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Informations personnelles :
Service Client Aix en Bus
CS 90590
13594 Aix-en-Provence Cedex 3
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro d'abonné: [resiliation-subscriber-id]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon abonnement Aix en Bus
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son abonnement Aix en bus : comment procéder ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 03/09/2024
Dès lors que votre abonnement Aix en bus ne vous convient plus, Startdoc peut vous assister dans votre demande de résiliation. Nous fournissons les informations essentielles et proposons une lettre de résiliation personnalisable, envoyée en ligne pour plus de simplicité.
Résiliation de votre abonnement Aix en bus
Aix en bus en quelques mots
Créé en 2017, Aix en Bus est un réseau de transport en commun qui dessert la ville d'Aix-en-Provence et ses environs. Exploité par Keolis Pays d'Aix, Aix en Bus est un réseau moderne et performant qui s'engage à offrir à ses usagers un service de qualité.
Avec plus de 50 lignes régulières, près de 20 millions de voyages par an et une flotte de 200 bus, le réseau est en constante évolution et de nouveaux services sont régulièrement mis en place pour répondre aux besoins des voyageurs.
Aix en bus propose un large éventail de services pour répondre aux besoins de tous les types de voyageurs :
- Des lignes régulières qui desservent l'ensemble de la ville et des communes voisines.
- Des lignes express qui permettent de se déplacer rapidement vers le centre-ville.
- Des navettes qui desservent les parkings relais et les sites touristiques.
- Des services de transport à la demande pour les personnes à mobilité réduite.
Les conditions de résiliation de votre abonnement Aix en bus
Votre abonnement à Aix en bus est conclu pour une durée déterminée ou indéterminée (en fonction de l'abonnement choisi), avec ou sans reconduction automatique.
Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement par voie postale grâce à une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce courrier permet de donner une dimension légale et officielle à votre demande de résiliation.
Pour se faire, vous n'avez qu'à remplir vos informations personnelles (nom(s), prénom(s), adresse postale et électronique) et contractuelles (numéro d'abonné) sur le modèle préparé par les équipes de Startdoc.
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Résilier avec startdoc
Nos experts mettent à votre disposition l'adresse à laquelle doit être envoyée votre demande de résiliation à Aix en bus:
Service Client Aix en Bus
CS 90590
13594 Aix-en-Provence Cedex 3
Quand résilier votre abonnement Aix en bus ?
Votre contrat est généralement conclu pour une durée d’une année (sauf pour les abonnements mensuels).
Pour résilier votre contrat, vous devez effectuer votre demande de résiliation avant le 20 du mois afin que la résiliation soit effective. Autrement, votre contrat sera reconduit automatiquement et tacitement.
A noter: Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement, et ce, sans avoir à vous justifier, dès trois mois d'utilisation.
Avant trois mois d'utilisation de votre abonnement, vous avez la possibilité d'effectuer une demande de résiliation et ce, si vous répondez à l'un des motifs légitimes indiqués :
- Mutation professionnelle hors de l’agglomération aixoise imposée par l’employeur.
- Décès de l’abonné.
- Remboursement en cas de paiement au comptant : Le remboursement est calculé sur la base du tarif mensuel et de la période d'utilisation réelle. Par exemple, un abonnement annuel résilié après 4 mois d'utilisation sera remboursé de 270€ - (4 x 28€) = 158€ (tarif au 1er septembre 2021).
- Résiliation d'un abonnement payé par prélèvement : La demande de résiliation doit être envoyée avant le 20 du mois précédant le prélèvement à annuler. Les mensualités restantes ne seront pas prélevées si la demande est acceptée. Des frais peuvent s'appliquer en cas d'impayés. Les prélèvements seront stoppés à réception de la demande par courrier recommandé avec accusé de réception (RAR).
N'oubliez pas de joindre votre carte de transport à votre demande de résiliation lors de l'envoi de votre courrier recommandé avec accusé de réception.
Les délais de résiliation de votre abonnement Aix en bus .
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec La Poste.
Pas besoin de vous soucier de l'adresse du service de résiliation de Aix en bus : votre lettre est préremplie !
Créer ma lettre de résiliation ici
L'abonnement Aix en bus
La période de rétractation de votre abonnement Aix en bus :
Il n'existe pas de période de rétractation pour un abonnement Aix en bus. En effet, les conditions générales de vente d'Aix en Bus stipulent que : "La commande du client est donc réputée ferme, définitive et irrévocable, compte tenu de la fourniture en ligne de ce type de prestation."
Cela signifie que vous ne pouvez pas annuler votre abonnement et obtenir un remboursement complet une fois que vous l'avez acheté.
L'abonnement Aix en bus :
Afin de répondre aux besoins de tous les types de voyageurs, voici quelques uns des différents abonnements proposés par Aix en Bus:
- Abonnement annuel : 270€ par an,
- Abonnement annuel solidaire : 135€ par an.
- Abonnement scolaire : 60€ pa année scolaire.
- pass intégral mensuel : 73,00€.
- Pass 30 jours Métropole pour tous : 68,00€.
- Pass Métropole 30 jours sénior : 45€.
En plus de ces abonnements, Aix en Bus propose également des titres de transport pour les groupes et les personnes en situation de handicap.
A noter : les tarifs indiqués par nos experts Startdoc peuvent être modifiés à tout moment par Aix en bus et Keolis. Nous vous conseillons donc de toujours regarder attentivement les clauses liées à votre abonnement avant de vous engager.
Questions fréquentes
Comment résilier mon abonnement à Aix en bus ?
Pour résilier votre contrat il faut soumettre une demande de résiliation. Cette demande doit être effectuée via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne dans cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations que vous avez renseigné et prêts à être envoyés au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre de résiliation ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître: • Vos nom et prénoms • Votre adresse postale • La date de résiliation souhaitée • Numéro d'abonné • Startdoc propose de nombreux modèles de lettres en ligne avec les renseignements demandés.
A quelle adresse doit être envoyée ma demande de résiliation à Aix en bus ?
La lettre de demande de résiliation doit être envoyée à l’adresse ci-dessous, par courrier recommandé avec accusé de réception. Service Client Aix en Bus CS 90590 13594 Aix-en-Provence Cedex 3
