Résiliez en ligne votre abonnement Tisséo avec l'envoi d'une lettre AR
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Informations personnelles :
Tisséo Service commercial
4 impasse Paul Mesplé
31081 Toulouse Cedex 1
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro d'abonné/contrat : [resiliation-subscriber-id]
Objet : Résiliation de mon abonnement Tisséo
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l'article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son abonnement à Tisséo : quelles démarches à suivre ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 04/09/2024
Afin de résilier votre abonnement Tisséo en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour permettre un envoi simplifié et sécurisé.
Tisséo en quelques mots
La société est l'acteur clé des transports en commun dans la métropole toulousaine, offrant une gamme complète de solutions pour faciliter les déplacements au quotidien (métro, tramway, bus et services de mobilité partagée).
Engagée dans l'innovation et le développement durable, l'entreprise s'efforce de répondre aux besoins croissants de la population tout en réduisant l'empreinte écologique de la ville. Au cœur de l'évolution urbaine, Tisséo joue un rôle essentiel en rendant la mobilité plus accessible, fluide et respectueuse de l'environnement.
Présentation de la carte pastel Tisséo
L’organisme a mis en place un système de “carte pastel” permettant aux usagers d'acheter, de stocker leurs abonnements et titres de transport, et de valider leurs trajets sur l'ensemble du réseau de la métropole toulousaine : métro, tram, bus, Arc-en-Ciel, TramBus, autocars et trains régionaux, VélÔToulouse, Citiz, etc.
La carte Pastel est personnelle, nominative et accessible à tous, que vous utilisiez les transports en commun Tisséo de manière régulière ou occasionnelle.
Les abonnements de transport Tisséo
Vous pouvez ajouter les titres de transport suivant sur votre carte Pastel :
| Titres avec la carte Pastel | Tarif de l’abonnement |
| Annuel |
587,10€/an ou 48,90€/mois |
| 30 jours 30 déplacements |
39,30€ |
| 31 jours |
57,00€ |
| 7 jours |
17,20€ |
| 3 jours |
13,80€ |
| Journée |
6,90€ |
| Ticket planète |
3,00€ |
| 10 déplacements |
15,40€ |
| 1 déplacement |
1,80€ |
Résilier votre abonnement Tisséo avec Startdoc
Si votre adhésion Tisséo ne vous convient plus et que vous souhaitez mettre un terme à votre contrat, sachez que la démarche est assez simple avec Startdoc.
Lettre de résiliation en ligne
Les modalités d’annulation de Tisséo
Il y a différentes conditions pour arrêter votre souscription auprès de la la société de transport, celles-ci sont toutes mentionnées à la suite de cet article.
- Conformément à l’article L121-18, chaque usager bénéficie du droit de rétraction jusqu’à 14 jours après son adhésion.
- En accord avec l’article L224-39, le contrat peut être résilié à tout moment à partir de sa date d'anniversaire ou lorsque l'abonnement rencontre une hausse tarifaire, à la demande du souscripteur ou du payeur, si ce dernier est différent.
Pour que la résiliation soit effective, la demande doit être effectuée avant le 15 du mois précédant l'événement, par courrier recommandé.
- Pendant la durée du contrat, l'abonné ne peut y mettre fin qu'en justifiant d'un motif légitime listé ci-dessous, à condition que cette situation ait un impact sur le contrat en cours.
L’adhérent , ou ses ayants droit en cas de décès, doivent soumettre la demande de résiliation avant le 15 du mois précédant la date souhaitée. Si la demande n'est pas effectuée avant, le mois suivant sera facturé.
Les motifs valables pour mettre fin à votre engagement
Afin de pouvoir mettre un terme à votre contrat avant la date de fin d’engagement initialement prévue, vous devez justifier de l’une des raisons suivantes :
- cessation d'activité, perte d'emploi, départ à la retraite ou mutation professionnelle en dehors du périmètre de Tisséo Collectivités,
- déménagement en dehors du périmètre de Tisséo Collectivités,
- maladie de longue durée (de 2 mois ou plus) ou congé de maternité,
- décès.
Attention : aucune résiliation ne sera acceptée sans les justificatifs nécessaires.
Modèle de lettre pour résilier votre abonnement
L’adresse de résiliation
Pour résilier, remplissez le formulaire de résiliation en haut de page et Startdoc se charge de l’envoyer à l’adresse suivante :
Tisséo Service commercial
4 impasse Paul Mesplé
31081 Toulouse Cedex 1
N'attendez plus et résilier votre engagement en ligne !
Questions fréquentes
Comment mettre fin à mon engagement Tisséo ?
Directement en ligne sur Startdoc ! Vous remplissez le formulaire en haut de page et nos experts envoient votre courrier grâce à notre partenariat avec La Poste.
À quelle adresse puis-je envoyer ma lettre de résiliation ?
Votre lettre de résiliation sera automatiquement envoyée à l'adresse suivante : Tisséo Service commercial 4 impasse Paul Mesplé 31081 Toulouse Cedex 1
Y-a-t-il un engagement à respecter avant de résilier mon abonnement ?
Suivant le contrat auquel vous avez souscrit, il est nécessaire d'attendre la date d'anniversaire de votre abonnement ou simplement le 20 du mois. Vous pouvez retrouver toutes les informations nécessaires dans l'article ci-dessus.
