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Informations personnelles :
Keolis Rennes
Rue Jean Marie Huchet
CS 94001
35040 Rennes CEDEX
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Numéro d'abonné : [resiliation-subscriber-id]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon abonnement STAR
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résiliation de l'abonnement STAR : le guide.
Sommaire
Dernière mise à jour: 29/07/2024
Vous êtes adhérent et souhaitez résilier votre abonnement STAR ? Startdoc vous accompagne à travers les démarches de résiliation. Grâce à nos lettres personnalisées et prêtes à l’envoi rédigées par nos experts, la résiliation n’a jamais été aussi facile !
STAR en quelques mots
Les Services des Transports en commun de l’Agglomération Rennaise, ou STAR, est un service de transport public de voyageurs. STAR comprend au sein de son réseau le service de transport des personnes à mobilité réduite HANDISTAR, le service de vélos en libre-service STAR et le service de covoiturage de proximité. Les Services des Transports en commun de l’Agglomération Rennaise gèrent deux lignes de métro ainsi que 150 lignes de bus desservant 43 communes.
Les abonnements STAR
STAR propose une multitude de formules d’abonnements telles que :
- Abonnement à partir de 22€30/mois : disponible en prélèvement automatique.
- Forfait étudiant à partir de 18€92/mois : disponible en prélèvement automatique.
- Abonnement pour les étudiants boursier : tarif fixé en fonction de l’échelon CROUS.
- Abonnement invalidité 80 % à partir de 30€30 : disponible en prélèvement automatique.
- Abonnement Atoo Pro, à 598€/an : destiné aux entreprises, associations et administrations.
À noter : Les tarifs indiqués par nos experts Startdoc peuvent changer. Nous vous recommandons de lire attentivement les clauses liées à votre abonnement avant de vous engager.
Droit de rétractation
Les abonnements STAR ne font pas l’objet d’un droit de rétraction. En effet, selon les lois en vigueur, la rétractation liée à un titre de transport en commun n’est pas autorisée.
Conditions de résiliation de l’abonnement STAR
Pour faire votre demande de résiliation de votre abonnement STAR, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Le courrier recommandé doit inclure le numéro d'abonné. L’envoi postal est à privilégier pour vous assurer plus de sécurité en cas de litiges.
Startdoc est là pour vous accompagner dans cette démarche en rédigeant votre lettre personnalisée et en l’envoyant directement avec La Poste.
Créez votre lettre de résiliation ici
Quand résilier votre abonnement STAR ?
Lorsque vous adhérez à STAR, vous avez deux possibilités : choisir un abonnement sur 1 mois avec tacite reconduction tous les mois, ou un abonnement annuel avec engagement.
Les abonnements mensuels avec tacite reconduction sont résiliables à tout moment. Pour les résilier, vous devez envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception avant le 25 du mois pour que la résiliation soit prise en compte au plus vite.
Pour les abonnements annuels, vous n’avez pas la possibilité de demander la résiliation de votre abonnement STAR avant l’échéance de ce dernier. Seuls certains motifs justifiables peuvent vous permettre de faire une demande de résiliation avant l’échéance :
- Décès de l’adhérent ;
- Déménagement hors Rennes Métropole ;
- Longue maladie ;
- Hospitalisation ;
- Perte d’emploi ;
- Erreur de manipulation des distributeurs automatiques de titres de transport ;
- Passage en gratuité de votre abonnement ;
- Passage en tarification solidaire de votre abonnement ;
- Grève STAR impliquant -50% de services assurés sur les lignes de transports ;
- Grève HANDISTAR.
Quels sont les délais de résiliation
Pour tous les types d’abonnement, la résiliation prend effet à compter de la date de réception de votre demande de résiliation. Veillez à envoyer votre demande de résiliation de votre abonnement mensuel STAR avant le 25 du mois pour une prise en compte rapide.
Pour faire votre demande de résiliation au plus tôt, faites confiance à Startdoc. Grâce à nos lettres de résiliation prêtes à l’envoi, résiliez votre abonnement STAR facilement !
Résilier l'abonnement STAR avec Startdoc
Les procédures de résiliation peuvent être une tâche chronophage que vous voulez éviter. Startdoc est là pour vous aider et vous soulager.
Les experts Startdoc rédigent la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur. La lettre est ensuite envoyée directement en recommandé avec accusé de réception avec La Poste.
Vous n’avez presque rien à faire, entrez seulement vos informations personnelles telles que votre nom, prénom, adresse mail, adresse postale et date de résiliation souhaitée. Startdoc se charge du reste pour la résiliation de votre abonnement STAR.
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Adresse de résiliation
Comme expliqué plus haut, votre demande de résiliation doit se faire via une lettre en recommandée avec accusé de réception. La voie postale est à privilégier pour ce genre de démarche pour assurer des traces écrites en cas de litiges.
Pour faire votre demande résiliation de votre abonnement STAR, vous devez envoyer votre lettre recommandée à l’adresse suivante :
Keolis Rennes
Rue Jean Marie Huchet
CS 94001
35040 Rennes CEDEX
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Questions fréquentes
A quelle adresse envoyer la demande de résiliation pour votre abonnement STAR ?
La résiliation de votre abonnement STAR par lettre recommandée avec accusé de réception doit être envoyée à l’adresse suivante : Keolis Rennes Rue Jean Marie Huchet CS 94001 35040 Rennes CEDEX
Comment résilier votre abonnement STAR avec Startdoc ?
Pour résilier votre abonnement STAR, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc vous accompagne pour cette démarche et vous facilite la tâche en vous proposant une lettre personnalisée prête à être envoyée.
Quand la résiliation prend-t-elle effet ?
Vous devez, dans votre lettre recommandée, préciser la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation de votre abonnement STAR soit effective.
