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Informations personnelles :
Orange, Service client Sosh
Service résiliation
33734 Bordeaux cedex 9
[prénom] [nom]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro de contrat : [resiliation-contract-id]
Motif de résiliation : [resiliation-reason]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon abonnement SOSH
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [date de résiliation].
Conformément aux dispositions de l'article L.121 -84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.
L'accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m'envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par e-mail à l'adresse e-mail suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son abonnement Sosh, comment s'y prendre ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 29/07/2024
Résiliation de votre abonnement Sosh
Dès que votre abonnement Sosh ne vous convient plus, Startdoc peut vous assister dans votre demande de résiliation. Nous garantissons les informations essentielles et proposons une lettre de résiliation personnalisable, envoyée en ligne pour plus de simplicité.
Sosh en quelques mots
Sosh est une marque française de téléphonie mobile, créée le 6 octobre 2011 par l'opérateur français Orange. Elle propose des offres sans engagement, sur le réseau Orange, pour les particuliers et les professionnels.
Sosh se distingue des autres opérateurs par ses prix attractifs et sa simplicité d'utilisation. La gestion des abonnements se fait entièrement en ligne, et le service client est accessible par téléphone et par chat. Sosh est devenue un acteur incontournable du marché français de la téléphonie mobile, avec près de 4 millions d'abonnés en 2024.
Les conditions de résiliation de votre abonnement Sosh
Votre abonnement Sosh est conclu pour une durée indéterminée et est renouvelable chaque mois. Etant donné que les abonnements Sosh sont sans engagement, dès lors que vous souhaitez résilier, il vous faudra obligatoirement effectuer une demande de résiliation.
Si vous oubliez de résilier votre abonnement, celui-ci serait reconduit automatiquement jusqu'à ce que Sosh recoive votre demande de résiliation.
Pour donner une dimension légale et officielle à votre demande de résiliation, vous devez résilier par le biais d'un courrier écrit. N'oubliez donc pas d'envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
Pour se faire, vous devrez remplir vos informations personnelles (nom(s), prénom(s), adresse postale et électronique) et contractuelles (numéro de contrat et motif de résiliation) sur le modèle préparé par les équipes de Startdoc.
Créer ma lettre de résiliation ici
Quand résilier votre abonnement Sosh ?
Vous pouvez résilier votre abonnement Sosh à tout moment. Il n'y a pas de date d'échéance ou de date anniversaire à respecter étant donné que votre abonnement est sans engagement.
Cependant, afin que votre demande soit prise en compte en temps voulu par Sosh, il vous faut prendre en compte le delais de traitement de votre souhait de résilier (autrement vous risqueriez d'être à nouveau prélevez sur votre compte bancaire le mois suivant).
N'oubliez donc pas de prendre en compte un délai de traitement (comptez en moyenne 10 jours) et pensez à bien indiquer la date à laquelle vous souhaitez résilier votre abonnement, sur votre lettre de résiliation.
Une fois votre demande de résiliation traitée par Sosh, votre ligne sera résiliée sous 10 jours (à compter de la date de réception de votre courrier de résiliation). Vous recevrez une confirmation de résiliation par email. l vous faudra restituer votre matériel (box internet, carte SIM...) dans les 10 jours suivant la résiliation. Si vous ne restituez pas le matériel, Sosh pourra vous facturer des frais.
A noter : Vous pouvez résilier votre abonnement Sosh même si vous avez des mois en cours à payer. Le montant restant dû sera facturé sur votre prochaine facture. Si vous souhaitez souscrire à un nouveau forfait chez un autre opérateur, il vous faudra demander la portabilité de votre numéro.
Les délais de résiliation de votre abonnement Sosh.
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n'est plus nécessaire de s'en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l'utilisateur et de l'envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec La Poste.
Pas besoin de vous soucier de l'adresse du service de résiliation de Sosh : votre lettre est préremplie !
Créer ma lettre de résiliation ici
Résilier avec startdoc
Nos experts mettent à votre disposition l'adresse à laquelle doit être envoyée votre demande de résiliation à Sosh :
Orange, Service client Sosh
Service résiliation
33734 Bordeaux cedex 9
L'abonnement Sosh
Vous venez de souscrire un abonnement chez Sosh ou prévoyez de le faire ? Nos experts vous aident à y voir plus clair afin de faire le bon choix.
Nous vous informerons également de la possibilité de mettre un terme à ce contrat et ce très rapidement grâce au droit de rétractation.
Pour en savoir plus, suivez le guide !
Comment utiliser votre droit de rétractation avec Sosh
Le droit de rétractation s'applique aux abonnements Sosh (internet et mobile) même si ils sont sans engagement.
Le délai de rétractation est de 21 jours à compter de la date de souscription du contrat. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Sosh.
Votre lettre doit mentionner : votre nom, adresse et numéro de téléphone, le numéro de votre contrat, votre intention de résilier le contrat et la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet.
Vous n'avez pas à justifier votre décision de rétractation. Si vous avez renvoyé le matériel: Sosh vous remboursera le montant de votre commande dans les 14 jours suivant la réception du matériel. Si vous n'avez pas renvoyé le matériel: Sosh pourra vous facturer les frais de retour du matériel.
A noter : le délai de rétractation ne s'applique pas aux achats ou souscriptions effectués en magasin.
Comment souscrire à un abonnement Sosh?
Vous avez résilié votre abonnement Sosh par erreur ? Aucun problème, il vous suffit de vous connecter sur le site internet de Sosh afin de souscrire très rapidement à un abonnement box internet et/ou mobile.
Rien que pour vous, voici un petit point détaillé sur les différentes formules sans engagement proposées par Sosh :
Forfaits box internet :
- Avec la fibre : internet et fixe sans engagement à 15,99€ par mois pendant 6 mois puis 30,99€ par mois.
- Avec l'ADSL : internet et fixe sans engagement à 20,99€ par mois.
Forfaits mobile :
- Forfait 10Go à 6,99€ par mois. Appels et sms illimités, 10Go depuis la France et l'Europe.
- Forfait 100Go à 9,99€ par mois. Appels et sms illimités, 100Go depuis la France et 20Go depuis l'Europe.
- Forfait 150Go à 12,99€ par mois. Appels et sms illimités, 150Go depuis la France et 20Go depuis l'Europe.
- Forfait 140Go Extra à 20,99€ par mois. Appels et sms illimités, 140Go depuis la France et 35Go depuis l'Europe, 35Go depuis 19 pays d'Afrique et (h d'appels depuis la France vers 8 pays d'Afrique sur des mobiles Orange Africa.
- Forfait 140Go 5G à 20,99€ par mois. Appels et sms illimités, 140Go depuis la France et 25Go depuis l'Europe.
A noter : les formules proposées par Sosh sont susceptibles d'être modifiées. Nous vous conseillons très fortement de bien lire les conditions particulières et générales liées à votre contrat avant de vous engager.
Questions fréquentes
Comment résilier mon abonnement mobile ou internet Sosh ?
Pour résilier votre abonnement, il faut soumettre une demande de résiliation. Cette demande doit être effectuée via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne dans cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations que vous avez renseigné et prêts à être envoyés au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre de résiliation ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître: • Vos nom et prénoms • Votre adresse postale • La date de résiliation souhaitée • Numéro de contrat • Motif de résiliation • Startdoc propose de nombreux modèles de lettres en ligne avec les renseignements demandés.
A quelle adresse doit être envoyée ma demande de résiliation à Sosh ?
Voici l'adresse à laquelle votre lettre de résiliation doit être envoyée afin de résilier votre abonnement Sosh : Orange, Service client Sosh Service résiliation 33734 Bordeaux cedex 9
