Résiliation en ligne : abonnement Atral Security (Daitem)

Si vous avez adhéré à un contrat de télésurveillance DAITEM, il est tout à fait possible de le résilier  facilement grâce à Startdoc. Nos experts ont rédigé pour vous une lettre de résiliation personnalisée et prête à l’envoi pour vous faciliter la vie dans votre démarche de résiliation. Vous n’avez presque rien à faire, complétez la lettre en renseignant vos informations personnelles telles que votre prénom, nom, adresse et numéro d’abonné, nous nous chargeons du reste ! Grâce à notre partenariat avec la Poste, la lettre de résiliation est envoyée automatiquement et rapidement.

DAITEM en bref

DAITEM est une société française spécialisée dans la sécurité électronique. Elle est un des acteurs majeurs dans ce domaine en France et propose plusieurs types de solutions telles que la vidéosurveillance, les alarmes, et plus globalement tout ce qui touche à la protection des habitations et des locaux professionnels. 

DAITEM propose à ses clients diverses solutions pour sécuriser leur logement ou leur local professionnel adaptés selon leurs besoins. Parmi ces solutions on retrouve des alarmes anti-intrusions, de la vidéo protection, des interphones, ainsi que les applications mobiles liées à DAITEM pour gérer le matériel de la marque à distance. 

L’offre de télésurveillance DAITEM

La télésurveillance proposée par DAITEM est certifiée APSAD P3 et NF&A2P et assure une protection fiable et optimale à ses clients.

L’abonnement télésurveillance est proposé par DAITEM à partir de 45€/mois. L’abonnement assure un service sécurité disponible 24h/24 et 7j/7. L’abonnement télésurveillance inclus :

• L’alarme DAITEM ;
• L’application mobile ;
• L’installation du matériel pour un expert ;
• La maintenance du matériel ;
• La télésurveillance assurant l’appel direct aux forces de l’ordre ou aux pompiers selon la situation ;
• La garantie à vie du matériel de télésurveillance. 

À noter : Les tarifs indiqués par nos experts Startdoc peuvent changer. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement les clauses liées à votre abonnement avant de vous engager.

Droit de rétractation

Si après avoir procédé au paiement de votre contrat de télésurveillance DAITEM vous avez changé d’avis et souhaitez tout annuler, c’est possible. En effet, vous disposez légalement d’un droit de rétractation. Ce droit vous permet de revenir sur votre décision sans avoir à payer de pénalités ni à fournir de justificatif. 

Conformément aux dispositions en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la date de votre achat pour exercer votre droit de rétractation. Pour faire valoir ce droit, il est important d’utiliser un moyen de communication durable, comme un courrier recommandé, pour garder une trace et vous assurer la bonne réception de votre demande en cas de litiges. 

Ce droit de rétractation et le fait d’annuler sans frais ni restrictions vous permet d’avoir une tranquillité d’esprit quant à vos engagements initiaux auprès de l’entreprise. 

Conditions de résiliation de votre contrat de télésurveillance DAITEM

Afin de faire votre demande de résiliation au mieux, il est nécessaire d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception. L’envoi d’un courrier est une méthode durable qui vous permettra de garder une trace de vos démarches et de garantir une bonne prise en charge de votre demande de résiliation par le service client de DAITEM. Dans cette lettre, il est indispensable d’inclure votre numéro d’abonné afin que votre demande de résiliation soit effective au plus tôt.

Grâce à Startdoc, les démarches de résiliation n’ont jamais été aussi faciles. Nos experts rédigent des lettres personnalisées de résiliation prêtes à l’envoi pour vous. Après avoir complété la lettre avec vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, numéro d’abonné/de contrat…), vous n’avez plus à vous soucier de rien, nous nous occupons du reste ! Notre partenariat avec La Poste nous permet d’envoyer les lettres en recommandé avec accusé de réception en un rien de temps et nous assurant de votre tranquillité d’esprit ! Avec Startdoc, vous pouvez être sûr que votre demande de résiliation de votre contrat de télésurveillance DAITEM est gérée de manière efficace et professionnelle. 

Résiliez dès maintenant votre contrat

À quel moment peut-on résilier le contrat de télésurveillance DAITEM

Lorsque vous souscrivez à un contrat de télésurveillance DAITEM, vous acceptez de vous lier pour une période minimale d’un an. Votre contrat est reconduit tous les ans de manière tacite sans demande de résiliation de votre part. Après le premier anniversaire de votre contrat d’assurance santé, vous pouvez résilier votre contrat de télésurveillance DAITEM à tout moment sans frais ni justification. 

Motifs légitimes de résiliation avant 1 an

Cependant, certains motifs de résiliation sont valables et permettent de stopper le contrat avant son premier anniversaire. 

Vous pouvez envoyer une demande de résiliation du contrat de télésurveillance DAITEM par courrier recommandé avec avis de réception au cours de la première année de votre contrat si vous vous trouvez dans une de ces situations : 

• Ouverture d’un dossier de surendettement ;
• Décès de l’abonné ;
• Déménagement à l’étranger ;
• Refus écrit des Conditions Générales de Services ;
• Déménagement dans une zone non couverte par DAITEM.

Loi Châtel

DAITEM se doit, en vertu de la loi Châtel, vous transmettre un avis d’échéance annuelle au moins 15 jours avant la date d’échéance de votre contrat tous les ans. Vous avez alors la possibilité de refuser la reconduction de votre contrat dans les 20 jours suivant la date d’envoi de cet avis d’échéance.

Quels sont les délais de résiliation ?

Comme précisé plus haut, une fois votre demande de résiliation effectuée, celle-ci prend effet à la date à laquelle vous aurez choisi d’arrêter le contrat. Cette date doit être précisée dans la lettre recommandée de résiliation. 

Dans quels cas DAITEM peut refuser une demande de résiliation ?

Même si la loi Hamon a facilité les démarches de résiliation de manière significative, il existe tout de même certains cas de figure où DAITEM peut refuser votre demande de résiliation : 

• Votre contrat a moins d’un an. En effet, comme précisé plus haut, vous n’avez pas la possibilité (sauf motif légitime) de résilier votre contrat de télésurveillance DAITEM  avant le premier anniversaire de votre contrat.
• Vous avez fait une erreur dans votre demande de résiliation. Si vous vous êtes trompé dans votre numéro de contrat ou toute autre information capitale à inclure dans votre lettre de résiliation, votre assurance est en droit de refuser votre demande de résiliation.

Enfin, votre demande de résiliation de votre contrat doit être faite par vous-même (si vous êtes le titulaire du contrat). Aucune résiliation ne sera acceptée si elle est effectuée par un ayant-droit et non par l’assuré lui-même.

Restitution du matériel après résiliation

Lorsque vous avez résilié votre contrat de télésurveillance DAITEM, vous devez faire les démarches nécessaires pour faire retirer le matériel de télésurveillance installé chez vous. En effet, DAITEM s’engage à faire intervenir un professionnel pour venir retirer le matériel directement chez vous. 

Après la destitution du matériel, si ce dernier est endommagé ou manquant, vous êtes alors redevable du montant des réparations nécessaires ou du remplacement du matériel.

Résilier avec Startdoc

Les procédures de résiliation peuvent être une tâche chronophage que vous voulez éviter. Startdoc est là pour vous aider et vous soulager.

La résiliation du contrat de télésurveillance DAITEM doit suivre plusieurs étapes précises :

1.    Rassemblez vos informations personnelles : numéro de contrat, nom, prénom, adresse…
2.    Insérez les informations obligatoires : la lettre doit inclure le motif de résiliation, le numéro de contrat, et la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. 
3.    Envoi de la lettre : utilisez une lettre recommandée avec accusé de réception pour garantir la traçabilité de votre demande.
4.    Suivi de la résiliation : vérifiez que votre résiliation a bien été prise en compte et que vous recevez une confirmation écrite de DAITEM.

Les experts Startdoc rédigent la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur. La lettre est ensuite envoyée directement en recommandé avec accusé de réception avec La Poste.
Vous n’avez presque rien à faire, entrez seulement vos informations personnelles telles que votre nom, prénom, adresse mail, adresse postale et date de résiliation souhaitée. Startdoc se charge du reste pour la résiliation du contrat de télésurveillance DAITEM.

Créez votre lettre de résiliation ici

Adresse de résiliation

Comme expliqué plus haut, votre demande de résiliation doit se faire via une lettre en recommandée avec accusé de réception. La voie postale est à privilégier pour ce genre de démarche pour assurer des traces écrites en cas de litiges.

Pour faire votre demande résiliation du contrat de télésurveillance DAITEM vous devez envoyer votre lettre recommandée à l’adresse suivante :

ATRAL SECURITY (DAITEM)
Rue du Pré de l’Horme
38920 Crolles

En suivant cette procédure, votre intention auprès du prestataire que vous souhaitez résilier est clairement définie et enregistrée. Votre lettre de résiliation doit être précise et contenir toutes les informations obligatoires (nom, prénom, adresse, numéro de contrat…), c’est pour cela que Startdoc vous fait gagner du temps grâce à nos lettres de résiliation personnalisées. 

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Retrouvez nos autres modèles de lettre de résiliation :

• Lettre de résiliation contrat Kiwatch
• Lettre de résiliation IMA Protect