Résiliez en ligne votre abonnement Communauto avec l'envoi d'une lettre AR
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Informations personnelles :
Communauto
1 rue Philidor
75020 Paris
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Numéro de contrat : [resiliation-contract-id]
Motif de résiliation : [resiliation-reason]
Recommandé avec AR : Résiliation de mon abonnement Communauto
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier son abonnement Communauto : comment faire ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 28/09/2024
Résiliation de votre abonnement Communauto
Dès lors que votre abonnement Communauto ne vous convient plus, Startdoc peut vous assister dans votre demande de résiliation. Nous fournissons les informations essentielles et proposons une lettre de résiliation personnalisable, envoyée en ligne pour plus de simplicité.
Communauto en quelques mots
Communauto est une société qui propose un service d'autopartage en libre-service à Paris et dans sa couronne.
Vous avez ainsi la possibilité de louer des voitures pour quelques minutes, quelques heures, une journée ou plus longtemps.
Communauto dispose d'un parc de plusieurs centaines de véhicules, dont des voitures électriques et hybrides. Les véhicules sont disponibles dans des stations situées à proximité des stations de métro et des gares.
Communauto propose une forumule d'abonnement et également une offre de bienvenue pour les nouveaux clients, qui leur permet de profiter de tarifs réduits pendant les trois premiers mois.
Les conditions de résiliation de votre abonnement Communauto
Votre abonnement court, à compter de la date de son entrée en vigueur, pour une durée indéterminée. Il se renouvelle donc automatiquement tant que vous ne l'avez pas résilié.
Pour donner une dimension légale et officielle à votre demande de résiliation, vous devez résilier par le biais d’un courrier écrit. N'oubliez donc pas d'envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
Pour se faire, vous devrez remplir vos informations personnelles (nom(s), prénom(s), adresse postale et électronique) et contractuelles (numéro d'abonné et raison de votre demande de résiliation s'il s'agit d'une demande résultant d'un motif légitime) sur le modèle préparé par les équipes de Startdoc.
Créer ma lettre de résiliation ici
Quand résilier votre abonnement Communauto ?
Pour résilier un abonnement chez Communauto, les principales conditions à respecter dépendent du type de forfait souscrit.
Vous avez la possibilité de réserver votre abonnement à tout moment, cepdendant des frais seront appliqués :
- Majoration en cas de retard ou de départ avant l’heure : 20€ entre la 1ère et la 30ème minute de retard (ou départ avant l’heure), 40€ au-delà de 30 minutes de retard (ou départ avant l’heure).
- Annulation moins de 2 heures avant le début de la réservation : 50% de crédit A(50) sur le taux horaire des heures facturables annulées pour la première journée, 100% de crédit pour les jours additionnels.
- Motifs légitimes : Vous avez également la possibilité de résilier si vous présentez un motif légitime, comme un déménagement, un changement de situation professionnelle (licenciement), une incapacité physique, ou le décès de l'abonné, afin d'obtenir un remboursement.
Vous pouvez soumettre votre demande de résiliation en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à Communauto. Si vous détenez une clé RFID ou une clé de voiture, il faut la retourner.
A noter : N'oubliez pas de transmettre un justificatif de motif légitime afin que votre demande soit prise en comtpe par Communauto.
Résilier avec startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec La Poste.
Pas besoin de vous soucier de l'adresse du service de résiliation de Communauto : votre lettre est préremplie !
Nos experts mettent à votre disposition l'adresse à laquelle doit être envoyée votre demande de résiliation à Communauto:
Communauto
1 rue Philidor
75020 Paris
Créer ma lettre de résiliation ici
L'abonnement Communauto
Vous venez de souscrire un abonnement Communauto ou prevoyez de le faire ? Nos experts vous aident à y voir plus clair afin de faire le bon choix.
Nous vous informons également de la possibilité de mettre un terme à cet abonnement et ce très rapidement grâce au droit de rétractation.
Pour en savoir plus, suivez le guide !
Comment utiliser votre droit de rétractation avec Communauto
Le droit de rétractation s'applique à votre contrat de location Communauto.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de la signature de votre contrat. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Communauto.
Votre lettre doit mentionner : votre nom, adresse et numéro de téléphone, votre numéro d'abonné, votre intention de résilier le contrat, la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet.
A noter : vous n'avez pas à justifier votre décision de rétractation.
Comment souscrire à un abonnement Communauto ?
Vous avez résilié votre abonnement Communauto par erreur ? Aucun problème, il vous suffit d'effectuer une nouvelle demande d'abonnement via le site internet de Communauto.
Voic un petit point sur les formules d'abonnement proposées par Communauto : :
- LIBERTÉ : 0 € par mois. 6,75€ par heure ou 37,50€ le 1er jour. 27,50€/jour additionnel, 50km inclus, 0,29€/km après 50 km et sans dépôt de garantie.
- ÉCONOMIQUE : 3,00€ par mois, 3,15€ par heure ou 27,50€ par jour. 0,47€/km, 0,29€/km après 50 km. 150€ de dépôt de garantie remboursable.
- ÉCONOMIQUE PLUS : 9,00€ par mois, 2,65€ par heure ou 23,50€ par jour. 0,42€/km, 0,29€/km après 50 km. 150€ de dépôt de garantie remboursable.
- ÉCONOMIQUE EXTRA : 18,00€ par mois, 2,15€ par heure ou 19,50€ par jour. 0,32€/km, 0,29€/km après 50 km. 150€ de dépôt de garantie remboursable.
Les véhicules électriques font l’objet d’une tarification spécifique indépendante du choix du forfait de l’abonné :
- 5€ par heure, plafonné à 37,50€ par jour + 200km inclus par trajet, 0,20€/km après 200km.
-
L'abonnement familial de Communauto permet à plusieurs personnes d'un même foyer d'utiliser un seul compte pour réserver et utiliser les voitures partagées.
Une seule personne, appelée le "répondant", est responsable du compte familial. C’est cette personne qui reçoit les relevés de facturation et effectue les paiements. Les autres membres de la famille (les co-abonnés) peuvent également accéder aux informations sur les trajets via leur compte en ligne ou l'application Communauto, mais ils ne sont pas responsables des paiements. Tous les trajets effectués par les différents membres de la famille sont regroupés sur un même relevé de facturation, mais ils sont détaillés par conducteur pour plus de clarté.
A noter : les formules proposées par Communauto sont susceptibles d'être modifiées. Nous vous conseillons très fortement de bien lire les conditions particulières et générales liées à votre contrat avant de vous engager.
Les conditions de location d'une voiture avec Communauto
Pour être admissible au service de location d'un véhicule avec Communauto, vous devez être âgé d’au moins 18 ans en France et détenir un permis de conduire valide.
Vous devez également n’avoir fait l’objet d’aucune condamnation pour conduite grave ou criminelle au cours des trois dernières années (minimum) et n’avoir été coupable d’aucune violation pour conduite avec facultés affaiblies au cours des trois dernières années (minimum).
Vous ne pouvez pas prêter un véhicule que vous avez réservé, à moins que l’autre personne soit, elle aussi, une abonnée en règle de Communauto. Peu importe qui conduit le véhicule, l’abonné au nom duquel la réservation est faite reste responsable du véhicule envers Communauto.
Sachez par ailleurs que lorsque vous utilisez un véhicule Communauto, vous êtes automatiquement couvert par la police d’assurance automobile de Communauto qui comprend une couverture collision et une couverture responsabilité civile. Pas besoin donc d'avoir votre propre assurance.
Questions fréquentes
Comment résilier mon abonnement Communauto ?
Pour résilier votre abonnement, il faut soumettre une demande de résiliation. Cette demande doit être effectuée via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc accompagne dans cette démarche en proposant des documents personnalisés avec les informations que vous avez renseigné et prêts à être envoyés au destinataire grâce aux services de La Poste.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre de résiliation ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître: Coordonnées de la société • Vos nom et prénoms • Votre adresse postale • La date de résiliation souhaitée • Numéro de contrat• Motif de résiliation• Startdoc propose de nombreux modèles de lettres en ligne avec les renseignements demandés.
A quelle adresse doit être envoyée ma demande de résiliation à Communauto ?
Voici l'adresse à laquelle votre lettre de résiliation doit être envoyée afin de résilier votre contrat : COMMUNAUTO 1 rue Philidor 75020 Paris
Est-ce qu’il y a des pénalités quand on annule une réservation?
Vous pouvez annuler une réservation (ou en décaler le départ ou la raccourcir) sans frais, si vous le faites plus de deux heures avant l’heure du départ ou avant 9h le matin. Cependant, bien qu’il soit toujours possible d’annuler, de décaler ou de raccourcir une réservation sans pénalités avant 9h le matin, les heures passées demeurent cependant facturables (par exemple, si vous annulez à 8h45, une réservation qui débutait à 7h…).
