Résiliation abonnement Coriolis Telecom

Qui dit souscription, dit résiliation ! Si l’abonné ayant adhéré à un forfait internet et/ou mobile Coriolis souhaite désormais y mettre fin, cet article est la solution. En effet, Startdoc délivre les informations utiles sur les démarches à suivre pour résilier son forfait Coriolis rapidement et sans frais.

Coriolis Telecom en quelques données

Fondé en 1999, l’opérateur de réseau Coriolis commercialise des abonnements internet et mobile destinés aux particuliers et aux professionnels. Présent sur les réseaux d’Orange et de SFR, il compte aujourd’hui 400 000 clients.

Coriolis Telecom est l’un des principaux opérateurs virtuels de téléphonie mobile. Cependant, et contrairement à de nombreuses marques du même genre, Coriolis ne fait pas partie du groupe Euro-Information Telecom. Ainsi, pour tout abonné souhaitant résilier son forfait Coriolis, la démarche peut être différente de celle mise en place par les MVNO d’Euro-Information Telecom.

De plus, Coriolis propose des forfaits mobile avec ou sans engagement. D’autre part, il commercialise des forfaits internet ADSL (Coriolis Box ADSL et box ADSL Maxi) et fibre avec un pack TV : Coriolis Pack initial (engagement 12 mois) et Coriolis Pack Canal+ (engagement 24 mois).

En parallèle, les alternatives pour résilier son forfait Coriolis Telecom sont les suivantes :

1. envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception ;
2. appeler le 901 ;
3. choisir la portabilité de numéro vers un autre opérateur.

Comment résilier son forfait Coriolis Telecom ?

Les forfaits Coriolis Telecom se catégorisent en quatre types. Tous se résilient selon les mêmes étapes. Néanmoins, les forfaits sans engagement de durée ont l’avantage de n’engendrer aucuns frais de résiliation et leur résiliation peut se faire à tout moment et sans justification.

D’autre part, pour tout forfait avec engagement, il est nécessaire de payer une certaine somme. Celle-ci dépend de la période d’engagement qu’il reste à honorer. C’est d’ailleurs l’une des raisons pour lesquelles les abonnements mobiles sans engagement sont davantage sollicités par les abonnés et mis en avant par les opérateurs.

Envoyer un courrier en recommandé pour résilier son forfait Coriolis Telecom

Peu importe l’opérateur fournissant un abonnement de téléphonie mobile, il existe une solution commune relative à la résiliation : l’envoi d’un courrier recommandé. Cette méthode garantit une résiliation rapide et définitive d’un abonnement. Il suffit alors de formuler sa demande par écrit et de l’adresser au siège de l’opérateur.

Startdoc propose un modèle de lettre personnalisable et prêt à envoyer. Il suffit de compléter les différents champs avec ses informations personnelles et contractuelles pour pouvoir générer la lettre. Ensuite, il convient de transmettre sa demande au service client de Coriolis Telecom. Là aussi, Startdoc permet l’envoi de la lettre depuis sa plateforme en recommandé électronique.

Il est d’autant plus conseillé d’envoyer son courrier en recommandé avec un accusé de réception pour prouver que la démarche a été effectuée. Avec cette solution d’envoi, l’abonné reçoit un document légalement admis et qui justifie de la bonne réception du courrier par Coriolis.

L’adresse pour résilier son forfait Coriolis Telecom est la suivante :

Coriolis Telecom

Service Client – TSA 21986

92894 Nanterre Cedex 9

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Contacter le service client de Coriolis Telecom pour résilier son abonnement mobile

Tout d’abord, certaines personnes préfèrent utiliser les services d’un tiers pour assurer le bon déroulement d’une procédure. Pour l’opérateur Coriolis Telecom, il y deux solutions majeures : par internet, ou par téléphone. 

En effet, par Internet, l’abonné peut accéder au service client de son espace personnel directement en ligne. Il peut alors se référer à la FAQ de Coriolis Telecom, ou encore solliciter les recommandations d’un conseiller. 

Ensuite, par téléphone, il faut contacter le 901 depuis la ligne mobile Coriolis Telecom. Un conseiller guidera l’utilisateur et l’orientera dans ses démarches.

Demander la portabilité pour que le nouvel opérateur résilie son forfait Coriolis Telecom

Pour ceux qui souhaitent changer de forfait mobile en changeant d’opérateur, il n’est pas nécessaire d’enclencher une procédure de résiliation. En effet, grâce à la demande de  portabilité auprès d’un nouvel opérateur mobile, ce dernier se charge de toutes les démarches.

Attention : si la résiliation entraîne des frais, ces derniers doivent toujours être versés. Par ailleurs, ils sont directement prélevés sur la dernière facture de téléphone. En amont, il faut communiquer son code RIO lors de la demande de portabilité. Il est utile au nouvel opérateur pour récupérer les informations sur la ligne mobile et cela permet à l’abonné de conserver son numéro.

Toutefois, si la résiliation a été initiée par le titulaire de la ligne, la portabilité n’est pas envisageable car l’utilisateur perd sa ligne avec la résiliation. Par conséquent, une fois que la ligne est résiliée, il n’est pas possible de la récupérer. Le numéro est réattribué, donc la résiliation d’un forfait n’est pas une décision à prendre à la légère.

Quels sont les frais de résiliation pour les forfaits Coriolis ?

Dans le cadre des frais de résiliation appliqués lors de la rupture du contrat, on distingue deux situations :

1. Premièrement, les forfaits mobiles sans engagement ; 
2. Deuxièmement, les offres liant l’abonné à l’opérateur pour une durée déterminée.

Les forfaits sans engagement 

Avec les forfaits sans engagement de Coriolis Telecom, les abonnés ont la possibilité de résilier leur abonnement à tout moment. En effet, la nature du forfait permet de résilier sans payer frais, ni donner de justificatif. De ce fait, il est possible de conserver un forfait sans engagement et ce, pendant quelques mois ou plusieurs années. Certes l’opérateur n’applique aucuns frais de résiliation, mais il peut facturer l’abonnement au prorata des jours utilisés jusqu’à la résiliation effective.

Les forfaits avec engagement

Concernant les forfaits avec engagement, qu’il s’agisse d’un forfait avec 12 ou 24 mois d’engagement, des frais s’appliquent lors d’une résiliation anticipée. De plus, il faut savoir que la loi Châtel joue en faveur des utilisateurs. Ainsi, pour toute offre impliquant un engagement de 24 mois, cette loi permet de résilier à moindre coût.

Par conséquent, voici le calcul des frais de résiliation d’un forfait Coriolis Telecom avec engagement de 12 ou 24 mois :

• engagement de 12 mois, l’ensemble des mensualités restant à couvrir sont dues ;
• engagement sur 24 mois, les 12 premières mensualités sont dues, puis un quart des mensualités restantes.

Obtenir le modèle de résiliation Coriolis

Les formalités de résiliation

Quel est le préavis obligatoire à respecter lors de la résiliation d’un forfait Coriolis?

Les conditions de résiliation sont très claires quant au délai de préavis : « la résiliation prend effet 10 jours après la réception de la lettre recommandée avec accusé de réception ». Cependant, le délai de 10 jours ne représente qu’un minimum. L’abonné peut choisir la date à laquelle résilier son forfait, dès lors qu’elle dépasse le délai imparti de 10 jours.

Entre la demande de résiliation et la fin du préavis, le titulaire peut toutefois revenir sur sa décision de résilier son forfait Coriolis. Dès lors que délai de 10 jours est écoulé, ou que la date de résiliation est atteinte, revenir sur sa décision est impossible.

Attention ! Il est judicieux de prévoir la date de résiliation pour limiter les frais. Coriolis indique tous les frais à devoir sur la dernière facture mobile. Par ailleurs, le dernier mois est facturé au prorata de la période écoulée. Il est également possible de demander à ce que la résiliation ait lieu avant le renouvellement du forfait mobile.

Quelles sont les conditions de résiliation du forfait ?

Les abonnés peuvent résilier leur forfait Coriolis à tout moment sans avoir à se justifier. Cela s’applique aussi bien pour les abonnements avec ou sans engagement. 

Néanmoins, les abonnés encore engagés auprès de l’opérateur devront régler des frais de résiliation. Ces derniers sont se calculent au prorata de la période d’engagement restant, et selon les conditions de la loi Châtel. 

À noter que les titulaires d’un abonnement sans engagement de durée, ou dont la période d’engagement est révolue, n’ont aucuns frais de résiliation à régler.

Le droit de rétractation : comment résilier son forfait Coriolis ?

Lors de l’adhésion à un forfait de Coriolis, il est envisageable de changer d’avis. L’opérateur accorde un délai de rétractation de 14 jours. De ce fait, à la souscription d’un abonnement de téléphonie mobile Coriolis, l’utilisateur a 2 semaines pour se rétracter. 

Il doit simplement prévenir le service client de Coriolis Telecom. Cela peut être par mail, sur son espace client en ligne ou par téléphone au 901. Peu importe la méthode, la demande doit être confirmée par la suite, par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception.

Les alternatives à la résiliation du forfait

Changer son forfait Coriolis sans changer d’opérateur ou de numéro

Avant tout, le changement de forfait de téléphonie mobile ne conduit pas nécessairement au changement de numéro de téléphone. Selon le cas de figure, les utilisateurs peuvent en effet choisir des alternatives.

Les deux solutions permettant d’éviter de résilier son forfait mobile sont :

1. le changement de forfait mobile chez le même opérateur ;
2. le changement d’opérateur de téléphonie mobile en demandant la portabilité du numéro.

Pour un simple changement de forfait mobile, il suffit alors de sélectionner son nouvel abonnement. Cela peut se faire en ligne, à travers son espace personnel, ou en appelant le service client au 901. 

Lors d’un changement d’opérateur, il est possible d’adhérer à l’offre et l’opérateur de son choix. Toutefois, il est impératif de demander la portabilité de numéro au moment de la souscription, et de renseigner son code RIO. 

Peut-on céder sa ligne Coriolis à une autre personne ?

Coriolis propose, à tout un chacun, de céder sa ligne mobile à la personne de son choix. L’opération est gratuite. Cependant, cela signifie que le numéro de téléphone doit également être cédé.

Pour réaliser la cession du contrat, il faut entrer en relation avec le service client de Coriolis par mail ou par téléphone. Coriolis transmet alors un dossier à remplir pour désigner le nouveau titulaire de la ligne. Ledit dossier doit être renvoyé le plus rapidement possible, et avec les documents justificatifs sollicités.

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