Résiliez en ligne votre abonnement Aix en Bus avec l'envoi d'une lettre AR
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Informations personnelles :
Service Client Aix en Bus
CS 90590
13594 Aix-en-Provence Cedex 3
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon adhésion à Aix en Bus
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résiliation de son abonnement Aix en Bus: quelles démarches à suivre ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 29/07/2024
Résiliation de votre abonnement Aix en Bus
Aix en Bus en quelques mots
Aix en Bus est le réseau de transports en commun desservant Aix-en-Provence et ses alentours. Le réseau propose une variété de lignes de bus reliant différents quartiers de la ville ainsi que les communes voisines. Plusieurs options d'abonnement sont disponibles et adaptés à tous, tels que les jeunes, les seniors, les travailleurs et les personnes en situation de précarité. Les abonnements sont proposés sous forme de cartes rechargeables et peuvent être achetés en ligne ou dans les agences commerciales. Aix en Bus vise à fournir un service pratique et économique pour encourager l'utilisation des transports en commun.
Pour résilier votre abonnement à Aix en Bus en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.
Conditions de résiliation de votre abonnement
Modalités de résiliation
La résiliation de votre adhésion doit se faire par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception, faisant foi en cas de litiges. Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.
Quand résilier ?
- Après une période de 3 mois
Vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement après 3 mois de souscription, sans frais de pénalités ni motif légitime.
Votre demande doit être envoyée avant le 20 du mois en cours.
- Résiliation anticipée
L'assuré peut invoquer un motif légitime valable pour résilier son contrat avant 3 mois de période contractuelle obligatoire dans les cas suivants et avec justificatif:
- Mutation professionnelle hors de l’agglomération aixoise imposée par l’employeur de l’abonné;
- Décès de l’abonné.
Si vous avez payé au comptant vous serez remboursé "sur la base du tarif de l'abonnement mensuel lié à l’abonnement annuel détenu, et appliqué sur la période d'utilisation réelle. Exemple d'une résiliation d’un abonnement annuel tout public après 4 mois d’utilisation : 270 - (4x28] = 158€ (tarif au 1er septembre 2021]" selon les conditions générales d'Aix en Bus.
Concernant les abonnements réglés par prélèvement, ces derniers seront arrêtés à réception de votre lettre de résiliation.
Les délais de résiliation
La résiliation sera effective à la date d'envoi de votre lettre de résiliation, l'accusé de réception faisant foi.
Adresse de résiliation
La demande de résiliation de votre abonnement à Aix en Bus doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception:
Service Client Aix en Bus
CS 90590
13594 Aix-en-Provence Cedex 3
Résilier avec le service en ligne Startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse d'Aix en bus elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.
Résilier Aix en Bus et envoyer sa lettre en ligne
Cas particuliers
Réclamations
En cas de désaccord, vous avez la possibilité de déposer une réclamation via le formulaire en ligne prévu à cet effet.
Résiliation par erreur ?
Vous vous êtes désabonné à Aix en Bus et vous souhaitez y souscrire à nouveau ?
Aix en Bus propose plusieurs options d'abonnement pour répondre aux besoins de différents types de voyageurs à Aix-en-Provence et dans ses environs. Voici un aperçu des principales offres d'abonnement disponibles:
- Abonnement annuel : 270€ par an;
- Abonnement annuel solidaire : 135€ par an;
- Abonnement scolaire : 60€ par année scolaire;
- Abonnement scolaire solidaire: 30€ par année scolaire;
- Abonnement scolaire famille nombreuse: 48€ par année scolaire;
- Abonnement étudiant: 100€ par année scolaire;
- Abonnement étudiant solidaire: 50€ par année scolaire;
- Abonnement étudiant famille nombreuses: 80€ par année scolaire.
Questions fréquentes
Comment résilier mon abonnement à Aix en Bus ?
Pour résilier votre contrat nous vous conseillons de privilégier une demande de résiliation via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations renseignées par l’utilisateur et prêts à être envoyé au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans ma lettre ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître: Vos nom et prénoms; Votre adresse postale; Votre numéro d'abonné (numéro de carte); La date de résiliation souhaitée; Le motif accompagné de son justificatif en cas de résiliation anticipée.
Quels sont les délais de résiliation ?
La résiliation sera effective à la date d'envoi de votre lettre de résiliation.
Aurais-je des frais de résiliation à payer ?
La résiliation n’engendre pas de frais. Toutefois, si vous ne demandez pas la résiliation avant le 20 du mois en cours vous devrez vous acquitter de la mensualité du mois suivant avant que la résiliation soit effective.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ?
La lettre de demande de résiliation doit être envoyée à l’adresse ci-dessous en lettre recommandée avec accusé de réception: Service Client Aix en Bus CS 90590 13594 Aix-en-Provence Cedex 3
