Résiliation en ligne : abonnement Citiz Bordeaux

Résiliation de votre abonnement Citiz Bordeaux

Dès lors que votre abonnement à Citiz Bordeaux ne vous convient plus, Startdoc peut vous assister dans votre demande de résiliation. Nous fournissons les informations essentielles et proposons une lettre de résiliation personnalisable, envoyée en ligne pour plus de simplicité.

Citiz en quelques mots

Citiz Bordeaux est une filiale du réseau national Citiz, qui propose un service d'autopartage en libre-service dans la ville.
Cela signifie que vous pouvez louer une voiture à l'heure, à la journée ou plus, à partir de stations situées à différents endroits de Bordeaux. Les véhicules sont accessibles 24h sur 24 et 7jours sur 7, grâce à une application mobile ou un site internet.
C'est une alternative pratique et économique à la possession d'une voiture, idéale pour les trajets occasionnels, les déplacements professionnels ou les week-ends. En utilisant Citiz Bordeaux, vous contribuez à réduire la congestion routière et à limiter votre empreinte écologique.

Les conditions de résiliation de votre abonnement Citiz Bordeaux

Votre abonnement court, à compter de la date de son entrée en vigueur, pour une durée indéterminée. Il se renouvelle donc automatiquement tant que vous ne l'avez pas résilié. 

Pour donner une dimension légale et officielle à votre demande de résiliation, vous devez résilier par le biais d’un courrier écrit. N'oubliez donc pas d'envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception. 

Pour se faire, vous devrez remplir vos informations personnelles (nom(s), prénom(s), adresse postale et électronique) et contractuelles (numéro d'abonné et raison de votre demande de résiliation s'il s'agit d'une demande résultant d'un motif légitime) sur le modèle préparé par les équipes de Startdoc.

Créer ma lettre de résiliation ici

Quand résilier votre abonnement Citiz Bordeaux ?

Pour résilier un abonnement Citiz Bordeaux, vous devez respecter plusieurs étapes.

Tout d'abord, il y a une période minimale d'engagement de trois mois. Une fois cette période terminée, vous pouvez mettre fin à votre contrat en envoyant une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. La résiliation prendra effet à la fin du mois suivant la réception de votre lettre par Citiz​ Bordeaux.

En cas de motif légitime (déménagement hors zone couverte, modification des tarifs, licenciement, décès), il est possible de résilier avant la fin de la période d'engagement en fournissant les justificatifs nécessaires.

A noter :  N'oubliez pas de transmettre un justificatif de motif légitime afin que votre demande soit prise en compte par Citiz.

Résilier avec startdoc 

Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec La Poste.
Pas besoin de vous soucier de l'adresse du service de résiliation de Citiz Bordeaux : votre lettre est préremplie !

Nos experts mettent à votre disposition l'adresse à laquelle doit être envoyée votre demande de résiliation à Citiz Bordeaux: 

Citiz Bordeaux
Pôle Urbain des Mobilités Alternatives
16 rue Ausone
33000 Bordeaux

Créer ma lettre de résiliation ici

L'abonnement Citiz Bordeaux

Vous venez de souscrire un abonnement Citiz Bordeaux ou prevoyez de le faire ? Nos experts vous aident à y voir plus clair afin de faire le bon choix.
Nous vous informons également de la possibilité de mettre un terme à cet abonnement et ce très rapidement grâce au droit de rétractation.

Pour en savoir plus, suivez le guide !

Comment utiliser votre droit de rétractation avec Citiz Bordeaux

Le droit de rétractation s'applique à l'abonnement Citiz.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de la signature de votre contrat. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Citiz Bordeaux.

Votre lettre doit mentionner : votre nom, adresse et numéro de téléphone, votre numéro d'abonné, votre intention de résilier le contrat, la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet.

Vous n'avez pas à justifier votre décision de rétractation.

Comment souscrire à un abonnement Citiz Bordeaux ? 

Vous avez résilié votre abonnement à Citiz par erreur ? Aucun problème, il vous suffit de contacter le service clients ou bien de vous rendre en agence (ou sur le site internet de Citiz).

Citiz propose plusieurs formules d’abonnement pour répondre aux besoins variés de ses utilisateurs d’autopartage :

• Sans abonnement : Cette formule convient pour des utilisations occasionnelles. Les utilisateurs paient uniquement pour le temps d'utilisation des véhicules et les kilomètres parcourus, sans frais d’abonnement mensuel.
• Avec abonnement : Ce forfait est idéal pour des usages plus réguliers, offrant un tarif réduit par rapport à la formule sans abonnement. L’abonnement mensuel s’accompagne de coûts horaires et kilométriques plus bas, ce qui en fait une option économique pour les utilisateurs fréquents.
• Offre découverte : Citiz propose une période de 3 mois gratuits pour tester le service avant de choisir entre les formules avec ou sans abonnement. Ce pack inclut des tarifs préférentiels pour les trajets.

Tous les abonnements Citiz incluent les frais de carburant, l'assurance, ainsi que l’entretien et l'assistance des véhicules, rendant le service pratique et sans surprise supplémentaire. Les utilisateurs peuvent accéder aux véhicules en boucle (avec réservation préalable) ou en free-floating (dépose libre dans certaines villes).

À Bordeaux, votre compte vous permet d'accéder à deux types d'autopartage :

•  Les Citiz bleu (en boucle) : véhicules accessibles sur réservation et à ramener en station fixe (emplacements dédiés) ou Flex (zone de dépose à l'échelle d'un quartier). De la petite citadine au minibus 9 places, réservez une plage horaire de 1h à plusieurs jours, roulez, et ramenez le véhicule sur sa station à l'heure programmée.
•  Les Citiz rouge (en dépose libre) : véhicules accessibles sans réservation, à récupérer et ramener dans le périmètre de dépose correspondant à l'intra-boulevards de Bordeaux. Repérez une voiture disponible sur la carte, roulez, et ramenez-là sur une place de stationnement légale dans le périmètre en fin de location. Pas besoin de parcmètre, le stationnement sur Bordeaux est inclus dans les tarifs.

Les conditions de location d'une voiture avec Citiz

Voici, rien que pour vous, les conditions de location d'une voiture avec Citiz :

• Pour accéder au service, les utilisateurs doivent d'abord s'inscrire, avec des frais d'adhésion variables (environ 40 € en plein tarif). Un dépôt de garantie de 150 € est également requis, mais il peut être réduit à zéro avec la formule "paiement au trajet".
•  Citiz propose des locations avec ou sans abonnement. Les abonnés bénéficient de tarifs réduits sur les heures de location et les kilomètres parcourus. Les tarifs sans abonnement sont plus élevés, mais sans engagement mensuel.
• Les véhicules peuvent être réservés via l'application Citiz ou le site web, et certains peuvent être pris en dépose libre sans réservation (free-floating). Les voitures sont accessibles 24h/24 grâce à un badge ou via l’application.
• Les coûts incluent le temps de location (calculé à l'heure ou à la journée) et les kilomètres parcourus. Le carburant, l'assurance, l'entretien et l'assistance sont inclus dans le tarif.
• L'assurance standard est incluse, mais une franchise est appliquée en cas d'accident responsable (700 € pour les petites voitures et jusqu'à 1000 € pour les véhicules plus grands). Une option de rachat partiel de franchise est disponible.
•  Le service est conçu pour la flexibilité, avec des locations possibles pour une heure ou plus, selon les besoins. Les voitures doivent être ramenées à leur station d’origine (pour les véhicules en boucle) ou déposées dans une zone définie pour ceux en free-floating.

A noter : les formules proposées par Citiz sont susceptibles d'être modifiées. Nous vous conseillons très fortement de bien lire les conditions particulières et générales liées à votre contrat avant de vous engager.