhésion à Verisure ?
Pour résilier votre abonnement il faut soumettre une demande de résiliation. Cela doit être réalisé via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations renseignées par l’utilisateur et prêts à être envoyé au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître: Vos nom et prénoms, Votre adresse postale, Votre numéro d'abonné, La date de résiliation souhaitée, Le motif en cas de résiliation anticipée accompagné de son justificatif. Startdoc propose de nombreux modèles de lettres en ligne avec les renseignements demandés.
Quels sont les délais de résiliation ?
Vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement après la date d'échéance votre contrat (sauf en cas de résiliation anticipée).
Puis-je résilier en ligne ?
Verisure ne stipule pas si une résiliation en ligne est possible. Cependant, en cas de litige, seul l'accusé de réception de la poste pourra faire foi. La lettre recommandée avec accusé de réception permet de donner une dimension légale à votre demande et ainsi de vous protéger en cas de désaccord avec Verisure.
