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Informations personnelles :
MOBIGO
Hôtel de Région 4 square Castan
CS 51857
25031 BESANCON CEDEX
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon abonnement Mobigo
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Guide de résiliation à votre abonnement Mobigo
Sommaire
Dernière mise à jour: 01/09/2024
Pour résilier votre abonnement à Mobigo en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.
Mobigo est un service de transport en commun qui facilite les déplacements dans la région Bourgogne-Franche-Comté. Il centralise les informations sur les horaires et les itinéraires des différents modes de transport, incluant les bus, trains, et parfois même des services de covoiturage. La plateforme Mobigo permet aux usagers de planifier leurs trajets de manière efficace en offrant des informations en temps réel et des options de billetterie. Avec Mobigo, les voyageurs peuvent trouver des solutions de transport adaptées à leurs besoins, simplifiant ainsi leurs déplacements au sein de la région Bourgogne-Franche-Comté.
Conditions de résiliation de votre abonnement Mobigo
La demande de résiliation peut être faite en ligne ou par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour plus de sécurité nous vous conseillons de privilégier un envoi postal avec accusé de réception, faisant foi en cas de litiges.
Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.
Demander votre lettre de résiliation
Quand résilier votre abonnement Mobigo ?
Si vous souhaitez résilier votre adhésion aux services de Mobigo, vous avez la possibilitée de soumettre votre demande à tout moment, sans délais de préavis et sans frais de pénalités. Néanmoins, tout mois commencé sera dû donc il est préférable de soumettre votre demande de résiliation à la fin du mois si vous le pouvez.
Nous vous conseillons donc d'envoyer votre demande au plus tard 10 jours avant la fin du mois pour lequel vous souhaitez résilier.
→ Je souhaite résilier mon abonnement le 31 mars 2024, j'envoie ma demande le 20 mars 2024.
Il est d'une grande importance de vous référer aux conditions générales et à votre contrat.
Motifs de résiliation
Votre abonnement peut être résilié sans justifier d'un motif de résiliation, ce qui signifie que vous pouvez y mettre un terme à tout moment, sans avoir à fournir une justification particulière. Cette flexibilité est souvent prévue pour répondre aux besoins des usagers, vous permettant d'ajuster vos engagements en fonction de votre situation personnelle ou professionnelle, sans subir de pénalités ou de contraintes.
Ce type de résiliation est particulièrement apprécié car il offre aux consommateurs une liberté et une tranquillité d'esprit, sachant qu'ils ne sont pas liés par des obligations à long terme s'ils ne le souhaitent pas.
Les délais de résiliation
Votre demande de résiliation sera effective après la réception de votre courrier de résiliation, le courrier de la Poste faisant foi.
C'est pourquoi nous vous conseillons d'envoyer votre demande 10 jours au plus tard avant la fin du mois pour lequel vous souhaitez résilier, afin que votre demande soit bien prise en compte avant la fin du mois pour ne pas avoir à payer le mois suivant.
Si vous devez encore des sommes à Mobigo, vous devrez vous en acquitter avant de demander la résiliation de votre abonnement.
Veillez à bien respecter les délais de résiliation car tout mois commencé est dû et ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement !
Il est essentiel de respecter les délais de résiliation d'un abonnement pour éviter des frais supplémentaires ou des complications administratives. En ne respectant pas ces délais, l'abonnement peut être automatiquement renouvelé, entraînant des coûts indésirables et des obligations contractuelles prolongées. De plus, des pénalités peuvent parfois être appliquées si la résiliation est effectuée après la date limite. Pour éviter ces désagréments, il est recommandé de bien lire les conditions de l'abonnement dès le départ et de noter les dates importantes, comme celle de la résiliation, afin d'effectuer les démarches nécessaires en temps voulu.
Résilier en ligne avec le service Startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de résiliation elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.
La plateforme Startdoc simplifie vos démarches administratives et cumule les avantages :
| RAPIDITÉ | Fini les pertes de temps inutiles. Pas besoin de rédiger la lettre ni de l’imprimer et de se déplacer pour l’envoyer. Tout se fait directement sur Startdoc en 5 minutes. |
|---|---|
| PROFESSIONNALISME | Les résiliations sont rédigées par des experts. Ceux-ci vérifient l’exactitude des coordonnées de résiliation, des lois applicables et en vigueur. |
| ENVOI IMMÉDIAT | La résiliation s’envoie en 1 clic. Il n’est donc plus utile d’imprimer la lettre, de la signer, de la timbrer et de se rendre au bureau de poste pour effectuer l’envoi. |
| GARANTIE | L’envoi via lettre recommandée est le moyen le plus sûr juridiquement. Startdoc transfère les données à l’abonné pour suivre son envoi. |
| ÉCONOMIES | Startdoc fonctionne avec un forfait. Les abonnés payent donc au temps passé et non au modèle téléchargé. |
Cette façon de procéder permet ainsi de vous assurer du suivi de votre demande de résiliation mais surtout de gagner un temps considérable. Le timing étant un élément essentiel lors d’une procédure de résiliation car il faut veiller à bien respecter les délais.
Résilier votre abonnement à Mobigo
Adresse de résiliation
La demande de résiliation de votre adhésion à Mobigo doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :
MOBIGO
Hôtel de Région 4 square Castan
CS 51857
25031 BESANCON CEDEX
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Vous vous êtes désabonné des services Mobigo et souhaitez y souscrire à nouveau ?
Mobigo est un service de transport en commun qui permet aux usagers de planifier leurs trajets en bus, train, et d’autres modes de transport public. Voici comment il fonctionne et quels sont les tarifs associés :
Fonctionnement de Mobigo
- Planification de Trajets : Mobigo propose une plateforme en ligne et une application mobile qui permettent aux utilisateurs de planifier leurs trajets en combinant différents modes de transport tels que bus, train, tram, et même des services de covoiturage ou de vélo.
- Informations en Temps Réel : L’application fournit des horaires en temps réel, des informations sur les arrêts et les correspondances, ainsi que des alertes pour tout changement ou retard dans le service.
- Achats de Billet : Mobigo permet également d’acheter des billets pour les trajets en train et bus via son application ou son site web. Les utilisateurs peuvent choisir entre divers types de billets, y compris des tickets unitaires ou des abonnements.
- Services de Transport : Mobigo regroupe les services de transport de plusieurs opérateurs dans la région, facilitant l'accès aux horaires et aux informations sur les différents moyens de transport disponibles.
Tarifs de Mobigo
Les tarifs spécifiques peuvent varier en fonction du mode de transport utilisé et du type de billet ou d'abonnement. Voici une vue d'ensemble des principales options tarifaires :
- Billets Unitaire : Les tarifs varient en fonction de la distance parcourue et du type de service. Par exemple, un billet de bus peut coûter entre 1,50 € et 3,00 €, tandis qu'un billet de train peut varier selon la distance et la classe choisie.
- Abonnements Mensuels : Abonnement mensuel pour les bus en région, avec des tarifs d'environ 30 à 60 €, selon la zone et le type de service ; Abonnements pour les trajets en train, avec des prix qui varient en fonction du nombre de trajets et de la distance. Les tarifs mensuels peuvent aller de 50 à 100 € ou plus pour les trajets longue distance.
- Cartes de Réduction (Carte Jeune, Senior, ou Autres Réductions) : Des cartes de réduction sont disponibles pour les jeunes, les seniors et d’autres groupes, offrant des tarifs réduits pour les trajets en bus et train.
- Abonnements Annuel ou Annuel à Tarif Réduit : Abonnements annuels pouvant offrir des réductions importantes pour les trajets réguliers.
Pour obtenir des informations plus détaillées et précises et les options les plus adaptées à vos besoins, il est recommandé de consulter directement le site web de Mobigo ou de contacter leur service client. Les informations peuvent varier en fonction des changements de politique tarifaire et des offres spéciales.
Questions fréquentes
Comment résilier mon abonnement Mobigo ?
Pour résilier votre contrat il faut soumettre une demande de résiliation. Nous vous conseillons de privilégier de le faire via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations renseignées par l’utilisateur et prêts à être envoyé au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître : Vos nom et prénoms, Votre adresse postale, Votre numéro d'abonné, La date de résiliation souhaitée.
Quels sont les délais de résiliation ?
Votre demande de résiliation sera effective à réception de votre lettre recommandée avec accusé de réception, le cachet de la Poste faisant foi.
Quels sont les délais de résiliation ?
La lettre de demande de résiliation doit être envoyée à l’adresse ci-dessous en lettre recommandée avec accusé de réception : MOBIGO - Hôtel de Région 4 square Castan - CS 51857 - 25031 BESANCON CEDEX
Puis-je résilier en ligne ?
En effet, une résiliation est également possible. Cependant, en cas de litige, seul l'accusé de réception de la poste pourra faire foi. La lettre recommandée avec accusé de réception permet de donner une dimension légale à votre demande et ainsi de vous protéger en cas de désaccord avec Mobigo.
