Résiliation en ligne : abonnement Coriolis

Dès lors que votre contrat Coriolis ne vous convient plus, Startdoc peut vous assister dans votre demande de résiliation. Nous fournissons les informations essentielles et proposons une lettre de résiliation personnalisable, envoyée en ligne pour plus de simplicité.

Résiliation de votre contrat Coriolis

Coriolis Télécom en quelques mots

Créé en 1989, Coriolis Télécom est un opérateur de réseau mobile virtuel pour les professionnels et le grand public. C’est un réseau appartenant aux réseaux d’Orange et de SFR. À l’origine, Coriolis Télécom était une filiale de Vodafone. De nos jours, l’opérateur de réseau mobile fait partie intégrante de la société Bessis. Il est d’ailleurs devenu très rapidement le spécialiste des communications mobiles pour les entreprises grâce à quelques accords de partenariats avec d’autres opérateurs tels que SFR, Orange et Bouygues Télécom. Coriolis Télécom est un opérateur qui est adhérent au Syndicat des professionnels des centres de contacts. Cet opérateur est aussi gestionnaire de service clients pour tous les comptes de tiers et détient l’enseigne « Téléphone Store » qui regroupe près de 300 magasins. Par ailleurs, il s’agit du premier opérateur à proposer des forfaits mobiles pour les sourds et malentendants. 

Quelles sont les démarches pour résilier son contrat Coriolis ?

Tout d’abord, Coriolis souhaite que tous ses abonnés, voulant résilier, écrivent une lettre de résiliation pour notifier de leur résiliation. Ensuite, cette lettre de résiliation doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception au service clients de Coriolis Télécom. 

En effet, l’envoi d’une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception est le moyen légal et le plus sûr. En fait, cela permet au souscripteur de savoir où se trouve sa lettre : s’il est en cours d’envoi, sur le chemin ou bien arrivée au service clients de Coriolis Télécom.

À quel moment faut-il résilier son contrat Coriolis ?

Que vous ayez souscrit à une offre mobile ou une offre internet, la manière de résilier votre contrat Coriolis reste identique. Les délais de résiliation prévus sont fixés à dix jours à partir de la réception de la lettre par le service clients. Cependant, si vous souhaitez résilier à une date ultérieure aux dix jours prévus à l’origine, il vous faudra indiquer votre souhait dans sa lettre de résiliation.

En revanche, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment sans aucuns frais ni pénalités, dès lors qu’il a dépassé sa période d’engagement. S’il vous avez souscrit un forfait sans engagement, vous êtes alors dans votre droit de résilier à tout moment. 

Si vous souhaitez résilier par anticipation sans motif légitime valable et que vous êtes encore dans votre période d’engagement, vous serez redevable de frais auprès de Coriolis. 

Créer ma lettre de résiliation en ligne

• Quels sont les motifs légitimes pour résilier son contrat Coriolis sans frais ?
   Dans certaines situations, vous êtes en droit de résilier votre forfait mobile ou internet Coriolis Télécom sans frais. Pour cela, il vous faut un motif légitime valable. En effet, un motif légitime permet de demander une exonération des frais de résiliation s’il vous vous trouvez encore dans la période d’engagement.

Coriolis Télécom a soumis une liste exhaustive des motifs légitimes que vous pouvez invoquer dans votre demande de résiliation anticipée :

• Un déménagement à l’étranger ou dans une zone non éligible ;
• La perte d’emploi d’un CDI suite à un licenciement ;
• Une maladie rendant impossible l’utilisation du forfait ;
• L’hospitalisation d’une durée de plus de trois (3) mois ;
• Le décès de l’abonné ;
• Le surendettement ;
• La mise en détention d’une durée de plus de trois (3) mois dans un établissement pénitentiaire.

Pour mener à bien votre résiliation anticipée, vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. De plus, il vous faut transférer dès que possible la ou les pièces justificatives prouvant la véracité de votre motif légitime. Dans le cas contraire, le motif légitime ne sera pas valable et vous subirez des frais de résiliation.

Quelle est l’adresse de résiliation de Coriolis?

Nos experts mettent à votre disposition l'adresse à laquelle doit être envoyée votre demande de résiliation à Coriolis : 

Coriolis Télécom
Service Clients Grand Public 
TSA 21986
92894 Nanterre Cedex 9

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Les offres Coriolis

Quelles sont les offres proposées par Coriolis Télécom ?

Comme écrit précédemment, Coriolis Télécom est présent tant sur le marché mobile pour les particuliers que sur le marché mobile des entreprises et des professionnels. De ce fait, les offres sont différentes car le public n’est pas le même et les consommateurs n’ont pas les mêmes besoins et attentes.

Pour les particuliers, Coriolis Télécom propose alors :

• Des forfaits bloqués mais rechargeables ;
• Des forfaits avec ou sans engagement : avec pour option une gamme complète exprès pour les téléphones intégrant la 4G ;
• Quelques formules ADSL dont l’offre Coriolis Box ;
• Un service clients certifié ISO9001/2008 ;
• L’espace client en ligne proposant les factures électroniques ;
• Un programme de fidélité à points ;
• Un service technique.

Pour les entreprises et les professionnels, Coriolis Télécom propose donc des offres :

• D’opérateur en téléphonie mobile ;
• Associées aux prestations de service Coriolis Télécom sur les réseaux d’Orange et de Bouygues Télécom ;
• Data haut débit fixe appelées XDSL ;
• Data haut débit mobile avec la 3G et la 4G ;
• De téléphonie fixe ;
• Une plate-forme de services.