Résiliation en ligne : abonnement TCL

Dès lors que votre abonnement à TCL ne vous convient plus, Startdoc peut vous assister dans votre demande de résiliation. Nous fournissons les informations essentielles et proposons une lettre de résiliation personnalisable, envoyée en ligne pour plus de simplicité.

Créé en 1942, TCL est aujourd'hui le deuxième réseau de transports en commun urbains français, après le RATP. Le réseau TCL est géré par SYTRAL Mobilités, qui élabore et met en œuvre la politique de transport de l'agglomération, réalise les investissements, détermine la politique tarifaire et les adaptations de l'offre de transport.

TCL est le sigle de Transports en Commun Lyonnais, la société dessert les 58 communes de la métropole de Lyon, de la communauté de communes de l'Est lyonnais et de 7 communes limitrophes du département du Rhône, qui rassemblent au total environ 1,4 million d'habitants.

Conditions de résiliation de l'abonnement TCL

Votre abonnement à TCL est conclu pour une durée déterminée ou indéterminée (en fonction de l'abonnement choisi), sans reconduction automatique si l'abonnement est conclu pour une durée déterminée, et avec reconduction automatique si l'abonnement est sans engagement et prélevé mensuellement.

Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement par voie postale grâce à une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce courrier permet de donner une dimension légale et officielle à votre demande de résiliation.

Pour se faire, vous n'avez qu'à remplir vos informations personnelles (nom(s), prénom(s), adresse postale et électronique) et contractuelles (numéro d'abonné) sur le modèle préparé par les équipes de Startdoc.

Créer ma lettre de résiliation ici

A noter : Dans l’hypothèse où l’abonnement est résiliable, la résiliation doit être faite par :

• Le titulaire majeur de la carte
• Les parents du mineur
• Les ayants droits du titulaire mineur ou majeur de la carte (famille, tuteur ou curateur, autre…)

Adresse de résiliation TCL Lyon

Nos experts mettent à votre disposition l'adresse à laquelle doit être envoyée votre demande de résiliation à l'abonnement TCL: 

Keolis Lyon
Service Client
19 boulevard Vivier Merle
69003 Lyon 

Quand résilier votre abonnement TCL ?

Votre abonnement est conclu pour une durée déterminée par votre abonnement (1 an), ou bien pour une durée indéterminée. Il peut être reconductible ou non, de manière tacite et automatique.

Si votre contrat est conclu pour une durée fixe, vous n'avez pas la possibilité de résilier cet abonnement avant la date d'échéance, sauf en cas de motif légitime: 

• le licenciement d’un travailleur en contrat à durée indéterminée ;
• le surendettement ;
• l’inaccessibilité du service à la suite d’un déménagement en France métropolitaine ;
• le déménagement de longue durée à l’étranger ;
• l’impossibilité d’utiliser le service en raison d’une maladie ou d’un handicap ;
• le décès et les cas de force majeure.

Si votre contrat est conclu pour une durée libre, il est alors renouvelé par tacite reconduction et est résiliable après la période d'engagement initiale, sans avoir à fournir de justificatif. Pour renoncer à la tacite reconduction, il vous faudra transmettre votre demande par lettre recommandée avec avis de réception adressée 1 mois avant la fin du dernier mois d’abonnement, pour que vous ne soyez pas facturez pour le mois suivant.

Si vous souhaitez résilier votre abonnement à durée libre avant la période d'engagement, vous devrez, comme pour un abonnement à durée fixe, transmettre un justificatif de votre motif légitime de résiliation. La lettre recommandée avec accusé de réception sera alors nécessaire. 

 Les délais de résiliation de votre abonnement TCL. 

 Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec La Poste.
Pas besoin de vous soucier de l'adresse du service de résiliation de TCL : votre lettre est préremplie !

Créer ma lettre de résiliation ici

L’offre TCL Lyon

Le réseau de transport de Lyon fait partie des réseaux proposant le plus d’abonnements distincts. Les services sont multiples et destinés à des abonnés variés.
Dans l’offre, on trouve le pass en fonction de l’âge, le pass étudiant, le pass retraité, le pass famille nombreuse, le pass solidaire, le pass multizone… 

Au moment de la souscription, vous avez la possibilité de choisir si vous préférez un abonnement mensuel ou annuel. Le plus souvent, l’abonnement annuel revient moins cher que la somme du paiement des abonnements mensuels. 

Voici un petit aperçu des principales offres avec et sans engagement, proposées par TCL : 

Abonnements avec engagement :

• Mensuel : 27,10 € - Accès illimité au réseau TCL pendant 1 mois. Renouvelable automatiquement chaque mois.
• Annuel : 254,80 € (soit 21,23 € par mois) - Accès illimité au réseau TCL pendant 1 an. Renouvelable chaque année.
• Tribu : 54,20 € par mois - Accès illimité au réseau TCL pour 2 adultes et jusqu'à 4 enfants de moins de 16 ans.Renouvelable chaque mois.
• Etudiant : 19,60 € par mois - Accès illimité au réseau TCL pour les étudiants de moins de 26 ans. Renouvelable chaque mois.
• Sénior : 19,60 € par mois - Accès illimité au réseau TCL pour les personnes de plus de 65 ans. Renouvelable chaque mois.

Abonnements sans engagement : 

• Ticket 1 voyage : 1,90 € - Valable pour un trajet sur l'ensemble du réseau TCL.
• Ticket 10 voyages : 16,20 € - Valable pour 10 trajets sur l'ensemble du réseau TCL.
• Ticket 24 heures : 5,60 € - Accès illimité au réseau TCL pendant 24 heures.
• Ticket 7 jours : 16,20 € - Accès illimité au réseau TCL pendant 7 jours consécutifs.