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Informations personnelles :
Prixtel
389 avenue du Club Hippique
13097 Aix-en-Provence Cedex 2
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Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion à Prixtel
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
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Sommaire
Dernière mise à jour: 29/07/2024
Pour résilier votre abonnement Prixtel en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.
Prixtel est un opérateur de télécommunications qui propose des offres de téléphonie mobile et des forfaits internet. Fondée en 2004, la société se distingue par ses forfaits mobiles ajustables, qui s'adaptent automatiquement à la consommation réelle de l'utilisateur chaque mois, permettant ainsi de payer uniquement pour ce qui est utilisé. Prixtel met en avant une approche écologique en s'engageant à compenser les émissions de CO2 générées par son activité et celles de ses clients, ce qui en fait une option intéressante pour les consommateurs soucieux de l'environnement. Son slogan " l'opérateur engagé sans engagement " démontre alors clairement ses méthodes et ses objectifs.
Conditions de résiliation de votre abonnement Prixtel
La demande de résiliation peut être faite par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour plus de sécurité nous vous conseillons de privilégier un envoi postal avec accusé de réception, faisant foi en cas de litiges.
Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.
Demander votre lettre de résiliation
Quand résilier ?
Tous les abonnements sont conclus sans engagement. De ce fait, vous pouvez en demander la résiliation à tout moment, sans frais et sans motif légitime.
Les délais de résiliation
Vous serez désabonné du service 10 jours après réception de votre demande de résiliation par Prixtel.
Motifs de résiliation
Aucun motif de résiliation n'est précisé dans les conditions générales de vente. Vous pouvez donc vous désabonner sans raison valable.
Résilier avec le service en ligne Startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger votre lettre de résiliation personnalisée avec vos informations contractuelles et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de résiliation, elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.
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Adresse de résiliation
La demande de résiliation de votre abonnement Prixtel doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :
Prixtel
389 avenue du Club Hippique
13097 Aix-en-Provence Cedex 2
Résiliation par erreur ?
Vous avez résilié votre abonnement Prixtel et souhaitez y souscire à nouveau ?
L'opérateur mobile propose plusieurs abonnements. Les forfaits Prixtel sont modulables et s'ajustent à la consommation mensuelle des utilisateurs :
- Le Petit : entre 6,99€ et 12,99€ par mois ;
- 10 Go à 30 Go de données mobiles en France métropolitaine ;
- Appels, SMS et MMS illimités en France ;
- Utilisation en Europe et DOM : appels, SMS, MMS illimités + 10 Go de data.
- Le Grand : entre 9,99€ et 19,99€ par mois ;
- 60 Go à 120 Go de données mobiles en France métropolitaine ;
- Appels, SMS et MMS illimités en France ;
- Utilisation en Europe et DOM : appels, SMS, MMS illimités + 15 Go de data.
- Le Géant : entre 12,99€ et 24,99€ par mois ;
- 140 Go à 220 Go de données mobiles en France métropolitaine ;
- Appels, SMS et MMS illimités en France ;
- Utilisation en Europe et DOM : appels, SMS, MMS illimités + 20 Go de data.
Ces forfaits sont ajustables, ce qui signifie que le montant de votre facture dépend de votre consommation réelle. Par exemple, si vous consommez moins de data, vous paierez moins.
L'opérateur propose également des offres limitées. Pensez donc à vous renseigner avant de vous engager.
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Questions fréquentes
Comment résilier mon contrat abonnement Prixtel ?
Pour résilier votre contrat il faut soumettre une demande de résiliation. Nous vous conseillons de privilégier de le faire via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations renseignées par l’utilisateur et prêts à être envoyé au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître : Vos nom et prénoms, Votre adresse postale, Votre référence client, La date de résiliation souhaitée.
Quels sont les délais de résiliation ?
Vous serez désabonné du service 10 jours après réception de votre demande de résiliation par Prixtel.
Aurais-je des frais de résiliation à payer ?
La résiliation n'engendre pas de frais si vous suivez la procédure expliquée.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ?
La lettre de demande de résiliation doit être envoyée à l’adresse ci-dessous en lettre recommandée avec accusé de réception : Prixtel - 389 avenue du Club Hippique - 13097 Aix-en-Provence Cedex 2
