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Informations personnelles :
Alterna énergie
78 avenue Jacques Cœur
CS 10 000
86068 POITIERS CEDEX 9
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion à Alterna énergie
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son contrat Alterna énergie : quelles démarches à suivre ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 29/07/2024
En 2005, plusieurs entreprises locales se sont regroupées pour former Alterna énergie. La compagnie compte près de 300 producteurs français d’électricité verte et de gaz naturel. Alterna énergie commercialise des contrats électricité ou gaz, aussi bien pour les particuliers que les professionnels avec un avantage : le label Clair’Energie. Alterna se positionne ainsi parmi les fournisseurs les plus respectueux de l’environnement. Son objectif est de proposer des prix justes, équitables et accessibles à tous les foyers.
Pour résilier votre abonnement à Alterna énergie en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.
Conditions de résiliation de votre contrat Alterna énergie
La résiliation de votre adhésion peut s’effectuer par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception.
Pour plus de sécurité, nous vous conseillons de privilégier un envoi postal par lettre recommandée avec accusé de réception, faisant foi en cas de litiges. Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.
Demander votre lettre de résiliation en ligne
Quand résilier votre abonnement ?
Les contrats Alterna énergie sont tous proposés sans engagement. De ce fait, ils sont résiliables à tout moment et sans frais de résiliation en cas de déménagement par exemple.
Afin que votre résiliation soit effective quand vous le souhaitez, nous vous recommandons de commencer votre démarche de résiliation au plus tard 15 jours ouvrés avant la date souhaitée de résiliation pour éviter tout problème de clôture de contrat.
À réception de votre demande, Alterna énergie vous enverra une facture de clôture. Selon que votre consommation ait été plus ou moins élevée qu'estimée, vous recevrez ou devrez payer le montant à votre fournisseur. En d'autres termes, une facture de régularisation vous sera envoyée pour contrôler et égaliser l’écart entre la consommation réelle et la consommation estimée.
À noter que vous pouvez vouloir résilier votre contrat pour changer de fournisseur d’énergie. Dans ce cas, le nouveau fournisseur se chargera d'effectuer les démarches de résiliation.
Les délais de résiliation
En cas de résiliation pour changement de fournisseur, votre contrat d'énergie sera résilié à la date de prise d'effet de votre nouveau contrat.
Dans les autres cas, votre demande de résiliation prendra effet à la date souhaitée et précisée dans votre courrier ou au plus tard 30 jours à compter de la réception de votre courrier par Alterna énergie.
Résilier avec le service en ligne Startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de résiliation elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.
Résilier votre abonnement à Alterna énergie
Adresse de résiliation
La demande de résiliation de votre contrat à Alterna énergie doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :
Alterna énergie
78 avenue Jacques Cœur
CS 10 000
86068 POITIERS CEDEX 9
Vous avez résilié par erreur ?
Vous avez résilié votre contrat de fourniture d'énergie avec Alterna énergie et souhaitez y souscrire à nouveau ?
En souscrivant un abonnement à Alterna énergie, l’abonné bénéficie avant tout d’une électricité et/ou gaz verts. De plus, grâce à son expertise, l’entreprise garantit un service sans interruption.
Les abonnements proposés par Alterna énergie sont accessibles aux particuliers, professionnels et collectivités.
Aussi, le fournisseur propose une politique avantageuse et transparente relative aux tarifs. De ce fait, le montant de la facture dépend de la consommation de chaque client. En parallèle, les conseillers d’Alterna énergie peuvent guider l'adhérent dans son choix, correspondant le mieux à ses attentes.
Vous pouvez demander un devis en ligne directement sur le site internet.
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Questions fréquentes
Comment résilier mon contrat avec Alterna énergie ?
Pour résilier votre contrat nous vous conseillons de privilégier une demande de résiliation via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations renseignées par l’utilisateur et prêts à être envoyé au destinataire grâce aux services de La Poste.
Aurais-je des frais de résiliation à payer ?
Non, Alterna énergie ne facture pas de frais de résiliation pour les contrats d'énergie qui sont tous sans engagement. Vous pouvez donc résilier votre contrat à tout moment, sans frais supplémentaires. Toutefois, une fois votre résiliation effective vous recevrez une facture de clôture pour laquelle vous aurez peut-être besoin de payer, ou bien pour laquelle vous serez remboursé. Cela dépendra de votre consommation sur la période contractuelle.
Quels sont les délais de résiliation ?
La résiliation de votre contrat sera effective à la date souhaitée ou au plus tard 30 jours après réception de votre courrier par Alterna énergie.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître: Vos nom et prénoms; Votre adresse postale; Votre numéro de contrat; La date de résiliation souhaitée.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ?
La lettre de demande de résiliation doit être envoyée à l’adresse ci-dessous en lettre recommandée avec accusé de réception: Alterna énergie 78 avenue Jacques Cœur CS 10 000 86068 POITIERS CEDEX 9
