Résiliez en ligne votre abonnement Grand Reims Mobilités (anciennement Citura) avec l'envoi d'une lettre AR
Startdoc Premium : offre d'essai de 1.79€ pour 48h, puis 39€ par mois sans obligation de reconduction
Accès illimité à la bibliothèque de documents types et envoi illimité de courrier avec AR (réservé aux particuliers)
Résiliez votre abonnement en ligne
Envoi immédiat par lettre AR avec l’offre Startdoc Premium
Il vous reste 00:00:00 pour que votre recommandé soit envoyé aujourd'hui
Informations personnelles :
GRAND REIMS MOBILITÉS
Rue André Huet
51100 Reims
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion Grand Reims Mobilités (anciennement Citura)
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son adhésion à Grand Reims Mobilités (anciennement Citura) : quelles démarches à suivre ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 29/07/2024
Pour résilier votre abonnement à Grand Reims Mobilités (anciennement Citura) en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.
Grand Reims Mobilités (anciennement Citura) est l'autorité organisatrice des transports publics pour la communauté urbaine du Grand Reims, regroupant Reims et ses environs. Cette entité gère et coordonne les services de transport public dans la région, incluant les bus et le tramway. Grand Reims Mobilités vise à offrir des solutions de mobilité durable, améliorer l'accessibilité et favoriser l'utilisation des transports en commun pour réduire l'empreinte carbone. Elle travaille également sur l'optimisation des itinéraires, la modernisation des infrastructures, et la mise en place de nouvelles technologies pour améliorer l'expérience des usagers.
Petit point culture générale : Avant le 18 avril 2011, le réseau était appelé TUR (Transports urbains de Reims) et avait 23 lignes de journée et 5 lignes de soirée.
Conditions de résiliation de votre abonnement à Grand Reims Mobilités (anciennement Citura)
La demande de résiliation peut être faite par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour plus de sécurité nous vous conseillons de privilégier un envoi postal avec accusé de réception, faisant foi en cas de litiges.
Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.
Demander votre lettre de résiliation
Quand résilier ?
Certains abonnements sont proposés sans engagement alors que d’autres sont la résultante d’un véritable engagement de la part des abonnés.
- Offre mensuelle : L'abonnement étant souscrit sans engagement de durée, vous avez la possibilité d'en demander la résiliation à tout moment, sans frais, ni justificatif.
Toutefois, il est important de précisier que tout mois entamé est dû. C'est pourquoi nous vous conseillons d'envoyer votre courrier de demande de résiliation au plus tard 10 jours avant la fin du mois afin que vous puissiez être désabonné du service le mois suivant.
- Offre annuelle : Votre demande de résiliation est possible à la date d'échéance annuelle de votre contrat. Si vous n'exprimez pas votre volonté de résilier, l'abonnement sera reconduit pour un an. Ainsi, nous vous conseillons d'envoyer votre souhait de vous désabonner au plus tard 10 jours avant la date d'échance annuelle de votre abonnement afin que celle-ci soit prise en compte en temps voulu.
Néamoins, si vous souhaitez demander la résiliation de votre abonnement avant sa date d'échéance annuelle, cela est possible en vous acquittant d'une indemnité forfaitaire de 70€ se justifiant par le fait que "le tarif de l’abonnement annuel comprend des mois gratuits dont la gratuité est lissée sur l’année" (selon les conditions générales de vente de Grand Reims mobilités).
En cas de résiliation anticipée pour motif légitime, vous n'aurez pas à payer de pénalité.
Motifs de résiliation anticipée
L'abonné a le doit d'invoquer un motif légitime valable pour résilier son contrat avant la date d’échéance. Ainsi, il est possible de demander une résiliation anticipée de votre abonnement avant la période de souscription obligatoire.
Sont considérés comme motifs légitimes par le réseau de transport selon les conditions générales de vente :
- en cas de décès de l'abonné ;
- en cas d'hospitalisation de plus d’un mois de l’abonné.
Attention, il est primordial de fournir les documents et justificatifs en relation avec le motif légitime invoqué, auquel cas la demande de résiliation ne sera pas prise en compte.
Dans le cas où l'abonnement aurait été payé comptant, vous recevrez le remboursement des sommes trop perçues au prorata temporis du nombre de mois restants.
Les délais de résiliation
- Offre mensuelle : l'abonnement sera résilié le mois suivant votre demande sous condition d'en avertir Grand Reims mobilités avant la fin du mois.
- Offre annuelle : les conditions générales de vente ne mentionnent pas de délais particulier. Ainsi, votre demande de résiliation prendra effet à votre date d'échéance ou à la date souhaitée et précisée dans votre lettre.
Résilier avec le service en ligne Startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger votre lettre de résiliation personnalisée avec vos informations contractuelles et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de résiliation, elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.
Résilier votre abonnement à Grand Reims mobilités (anciennement Citura)
Adresse de résiliation
La demande de résiliation de votre abonnement à Grand Reims Mobilités (anciennement Citura) doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :
GRAND REIMS MOBILITÉS
Rue André Huet
51100 Reims
Résiliation par erreur ?
Vous avez résilié votre adhésion à Grand Reims Mobilités et souhaitez y souscire à nouveau ?
Les abonnements à Grand Reims Mobilités offrent plusieurs options adaptées aux besoins variés des usagers. En voici une description des principaux types d'abonnements disponibles :
Abonnements Mensuels :
- Abonnements 18 - 65 ans : Permet des trajets illimités sur l'ensemble du réseau de bus et tramway pendant un mois ;
- Abonnements spécifiques : Tarifs réduits pour certaines catégories d'usagers (jeunes, étudiants, seniors, demandeurs d'emploi, etc.) pour des voyages illimités pendant un mois.
Abonnements Annuels :
- Abonnement 18 - 65 ans : Permet des trajets illimités sur l'ensemble du réseau de bus et tramway pendant une année entière. Souvent plus économique sur le long terme par rapport aux abonnements mensuels ;
- Abonnements spécifiques : Réduction pour les mêmes catégories d'usagers que pour l'abonnement mensuel mais pour des voyages illimités durant une année.
Ces offres d'abonnements sont disponibles dans les agences commerciales de Grand Reims Mobilités, en ligne sur leur site web, ou via des distributeurs automatiques aux stations de tramway.
Pour obtenir des informations plus détaillées sur les abonnements et leurs tarifs, nous vous conseillons de consulter le site officiel de Grand Reims Mobilités et/ou de contacter leur service client.
Dans le même domaine…
Facilitez vos démarches avec d’autres lettres de résiliation prêtes à l’emploi :
Questions fréquentes
Comment résilier mon abonnement Grand Reims Mobilités ?
Pour résilier votre contrat il faut soumettre une demande de résiliation. Nous vous conseillons de privilégier de le faire via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations renseignées par l’utilisateur et prêts à être envoyé au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître : Vos nom et prénoms, Votre adresse postale, Votre numéro d'abonné, La date de résiliation souhaitée, Le motif de la résiliation accompagné de son justificatif en cas de motif légitime. Startdoc propose de nombreux modèles de lettres en ligne avec les renseignements demandés.
Quels sont les délais de résiliation ?
Nous vous conseillons d'envoyer votre demande de résiliation au plus tard 10 jours avant la fin du mois pour un abonnement mensuel et 10 jours avant la date souhaitée/date d'échéance pour un abonnement annuel. Concernant un abonnement mensuel, vous serez désabonné le mois suivant votre demande. Dans le cas d'un abonnement annuel, votre résiliation sera effective à la date souhaitée/date d'échéance précisée dans votre courrier.
Aurais-je des frais de résiliation à payer ?
Dans le cadre d'un abonnement annuel, si vous résiliez avant votre date d'échéance annuelle vous devrez payer 70€ de frais de pénalités sauf si vous justifiez d'un motif légitime accepté par Grand Reims Mobilités.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ?
La lettre de demande de résiliation doit être envoyée à l’adresse ci-dessous en lettre recommandée avec accusé de réception : GRAND REIMS MOBILITÉS - rue André Huet - 51100 Reims
