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Informations personnelles :
Bip and Go - Service Client
Echangeur des Essarts
Route de Oissel, CS 80077
76530 Grand Couronne
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion BIP AND GO
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier un contrat Bip and Go, comment faire ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 29/07/2024
Pour résilier son contrat Bip and Go, la démarche est rapide et simplifiée grâce aux conseils de Startdoc.
Orientés aux conducteurs réguliers des autoroutes de l’hexagone, les badges de télépéage Liber-t permettent d’économiser du temps. En effet, toutes les sociétés d’autoroutes ont opté pour ce moyen qui minimise les files d’attente aux gares de péage. Cependant, le service peut devenir obsolète et sans intérêt, notamment lors d’augmentation tarifaire, d’évolution des modes de transport ou de changement de trajet.
Qu’est-ce que Bip and Go ?
Bip and Go est une société française fondée en 2012, filiale du groupe Sanef. Cet organisme propose divers abonnements de télépéage Liber-t. Le public est vaste, les offres s’adressent en effet à tous types de conducteurs : particuliers, professionnels, jeunes conducteurs, détenteurs des prestations Amex etc.
De surcroît, selon les conditions des formules, il est également possible d’utiliser les télépéages en Espagne, Portugal et Italie, en plus des autoroutes de l’hexagone.
Badge de télépéage Bip&Go
Mais, dans certains cas, il arrive que les services du pass Bip and Go ne soient plus attractifs ni nécessaires pour le souscripteur. S’ensuit donc une résiliation de l’abonnement.
Les différentes formules d’abonnement
Bip and Go propose diverses formules d’abonnement, s’adaptant aux envies de chaque conducteur.
| FORMULES | AVANTAGES |
|---|---|
| Les particuliers | - Autoroutes en France, Espagne, Portugal et Italie ; - Liber-t Vacances (paiement des péages possible par chèques-vacances) ; - À la carte ou au forfait ; - Option Premium possible. |
| Les professionnels | - Entreprise moins de 5 badges (uniquement en France) ; - Entreprise 5 badges et plus (uniquement en France) ; - Amex Corporate (PME, ETI, grandes entreprises, compatible en France, Espagne, Portugal et Italie) ; - Paiement différé ; - Facture détaillée. |
| American Express | - Valable en France, Espagne, Portugal et Italie ; - Cartes Premium ; - Cartes Classiques ; - Pass Corporate ; - Sans engagement. |
Comment résilier un contrat Bip and Go ?
À quel moment est-il possible de mettre fin au contrat ?
À savoir que les contrats de télépéage sont conclus avec une compagnie d’autoroute, mais également avec une société de commercialisation de badges comme Bip and Go. De manière générale, les contrats de télépéage disposent d’une durée indéterminée. De plus, le contrat débute dès réception de la remise du badge de télépéage.
Toutefois, il est préférable de vérifier son contrat car certaines opérations promotionnelles peuvent laisser place à des formules avec engagement. Ainsi, dans ce dernier cas de figure, la résiliation sans frais de l’abonnement de télépéage avant la fin de la période d’engagement ne sera pas envisageable.
Par contre, si le contrat ne dispose pas d’une période d’engagement minimale, le badge Liber-t peut se résilier librement, à tout moment.
Quand la résiliation du badge Liber-t est-elle effective ?
La fin du contrat de télépéage autoroutier sera effective lorsque tous les badges relatifs à l’abonnement seront retournés. Le délai imparti pour procéder à la restitution est alors de trente (30) jours. Et ce, après le prélèvement du dernier trajet énuméré.
Obtenir ma lettre de résiliation en ligne
Comment récupérer le dépôt de garantie ?
Lorsque tous les badges attitrés à l’abonnement sont restitués par l’abonné, la résiliation du télépéage autoroutier est valable.
Le badge doit être retourné dans un délai de trente (30) jours suivant le prélèvement du dernier trajet ayant été facturé.
Par la suite, Bip and Go remboursera le dépôt de garantie en déduisant l’éventuel montant restant à régler.
Résilier un contrat Bip and Go pour motif économique
Les tarifs des péages subissent un réajustement tarifaire chaque année. Ainsi, le taux fluctue en fonction de la société d’autoroute.
Par ailleurs, en 2018 les tarifs en vigueur ont augmenté de :
- 1,388 % sur le réseau de la Société des autoroutes du Nord et de l’Est (Sanef) ;
- 1,387 % sur le réseau de la Société des autoroutes Paris-Normandie (SAPN) ;
- 1,338 % sur les autoroutes du Sud de la France (ASF) et ESCOTA ;
- 1,329 % sur les autoroutes du réseau Cofiroute.
Augmentation des tarifs selon les sociétés d’autoroute
Toutefois, l’augmentation tarifaire ne justifie pas à elle seule la résiliation d’un badge de télépéage. En effet, la concurrence des autres différents moyens de transport – que ce soit par voie aérienne ou ferroviaire – met au défi les trajets autoroutiers.
De plus, l’augmentation du carburant, des places de parking et même les limitations de circulation sont également des facteurs incitant à choisir un autre moyen de transport. Le souscripteur décide alors de mettre un terme à son abonnement de télépéage autoroutier.
Quelles sont les autres modalités à connaître ?
Est-il possible de se rétracter ?
En vertu des articles L121-21 et suivants du Code de la consommation, le consommateur détient un délai de quatorze (14) jours pour solliciter son droit de rétraction selon les conditions de la société Bip and Go.
Et concernant l’Option Premium ?
La résiliation de l’option Premium Bip and Go peut être sollicitée à tout moment. En effet, elle n’expose à aucune contrainte d’engagement de durée ni de préavis. Il suffit de se rendre à la rubrique Option Premium de l’Espace Abonné du site référent.
Conseil : il est judicieux de demander la résiliation au plus près de la date anniversaire de l’Option Premium car il n’y a pas de remboursement prévu en conséquence.
Où faut-il adresser une demande de résiliation ?
Pour effectuer la demande de résiliation, il faut :
- soit se diriger auprès d’une agence de la société d’autoroute ayant attribué le badge ;
- soit adresser une lettre recommandée avec accusé de réception.
L'adresse postale est la suivante :
Bip and Go - Service Client
Le Crossing
30 boulevard Gallieni
92130 Issy les Moulineaux
Par ailleurs, Startdoc propose un modèle de lettre de résiliation préconçu. Ainsi, l’abonné n’a pas à rédiger la lettre ni à chercher l’adresse du destinataire. Cette méthode est rapide et simple.
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Pourquoi adresser une lettre de résiliation en recommandé ?
La résiliation de l’abonnement Bip and Go doit être envoyée moyennant une lettre recommandée avec accusé de réception, qui détient une réelle valeur sur le plan juridique.
Afin d’orienter au mieux ses abonnés, Startdoc met donc à disposition un modèle de lettre de résiliation personnalisé. Il suffit alors de remplir la lettre avec le motif adéquat et les informations d’ordre contractuel (numéro d’abonné, nom(s), prénom(s), …). S’ensuit l’envoi instantané depuis l’ordinateur grâce au partenariat de Startdoc avec La Poste.
La démarche est fluide et spontanée. L’abonné a ainsi l’opportunité d’avoir la lettre rédigée à portée de main, et envoyée directement au service compétent de Bip and Go.
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