Résiliation en ligne : abonnement GEG

Résiliation de votre contrat GEG

Dès lors que votre contrat GEG ne vous convient plus, Startdoc peut vous assister dans votre demande de résiliation. Nous fournissons les informations essentielles et proposons une lettre de résiliation personnalisable, envoyée en ligne pour plus de simplicité. 

GEG en quelques mots

Les conditions de résiliation de votre contrat GEG

Votre contrat est conclu pour une durée indéterminée, avec tacite reconduction.

Vous avez la possibilité de résilier votre contrat par voie postale grâce à une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce courrier permet de donner une dimension légale et officielle à votre demande de résiliation.

Pour se faire, vous n'avez qu'à remplir vos informations personnelles (nom(s), prénom(s), adresse postale et électronique) et contractuelles (numéro de contrat et motif de résiliation) sur le modèle préparé par les équipes de Startdoc.

Créer ma lettre de résiliation ici

Quand résilier votre contrat GEG?

Votre contrat est conclu pour une durée indéterminée et est reconductible, de manière automatique.

De nombreux facteurs personnels peuvent vous amener à vouloir résilier votre contrat gaz GEG. Voici quelques-uns de ces facteurs clés :

• Le déménagement : Si vous changez de logement, notamment pour une commune non desservie par votre fournisseur, ou simplement si vous déménagez dans une nouvelle habitation raccordée à un autre fournisseur, il deviendra nécessaire de résilier votre contrat actuel.
• L'adoption d'un mode de vie plus écologique : Si dans un souci de durabilité, vous envisagez de vous tourner vers un fournisseur de gaz plus respectueux de l'environnement, il vous faudra procéder à la résiliation de votre contrat.

L'insatisfaction vis-à-vis de la qualité des services proposés par GEG peut également constituer un motif valable de résiliation. Par exemple :

• Insatisfaction vis-à-vis du service client : Si vous rencontrez des problèmes techniques récurrents, ou si vos demandes et réclamations ne sont pas prises en compte dans les délais appropriés, il pourrait être temps de considérer un autre fournisseur.
• Le prix des services : Si vous cherchez à réduire vos coûts mensuels, ou si vous constatez que d'autres fournisseurs de gaz ou d'électricité proposent des tarifs plus compétitifs par rapport aux tarifs de GEG, cela peut vous inciter à résilier votre contrat.

Vos préférences personnelles peuvent également vous amener à prendre la décision de résilier votre contrat. Par exemple, si vous découvrez un fournisseur offrant de meilleurs tarifs, un meilleur service client, ou tout simplement si vous recherchez du changement, cela peut constituer une bonne raison de mettre fin à votre contrat.

Résilier avec startdoc 

Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper !
Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec La Poste.
Pas besoin de vous soucier de l'adresse du service de résiliation de GEG : votre lettre est préremplie !

Nos experts mettent à votre disposition l'adresse à laquelle doit être envoyée votre demande de résiliation à un contrat GEG : 

GEG
Service résiliation
8 place Robert Schuman
BP 183
38042 GRENOBLE Cedex 9

Créer ma lettre de résiliation ici

Le contrat GEG

Vous venez de souscrire un contrat ou prevoyez de le faire ? Nos experts vous aident à y voir plus clair afin de faire le bon choix.
Nous vous informons également de la possibilité de mettre un terme à ce contrat et ce très rapidement grâce au droit de rétractation.

Pour en savoir plus, suivez le guide !

Le droit de rétractation à votre contrat GEG : 

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai court à partir de :

• La réception de votre première facture si vous avez demandé l'exécution du contrat avant la fin du délai de rétractation.
• La date de votre emménagement si vous avez souscrit le contrat après votre emménagement.

Pour vous rétracter, vous devez :

• Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à GEG.

En cas de rétractation, vous serez remboursé de tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre décision de rétractation. Cependant, vous devrez prendre en charge les frais de consommation de gaz et d'électricité jusqu'à la date de résiliation du contrat.

A noter : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats conclus dans le cadre d'une urgence.

Modifier ou résilier votre contrat lors d'un déménagement

En vertu des termes de votre contrat avec GEG, vous avez le droit de modifier ou de résilier votre contrat lors de votre déménagement.

• Modifier votre contrat : Si vous déménagez dans une région desservie par GEG, vous pouvez demander à transférer votre contrat à votre nouvelle adresse.
• Résilier votre contrat : Si vous déménagez dans une région non desservie par GEG, ou si vous souhaitez changer de fournisseur de gaz ou d'électricité, vous avez le droit de résilier votre contrat.

En ce qui concerne les frais de modification ou de résiliation, ils dépendront des conditions spécifiques de votre contrat. Il est donc recommandé d'examiner attentivement votre contrat ou de contacter GEG pour obtenir des informations précises.

Le contrat GEG

Vous avez résiliez votre contrat GEG et souhaitez à nouveau souscrire ? Il vous suffit de contacter le service client par téléphone ou bien de remplir le formulaire en ligne directement sur le site internet.

GEG propose deux offres de gaz pour particuliers : Mont Gaz et Nov'Alp Gaz.

• Mont Gaz : une offre de marché avec un tarif contrôlé par la Commission de régulation de l'énergie, permettant diverses options de paiement et un accès à l’auto-relève et la facture électronique.
• Nov'Alp Gaz : également une offre de marché, elle propose des services similaires, mais est moins axée sur les services optionnels payants. De plus, l'offre Nov'Alp Gaz 38 n'est disponible que sur les communes de Beaucroissant, Faverges de La Tour, Les Abrets-en-Dauphiné, Izeaux, La Bâtie Montgascon, Morestel, Passins, Saint André Le Gaz et Trept.

Le contrat d'électricité Tarif Bleu de GEG, quant à lui, est une offre réglementée pour les particuliers, dont les tarifs sont fixés par les pouvoirs publics. Cette offre garantit une fourniture d'électricité stable et accessible, tout en permettant diverses options de puissance en fonction des besoins du foyer. 

Bon à savoir 

Il existe une législation régissant les tarifs du gaz en France.
Les tarifs réglementés de vente (TRV) ont été mis en place pour assurer un accès équitable au gaz naturel, en garantissant que les prix couvrent les coûts d'approvisionnement, de stockage, de transport et de distribution. Cependant, le cadre réglementaire a évolué au fil des ans en réponse aux directives européennes visant à ouvrir le marché à la concurrence.

La loi énergie-climat de 2019 a marqué un tournant important, prévoyant la disparition progressive des tarifs réglementés pour les clients résidentiels, en particulier ceux ayant une consommation inférieure à 150 MWh par an. Ainsi, depuis le 8 décembre 2019, les fournisseurs historiques, tels qu'Engie, ne peuvent plus proposer de nouveaux contrats à tarif réglementé, et les consommateurs doivent migrer vers des offres de marché​.

Les tarifs du gaz sont également soumis à une supervision par la Commission de régulation de l'énergie (CRE), qui veille à ce que les prix reflètent les coûts réels d'approvisionnement et soient justes pour les consommateurs​.

A noter : Les offres proposées par GEG sont susceptibles d'être modifiées. Nous vous conseillons de toujours consulter les conditions générales et particulières de votre contrat avant de vous engager.