Résiliation en ligne : abonnement Proxélia

Souscrire un abonnement énergétique avec un fournisseur comme Proxelia permet de bénéficier d’une alimentation fiable en électricité et gaz, adaptée aux besoins de votre foyer ou de votre entreprise. Cependant, il est parfois nécessaire de mettre fin à ce contrat, que ce soit pour changer de fournisseur, adapter votre budget, ou répondre à des changements dans votre situation.

Cet article vous guide dans les démarches pour résilier votre contrat d'énergie Proxelia, tout en expliquant les modalités de résiliation et les étapes à suivre pour que cette opération se déroule sans tracas.

Modalités de résiliation de votre contrat d’énergie Proxelia

Le contrat d'énergie Proxelia est conçu pour s’adapter aux besoins de ses clients, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels. Cependant, avant de procéder à sa résiliation, il est important de comprendre sa durée, les conditions de renouvellement, et les différentes possibilités pour mettre fin à votre abonnement en toute légalité.

Rédiger ma lettre de résiliation

La durée du contrat

Il est mentionné dans les conditions générales de vente de la société, que : “Le client est engagé au titre du contrat unique à compter de la date de signature par le Client de l’offre acceptée, sans préjudice de l’exercice du droit de rétractation mentionné à l’article 2.3.”. Cela veut dire que la date de prise d’effet du contrat, marquant le début de la fourniture d’énergie, vous sera communiquée dans un délai maximum de 10 jours après la réception de l’offre signée. 

Le contrat unique est établi pour une période initiale de 12 ou 36 mois, prenant effet à partir de la date de début de fourniture d’énergie. À l’issue de cette période, le contrat pourra être renouvelé ou résilié selon les conditions spécifiées.

La reconduction tacite du contrat

Le contrat d’énergie Proxelia se renouvelle automatiquement tous les 12 ou 36 mois, selon la durée initiale, à chaque date anniversaire, sauf résiliation par l’une des parties. Pour éviter ce renouvellement automatique, un simple courrier doit être envoyé au moins 45 jours avant l’échéance. Cela offre aux clients la possibilité de réévaluer leurs besoins énergétiques chaque année.

En vertu de la loi Chatel de 2008, les fournisseurs sont tenus de rappeler aux clients la date limite de résiliation des contrats à reconduction tacite, renforçant ainsi la transparence et simplifiant les démarches de résiliation.

Le droit de rétractation

Selon les articles L121-20 et L121-25 du Code de la consommation, un client ayant souscrit une offre par démarchage à domicile ou à distance bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours, à compter de la réception des conditions particulières du contrat. Si ce délai se termine un samedi, dimanche ou jour férié, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.

Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer un courrier au fournisseur indiquant la demande d’annulation, sans frais ni pénalité. Certaines modalités de règlement peuvent toutefois rester applicables en cas de rétractation.

La résiliation du contrat

Pour mettre fin au contrat unique de manière anticipée, à l'exception du changement de fournisseur, la partie concernée devra en notifier l'autre par lettre recommandée avec accusé de réception.

En cas de résiliation, le fournisseur refacturera au client les frais perçus par le distributeur, selon son catalogue de prestations. La facture de résiliation sera établie sur la base d'une lecture effectuée par le GRD ou d'un relevé d'index fourni par le client et validé par le fournisseur. Elle pourra inclure les frais de dédit imposés par le GRD, notamment si la résiliation intervient dans les 14 jours suivant la souscription, et que le client a renoncé à son droit de rétractation.

Comment résilier votre contrat d'énergie Proxelia avec Startdoc ?

Pour simplifier vos démarches de résiliation, notre plateforme propose une solution en ligne pratique et rapide pour résilier votre contrat Proxelia. En suivant les étapes proposées par la plateforme, vous pouvez réaliser votre résiliation en quelques clics, avec l’assurance d’une prise en charge efficace et d’un envoi sécurisé.

Les étapes de résiliation sur notre plateforme

Startdoc vous accompagne pas à pas pour résilier votre contrat d'énergie Proxelia, en vous fournissant tous les outils nécessaires. Voici les étapes à suivre :

1. Créez un compte ou connectez-vous à votre espace sur Startdoc.
2. Recherchez le modèle de lettre de résiliation spécifique à votre contrat d’énergie Proxelia.
3. Remplissez le formulaire en indiquant vos informations personnelles (nom, numéro de contrat, adresse, etc.).
4. Téléchargez votre courrier personnalisé, prêt à être envoyé.
5. Envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception, soit via la plateforme Startdoc, soit par courrier.

Cette démarche garantit le respect des conditions légales et vous permet de conserver une preuve d’envoi pour assurer la bonne prise en compte de votre résiliation.

Envoyer ma lettre de résiliation

L’adresse de résiliation

Pour garantir le traitement rapide de votre résiliation, il est important de bien adresser votre lettre de résiliation au service client Proxelia. Si vous passez par Startdoc, l’adresse de résiliation est automatiquement renseignée, vous facilitant ainsi la démarche.

Siège social Proxelia 
28 rue des Domeliers
BP 30 842
60208 Compiègne Cedex 

Souscrire un contrat d'énergie Proxelia

Si vous envisagez d’adhérer à un contrat d'énergie avec Proxelia pour profiter de leurs offres de gaz et d’électricité, plusieurs options s’offrent à vous en fonction de vos besoins et de votre budget. Proxelia propose différentes formules, incluant des offres à prix fixes et à prix indexés, adaptées aux variations du marché énergétique et aux préférences de chaque client.

Qu’est-ce qu’un contrat d'énergie ?

Qu’il s’agisse de gaz ou d’électricité, le contrat est un engagement qui vous garantit un approvisionnement en énergie pour votre domicile ou votre entreprise. Voici quelques avantages d’un contrat d’énergie bien choisi.

Les offres de Proxelia

Proxelia propose plusieurs formules qui répondent aux différents besoins des consommateurs, en fonction de leur usage et de leur budget. Le montant de votre offre de services peut varier en fonction de plusieurs critères liés à votre situation et à vos choix en matière d'énergie. À la suite, vous connaîtrez les principaux éléments à prendre en compte.

Le type d'énergie choisie

Électricité, gaz, ou les deux : le coût des services dépendra du genre d'énergie pour lequel vous souscrivez. Si vous optez pour une offre d'électricité seule ou de gaz seul, le tarif peut différer de celui d’une offre "dual" qui combine électricité et gaz. Ce choix influence également les conditions de mise en service et les frais associés, car chaque type d’énergie a ses spécificités tarifaires.

Situation du compteur et mise en service sélectionnée

• Mise en place : l’activation de votre compteur d’électricité ou de gaz entraîne des frais qui varient selon le délai souhaité : une mise en service standard est moins coûteuse qu’une intervention express ou d’urgence.
• Changement de fournisseur : en cas de changement de fournisseur, des frais peuvent s'appliquer, mais ils sont parfois partiellement pris en charge pour faciliter la transition. Cette démarche est simplifiée, sans interruption, et peut inclure des tarifs promotionnels attractifs proposés par le nouveau fournisseur.
• Première mise en service : dans un logement neuf, la première activation du compteur, généralement plus chère que l'activation standard, requiert une intervention technique. Les délais pouvant varier, il est recommandé de planifier cette démarche à l'avance pour assurer un accès rapide à l'énergie.

Ces critères influencent le montant total de votre offre et varient en fonction de vos besoins spécifiques. Pour obtenir une estimation précise, il est conseillé de contacter le service client qui pourra vous guider selon votre profil et vos options.

Résilier mon contrat

D’autres démarches avec startdoc

Grâce à notre plateforme, réaliser vos démarches administratives en ligne est désormais facile, rapide et sécurisé. En plus de la résiliation de contrats d'entretien tels que Serv’Elite, la plateforme met à votre disposition une large gamme de services pour simplifier votre quotidien.

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La résiliation d’un contrat d’énergie Proxelia est une démarche simple lorsqu’elle est bien encadrée. Les lois Chatel et Hamon offrent aux consommateurs davantage de transparence et de flexibilité pour gérer leurs abonnements. En passant par une plateforme telle que Startdoc, vous pouvez mettre fin à votre contrat Proxelia rapidement, tout en vous assurant que votre demande est conforme aux exigences légales et en simplifiant les formalités administratives.