Résiliation en ligne : abonnement Dékuple

Depuis les années 80, Dékuple est un intermédiaire de presse qui commercialise des abonnements de magazines diversifiés à des tarifs promotionnels. Ces offres sont mises à disposition par différentes enseignes et banques partenaires. Cependant, une personne peut vouloir résilier son abonnement. Elle doit donc entamer une procédure de résiliation Dékuple.

Startdoc, partenaire de La Poste, aide ses abonnés à résilier leur abonnement chez Dékuple. De ce fait, Startdoc privilégie l’envoi d’une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Présentation de Dékuple (anciennement ADL Partner)

Dékuple est une entreprise spécialisée dans la gestion et la commercialisation d'abonnements à des magazines, ainsi que dans la vente de produits et services sous forme d'abonnement. Forte d'une expertise développée au fil des années, la société s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels, offrant une vaste sélection de titres et de services adaptés à une clientèle diversifiée. Dékuple se distingue par sa capacité à fidéliser ses abonnés tout en créant des solutions marketing innovantes pour ses partenaires.

Historique et moments clés

Fondée en 1972, ADL Partner s'est d'abord concentrée sur la vente d'abonnements à des magazines aux États-Unis. En 1986, l'entreprise a entamé son expansion en France, amorçant ainsi sa croissance internationale. Un jalon important a été franchi en 1998 avec le lancement d'un programme de fidélisation à points, permettant à ADL Partner de renforcer sa relation avec ses clients. En 2005, l'entreprise a élargi ses activités en proposant des offres combinées qui intègrent des produits et services complémentaires. En 2016, ADL Partner a adopté une stratégie de diversification en se tournant vers le marketing digital pour s'adapter aux nouvelles habitudes de consommation de sa clientèle.

En 2021, ADL Partner devient Dékuple. Le groupe adopte un nouveau nom pour symboliser son ambition de développement dans les années à venir. L'entreprise vise à doubler sa taille et à s'imposer comme la marque leader du datamarketing en France, avec pour objectif de devenir une référence en Europe d'ici 2025.

Offre globale

Dékuple propose un large éventail de services conçus pour répondre aux besoins variés de ses clients. Outre les abonnements à des magazines, l'entreprise offre des programmes de fidélisation, des solutions de marketing direct, ainsi que des produits de consommation tels que des coffrets cadeaux et des offres en ligne exclusives. Afin de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs en matière de contenu et de services numériques, Dékuple a étendu son catalogue pour inclure des services digitaux. L'entreprise collabore avec de nombreuses marques et éditeurs pour offrir des propositions personnalisées et attractives, tant pour le grand public que pour des segments de marché spécifiques.

Abonnements

Dékuple propose une vaste gamme d'abonnements flexibles et diversifiés, permettant aux clients de choisir des formules adaptées à leurs préférences et à leur budget. Ces abonnements couvrent une multitude de thèmes, allant des magazines traditionnels traitant de sujets tels que la culture, la mode, la santé et les sciences, jusqu'aux abonnements numériques pour des plateformes en ligne et des applications mobiles. Les clients ont la possibilité d'opter pour des abonnements mensuels, trimestriels ou annuels, avec des options promotionnelles et des cadeaux. Dékuple facilite la gestion en ligne des abonnements, offrant aux abonnés un accès simplifié à leurs souscriptions et à des contenus exclusifs.

Les démarches à effectuer pour une résiliation de Dékuple (ex ADL Partner)

Pour résilier un abonnement avec Dékuple, il faut de suivre les procédures spécifiques stipulées dans les conditions générales de votre contrat. Il est généralement nécessaire d'envoyer une demande de résiliation par courrier recommandé, en incluant vos informations personnelles et les détails de votre abonnement. Veillez à respecter les délais de préavis mentionnés dans votre contrat afin d'éviter des frais supplémentaires ou une prolongation indésirée de votre abonnement.

Comment résilier ?

Actualité, féminin, sport, santé, people, économie… tous les types de magazines sont disponibles avec Dékuple.

Cependant, une personne abonnée peut vouloir résilier pour des raisons qui lui sont propres.

À savoir, si l’abonné a souscrit à un abonnement sans engagement, il peut résilier à tout moment et sans justificatif. Toutefois, il vaut mieux que l’abonné anticipe sa demande de résiliation pour éviter de recevoir le prochain numéro de magazine et d’avoir à le payer.

À contrario, si l’abonné a souscrit à un abonnement avec engagement d’un (1) an ou deux (2) qu’il veut résilier, il ne recevra plus les numéros de magazines. Cependant, il devra continuer à payer les numéros restants sans pouvoir demander un remboursement.

Pour entamer une procédure de résiliation Dékuple, l’abonné peut être aidé par Startdoc, le partenaire de La Poste. 

Startdoc décrit toute la démarche à mettre en oeuvre et propose à ses abonnés de résilier via une lettre de résiliation. Cette lettre est envoyée en recommandé avec accusé de réception via le site de Startdoc.

L’abonné doit seulement rentrer ses coordonnées et Startdoc s’occupe de l’envoi de la lettre.

La lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception est le moyen le plus sûr pour résilier. Tout simplement, si l’abonné a un litige avec Dékuple au niveau de la date ou de la réception de la lettre par exemple. La lettre est datée et signée ce qui signifie que l’abonné peut suivre l’avancement de sa procédure de résiliation.

Où envoyer sa résiliation Dékuple

Dékuple
Service client - Espace magazines
3 rue Henri Rol-Tanguy
93100 Montreuil

Attention, si l’abonné a souscrit à un magazine en passant par sa banque ou un site de e-commerce, il doit tout de même faire sa demande de résiliation auprès de Dékuple. Le groupe traite toutes les demandes liées aux éditeurs de magazines.

Comment remplir ses coordonnées sur la lettre de résiliation ?

Comme écrit précédemment, Startdoc s’occupe de tout sauf de l’inscription des coordonnées de l’abonné sur la lettre de résiliation Dékuple.

De ce fait, l’abonné doit informer :

• Ses prénom(s) et nom(s) ;
• Adresse mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse postale ;
• Numéro d’abonné ;
• Le nom du magazine à résilier ;
• La date de résiliation souhaitée.

Ces informations aident le service de résiliation Dékuple à retrouver facilement le contrat à résilier. 

Résilier mon abonnement en ligne

Quels sont les autres magazines gérés par Dékuple ?

Parfois, un abonné ne comprend pas pourquoi il est prélevé par Dékuple chaque mois. Il n’a sûrement pas souscrit à un abonnement chez Dékuple directement, mais cette entreprise s’occupe de divers magazines appartenant à d’autres entreprises. 

Par exemple, il a pu souscrire à un abonnement via une offre promotionnelle relayée par une de ces sociétés :

• LCL ;
• La Banque Postale ;
• Air France ;
• Magazine Camaïeu ;
• Magazine La Redoute ;
• Printemps Magazine ;
• Magazine PASS Carrefour ;
• Presse Cultura ;
• Presse Groupama Centre Manche ;
• Air France « News & Mag » ;
• Presse BNP Paribas ;
• Société Générale, magazine service Jazz ;
• Caisse d’Épargne, magazine Plus ;
• Banque Populaire, Magazine Privilège ;
• Magazine Banque Oney ou Banque Accord ;
• Magazine Bbox de Bouygues Telecom ;
• Auchan Magazine ;
• Carrefour ;
• Vertbaudet etc.

Ou alors sur un de ces sites internet ou applications :

• Zineway ;
• France Abonnement ;
• Plusdemags ;
• Ofup ;
• Digikiosque etc.

C’est pourquoi, l’abonné doit envoyer sa demande de résiliation à Dékuple. Le groupe est en relation avec tous ces éditeurs et traite la demande de résiliation.

De ce fait, l’adresse de résiliation reste identique.

Le droit de rétractation est-il possible ?

Conformément à l’article 121-21 du Code de la consommation, « Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement ». 

Plus précisément, si l’abonné a souscrit à un abonnement en relation avec Dékuple, il a un délai de quatorze (14) jours pour résilier ce dernier après la souscription. Bien évidemment, aucun prélèvement ne sera fait à part si l’abonné a déjà reçu un ou des magazine(s).

C’est ce qui est appelé le droit de rétractation.

De plus, si l’abonné a avancé les frais, il sera remboursé. Si non, les prélèvements sont interrompus définitivement.

Résiliation d'un abonnement ... avec Startdoc

Mettre fin à un abonnement peut souvent s'avérer fastidieux, nécessitant du temps et des efforts pour garantir que tout est fait dans les règles. Startdoc s'engage à simplifier cette démarche pour vous.

Grâce à notre expertise, nous rédigeons pour vous une lettre de résiliation sur mesure, incluant toutes les informations nécessaires pour un traitement rapide et efficace de votre demande. Nous prenons ensuite en charge l'envoi en recommandé avec accusé de réception via La Poste, assurant ainsi une livraison en main propre et vous offrant une tranquillité d'esprit totale.

Et vous ? Votre rôle est minimal. Il vous suffit de fournir vos informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro d’abonné ou de contrat, ainsi que la date de résiliation souhaitée. Dès que ces éléments sont saisis, Startdoc s'occupe de tout, rendant la résiliation de votre abonnement TAG Grenoble simple et rapide.

Déléguez-nous les formalités. Avec Startdoc, résilier votre abonnement Dékuple n'a jamais été aussi facile et sans tracas. Profitez d’un service efficace qui garantit une résiliation en toute sérénité, dans les délais et avec professionnalisme.

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