Résiliez en ligne votre abonnement Citiz IDF avec l'envoi d'une lettre AR
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Informations personnelles :
Citiz IDF
18 rue Franklin
93100 Montreuil
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro de contrat : [resiliation-subscriber-id]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion à Citiz IDF
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résiliation de votre abonnement Citiz IDF : quelles étapes à suivre ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 14/11/2024
Pour résilier votre abonnement Citiz IDF en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.
Citiz est un service de location de voitures en autopartage, visant à offrir une alternative pratique et écologique à la possession de véhicule personnel. Ce service permet aux utilisateurs de louer des voitures électriques ou hybrides pour de courtes durées, facilitant ainsi les déplacements urbains tout en réduisant l'empreinte carbone. Citiz fonctionne grâce à une application mobile.
Conditions de résiliation de votre abonnement Citiz Ile-de-France
La demande de résiliation peut être faite en ligne ou par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour plus de sécurité nous vous conseillons de privilégier un envoi postal avec accusé de réception, faisant foi en cas de litiges.
Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.
Demander votre lettre de résiliation
Quand résilier ?
Vous avez la possibilité de résilier lorsque votre période contractuelle arrive à terme.
Les abonnements sont conclus pour une durée de 3 mois reconduits par tacite reconduction sauf si vous en demandez la résiliation.
Les Conditions Générales de Vente précisent que vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement à l'issue de cette période d'engagement de 3 mois.
→ Exemple : Vous vous êtes abonné le 1er janvier 2024. Vous pouvez résilier à partir du 1er avril 2024.
Il est d'une grande importance de vous référer aux conditions générales et à votre contrat.
Motifs de résiliation anticipée
Selon le code de la consommation, l’abonné a le doit d'invoquer un motif légitime valable pour résilier son contrat avant la date d’échéance. Ainsi, il est possible de demander une résiliation anticipée de votre contrat avant la période de souscription obligatoire dans les cas suivants et avec justificatif.
Quelques exemples de motifs de résiliation pour cas de force majeure (liste non-exhasutive) :
- La mutation professionnelle,
- Le décès de l’abonné,
- Longue maladie et hospitalisation.
Attention, il est primordial de fournir les documents et justificatifs en relation avec le motif légitime invoqué, auquel cas la demande de résiliation ne sera pas prise en compte.
Voici un récapitulatif pour vous aider à y voir plus clair :
| Motifs de résiliation | Justificatifs |
| - longue maladie, hospitalisation |
certificat médicaux, attestation de l'hôpital... |
| - mutation professionnelle | attestation de l'employeur |
| - décès de l’abonné | certificat de décès |
Les délais de résiliation
Vous serez désabonné du service le dernier jour du mois suivant la réception de votre notification de résiliation.
→ Exemple : J’envoie ma résiliation le 6 décembre 2024. Elle sera effective le 30 janvier 2025.
Pour que votre demande de résiliation soit prise en compte quand vous le souhaitez, veillez à bien respecter les délais de résiliation !
Il est essentiel de respecter les délais de résiliation d'un abonnement pour éviter des frais supplémentaires ou des complications administratives. En ne respectant pas ces délais, l'abonnement peut être automatiquement renouvelé, entraînant des coûts indésirables et des obligations contractuelles prolongées. De plus, des pénalités peuvent parfois être appliquées si la résiliation est effectuée après la date limite. Pour éviter ces désagréments, il est recommandé de bien lire les conditions de l'abonnement dès le départ et de noter les dates importantes, comme celle de la résiliation, afin d'effectuer les démarches nécessaires en temps voulu.
Résilier avec le service en ligne Startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de résiliation elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.
La plateforme Startdoc simplifie vos démarches administratives et cumule les avantages :
| RAPIDITÉ | Fini les pertes de temps inutiles. Pas besoin de rédiger la lettre ni de l’imprimer et de se déplacer pour l’envoyer. Tout se fait directement sur Startdoc en 5 minutes. |
|---|---|
| PROFESSIONNALISME | Les résiliations sont rédigées par des experts. Ceux-ci vérifient l’exactitude des coordonnées de résiliation, des lois applicables et en vigueur. |
| ENVOI IMMÉDIAT | La résiliation s’envoie en 1 clic. Il n’est donc plus utile d’imprimer la lettre, de la signer, de la timbrer et de se rendre au bureau de poste pour effectuer l’envoi. |
| GARANTIE | L’envoi via lettre recommandée est le moyen le plus sûr juridiquement. Startdoc transfère les données à l’abonné pour suivre son envoi. |
| ÉCONOMIES | Startdoc fonctionne avec un forfait. Les abonnés payent donc au temps passé et non au modèle téléchargé. |
Cette façon de procéder permet ainsi de vous assurer du suivi de votre demande de résiliation mais surtout de gagner un temps considérable. Le timing étant un élément essentiel lors d’une procédure de résiliation car il faut veiller à bien respecter les délais.
Résilier votre abonnement Citiz IDF
Adresse de résiliation
La demande de résiliation de votre abonnement Citiz IDF doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :
Citiz Ile-de-France
18 rue Franklin
93100 Montreuil
Résiliation par erreur ?
Vous avez résilié votre abonnement Citiz et souhaitez y souscire à nouveau ? Nos experts ont rédigé un petit aperçu de l'offre proposée par Citiz en IDF.
Citiz est un service d'autopartage qui facilite l'accès à une voiture sans avoir besoin d'en posséder une. Présent dans plusieurs villes françaises, Citiz propose une alternative pratique pour ceux qui souhaitent une mobilité flexible, économique et écologique.
Présentation de Citiz IDF
Citiz IDF fait partie du réseau national Citiz, mais le service est géré localement. Cela permet une meilleure adaptation aux besoins spécifiques de la région. Citiz met à disposition une flotte variée de voitures, des citadines aux utilitaires, pour répondre aux divers besoins de déplacement.
Fonctionnement du service Citiz
- Inscription et abonnement : Pour utiliser le service, il faut d'abord s'inscrire en ligne et choisir un type d'abonnement adapté à la fréquence d'utilisation. Citiz propose différents tarifs, allant des abonnements occasionnels aux formules pour les utilisateurs réguliers.
- Réservation : Une fois inscrit, les utilisateurs peuvent réserver un véhicule via l'application mobile ou le site web de Citiz. La réservation peut être effectuée à l'avance ou en dernière minute, selon les disponibilités.
- Accès aux véhicules : Les véhicules Citiz sont répartis dans plusieurs stations en libre-service à Toulouse. Les utilisateurs déverrouillent la voiture réservée avec leur carte d'abonné ou via l'application.
- Utilisation : Les utilisateurs peuvent emprunter les voitures pour quelques heures ou plusieurs jours, en fonction de leurs besoins. Les tarifs incluent le carburant, l’assurance, et l'entretien, offrant une solution tout compris.
- Retour : Après utilisation, les utilisateurs doivent ramener le véhicule à sa station d'origine et vérifier qu’il est bien garé pour le prochain usager. Le kilométrage et le temps d’utilisation sont automatiquement enregistrés pour facturation.
Avantages de Citiz IDF
- Économie : En utilisant Citiz, les frais sont directement proportionnels à l’utilisation. Cela permet de réduire les coûts fixes liés à la possession d’une voiture.
- Impact écologique : En encourageant le partage des véhicules, Citiz contribue à réduire le nombre de voitures en circulation et donc les émissions de CO2.
- Praticité : Avec plusieurs stations de véhicules disponibles en centre-ville et dans les quartiers environnants, les Toulousains peuvent facilement accéder à une voiture pour leurs besoins ponctuels.
Citiz continue de développer son réseau en Ile-de-France pour répondre à la demande croissante de mobilité partagée. Des innovations comme l’intégration avec d’autres modes de transport, comme le vélo ou les transports en commun, visent à renforcer l’attractivité du service dans la région.
Questions fréquentes
Comment résilier mon abonnement Citiz IDF ?
Pour résilier votre contrat il faut soumettre une demande de résiliation. Nous vous conseillons de privilégier de le faire via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations renseignées par l’utilisateur et prêts à être envoyé au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans ma lettre ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître : Vos nom et prénoms, Votre adresse postale, Votre numéro d'abonné, La date de résiliation souhaitée, Le motif en cas de résiliation anticipée accompagné de son justificatif.
Quels sont les délais de résiliation ?
Votre demande de résiliation sera effective le dernier jour du mois suivant la réception de votre notification de résiliation par Citiz.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ?
La lettre de demande de résiliation doit être envoyée à l’adresse ci-dessous en lettre recommandée avec accusé de réception : Citiz IDF - 18 rue Franklin - 93100 Montreuil.
Puis-je résilier en ligne ?
Votre notification de résiliation doit se faire par écrit (courrier ou mail). Cependant, en cas de litige, seul l'accusé de réception de la poste pourra faire foi. La lettre recommandée avec accusé de réception permet de donner une dimension légale à votre demande et ainsi de vous protéger en cas de désaccord avec Citiz.
