Startdoc Premium : offre d'essai à 1.79€/48h puis 39€/mois

Offre d'essai promotionnelle pour tester les services de startdoc.fr et valable jusqu'au 28/02/2025.Au delà de l'offre d'essai et sans résiliation durant cette période, l'abonnement se prolonge automatiquement au tarif de 39€/mois. Détail des conditions commerciales et tarifaires de l'offre en bas de cette page.

Résiliation en ligne : abonnement NRJ Mobile

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Startdoc Premium : offre d'essai de 1.79€ pour 48h, puis 39€ par mois sans obligation de reconduction

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NRJ Mobile
Service Client
53098 Laval Cedex 9
 

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[address-postalcode] [address-city]
Numéro de contrat: [resiliation-contrat-id]

 

Recommandé avec AR : Résiliation de mon abonnement NRJ Mobile

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]

Bien cordialement,

[firstname] [lastname]

Résilier un abonnement NRJ Mobile : Comment procéder ?

Sommaire

Dernière mise à jour: 07/10/2024

Dès lors que votre abonnement à NRJ Mobile ne vous convient plus, Startdoc peut vous assister dans votre demande de résiliation. Nous fournissons les informations essentielles et proposons une lettre de résiliation personnalisable, envoyée en ligne pour plus de simplicité.

 

Résiliation de votre abonnement NRJ Mobile

 

NRJ Mobile en quelques mots

NRJ Mobile est un opérateur de téléphonie mobile français, filiale du groupe NRJ. Créé en 2005, NRJ Mobile se positionne comme une alternative aux opérateurs traditionnels en proposant des offres mobiles accessibles et innovantes.
L'opérateur s'adresse à une large cible de clients, avec des offres adaptées aux besoins de chacun (forfaits mobiles avec et sans engagement, forfaits mobiles pour les adolescents, les seniors...).
Avec plus de 3 millions de clients, NRJ Mobile est l'un des principaux opérateurs de téléphonie mobile en France.

Les conditions de résiliation de votre abonnement NRJ Mobile

Votre abonnement NRJ Mobile est conclu pour une durée indéterminée ou bien déterminée, avec ou sans engagement selon l'abonnement choisi et avec avec reconduction automatique.

Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement sur le site internet de NRJ Mobile ou bien par voie postale grâce à une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce courrier permet de donner une dimension légale et officielle à votre demande de résiliation.

Pour se faire, vous n'avez qu'à remplir vos informations personnelles (nom(s), prénom(s), adresse postale et électronique) et contractuelles (numéro d'abonné) sur le modèle préparé par les équipes de Startdoc.

Créer ma lettre de résiliation ici

Résilier avec startdoc 

Nos experts mettent à votre disposition l'adresse à laquelle doit être envoyée votre demande de résiliation à l'abonnement NRJ Mobile : 

NRJ Mobile
Service Client
53098 Laval Cedex 9

 

Quand résilier votre abonnement à NRJ Mobile?

  • Résilier un abonnement NRJ Mobile sans engagement : 

Bien qu’un forfait sans engagement requiert moins de conditions de résiliation, il est tout de même important de résilier convenablement. De plus, votre demande de résiliation peut se faire à tout moment et sans frais. La prise d’effet sera effective dans un délai maximum de sept jours suivant la réception d’une lettre de résiliation.
Il conviendra d'envoyer votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à NRJ Mobile (aucun justificatif n'est nécessaire dans ce cas précis).

 

  • La résiliation à échéance annuelle :

Actuellement, les conditions générales de service NRJ Mobile prévoient “qu’au-delà” de la période minimale d’engagement, vous pouvez résilier votre forfait à tout moment et sans avoir à régler la moindre indemnité.  La prise d’effet sera effective dans un délai maximum de sept jours suivant la réception d’une lettre de résiliation.
Il conviendra d'envoyer votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à NRJ Mobile (aucun justificatif n'est nécessaire dans ce cas précis).

  • La résiliation avant la fin de l’échéance annuelle : 

Si vous avez souscrit un forfait avec une durée d'engagement, alors vous pouvez tout de même le résilier avant la fin de l’échéance annuelle. Cependant, des frais de résiliation s'appliqeront.

  • Moins d'un an d'engagement restant : Le montant restant dû sur les mois d'engagement non courus est dû.
  • Plus d'un an d'engagement restant : 25% du montant total des mois d'engagement restants est dû, avec un minimum de 30€.

Pour demander une résiliation anticipée de votre abonnement NRJ Mobile avec engagement, il vous faudra envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. 

  • Le montant des frais de résiliation sera indiqué sur votre facture de clôture.
  • Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre facture de clôture pour payer les frais de résiliation.

 

  • La résiliation pour motif légitime 

Les motifs d’obligation légale sont également mentionnés dans les conditions générales de service NRJ Mobile. Conséquemment, si un événement non prévisible surgit dans votre vit, et que celui-ci empêche la poursuite du contrat, alors vous pouvez résilier votre abonnemment. Cette résiliation dite pour motif(s) légitime(s) doit être justifiée. Lorsque NRJ Mobile valide ce motif de résiliation, il vous faudra attendre sept jours,suivant la réception de votre lettre de résiliation, pour que celle-ci prenne effet. 

Exemples de motif(s) légitime(s) : déménagement à l’étranger, décès du titulaire, incarcération, maladie ou handicap, cas de force majeure.

 

 Les délais de résiliation de votre abonnement NRJ Mobile.

 Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec La Poste.
Pas besoin de vous soucier de l'adresse du service de résiliation de NRJ Mobile : votre lettre est préremplie !

Créer ma lettre de résiliation ici

 

L'abonnement NRJ Mobile

 

Le droit de rétractation à votre abonnement NRJ Mobile : 

Vous venez de souscrire à un abonnement NRJ Mobile et avez changé d'avis ? Pas de panique, vous avez la possibilité d'utiliser votre droit de rétractation.

Pour se faire, vous pouvez vous rétracter de votre contrat en prenant en compte un délai de préavis de quatorze (14) jours qui compte à partir de la date de la souscription au contrat.

Faites alors parvenir à NRJ Mobile un courrier (en recommandé avec accusé de réception), stipulant que vous souhaitez user de votre droit de rétractation. 
Le contrat sera annulé et tous les frais perçus vous seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.

Autres motifs de résiliation à prendre en compte : 

  • La résiliation pour non couverture du réseau : prenez en compte le fait que vous avez 14 jours à compter de la mise en service de son forfait pour faire savoir à NRJ Mobile l'existence d'un problème de couverture du réseau. En résulte que, sans accord ou entente entre les parties et si la vérification de couverture du réseau est infructueuse, le contrat sera alors résilié. 

  • La résiliation pour modification des prestations et des tarifs associés : vous avez 14 jours pour résilier votre contrat avec ou sans engagement, et ce, pour toute modification de service où il est possible de faire valoir votre refus en résiliant votre contrat.

 

 

Questions fréquentes

Comment puis-je résilier mon abonnement NRJ Mobile?

Vous pouvez résilier votre abonnement NRJ Mobile en envoyant une lettre de résiliation écrite. N'oubliez pas de respecter les délais de résiliation stipulés dans votre contrat. Vous pouvez utiliser Startdoc pour créer une lettre de résiliation juridiquement valide.

Existe-t-il un délai de préavis pour résilier un abonnement NRJ Mobile?

Oui, le délai de préavis pour résilier un abonnement NRJ Mobile est généralement d'un mois. Cependant, vérifiez les conditions spécifiques de votre contrat pour être certain.

Dois-je payer des frais après la résiliation de mon abonnement NRJ Mobile?

Cela dépend des conditions de votre contrat spécifique. Normalement, tous les frais en suspens doivent être réglés avant la résiliation pour éviter des coûts supplémentaires.

Puis-je garder mon numéro de téléphone lorsque je résilie mon abonnement NRJ Mobile?

Oui, vous avez le droit à la portabilité de votre numéro de téléphone. Pour conserver votre numéro, vous devrez en faire la demande auprès de votre nouveau fournisseur.

Que se passe-t-il si je résilie mon abonnement NRJ Mobile avant la fin du contrat?

Si vous résiliez votre contrat avant la fin de la période minimum, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, en fonction des conditions de votre contrat.

Y a-t-il un moyen plus simple de résilier mon abonnement NRJ Mobile?

Oui, l'utilisation de Startdoc peut grandement simplifier le processus de résiliation. Avec Startdoc, vous pouvez créer et envoyer une lettre de résiliation juridiquement valide avec un effort minimal.

Où puis-je trouver un modèle de lettre de résiliation pour mon abonnement NRJ Mobile?

Sur Startdoc, vous trouverez une variété de modèles pour toutes sortes de lettres de résiliation, y compris pour NRJ Mobile. Vous pouvez utiliser ces modèles et les adapter selon vos besoins.

Puis-je envoyer ma lettre de résiliation à NRJ Mobile par e-mail?

Il est recommandé d'envoyer votre lettre de résiliation par courrier écrit. Pour garder une trace et vous assurer que NRJ Mobile reçoit bien votre résiliation, vous pouvez l'envoyer par lettre recommandée.

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