Résiliation en ligne : abonnement HeyMe

Startdoc simplifie la résiliation de votre contrat Heyme (ex SMERAG) en vous proposant des modèles de lettres personnalisés en ligne. Ce service interactif permet de préparer facilement votre demande et de l'envoyer en toute sécurité. Résiliez votre contrat en toute sérénité grâce à Startdoc.

Présentation d’Heyme (ex SMERAG)

Heyme est une mutuelle santé innovante et accessible, pensée spécifiquement pour les jeunes de 16 à 35 ans, qu’ils soient étudiants, jeunes actifs, indépendants ou freelances. Née en 2019 de l’union de la MEP et de la SMEREP, Heyme s’est fixé pour mission de proposer une couverture santé adaptée aux besoins et au budget des jeunes, en leur offrant un accès facilité à des services sur mesure. Dans cette optique, Heyme met en avant une gestion simple et intuitive des démarches santé, permettant aux adhérents de rester maîtres de leur couverture. L’ambition d’Heyme est claire : devenir la mutuelle de référence pour les jeunes en France en proposant une adhésion 100 % en ligne, une gestion rapide et une prise en charge optimisée.

Histoire et valeurs

Heyme puise sa force dans une histoire riche, issue du rapprochement de sept acteurs majeurs de la mutualité étudiante en France. Avec plus de 50 ans d’expérience dans la protection sociale des étudiants et dans l’accompagnement des jeunes en mobilité internationale, Heyme se fonde sur un héritage solide qui valorise la santé et le bien-être des jeunes. Ce parcours témoigne d’un engagement durable à offrir des services de qualité, adaptés aux besoins spécifiques des jeunes et ancrés dans des valeurs de solidarité et de responsabilité. En plaçant la santé et la prévention au cœur de ses priorités, Heyme propose des solutions modernes et accessibles, visant à accompagner les jeunes dans leur quotidien tout en restant fidèle à une mission de service et de proximité.

Garanties et couverture

Heyme propose quatre niveaux de garanties afin de répondre aux besoins variés des jeunes en matière de santé. Ces garanties incluent la couverture de l’hospitalisation, des soins courants, des soins dentaires, de l’optique, et même de la contraception. Grâce à cette couverture étendue et flexible, Heyme assure à ses adhérents une prise en charge optimale, quelles que soient les circonstances.

Selon la formule choisie, la mutuelle inclut également la couverture pour les prothèses, les aides auditives, la responsabilité civile médicale, ainsi que des fonds d’entraide mutualiste. Des services de téléconsultation médicale et d’assistance au rapatriement font partie de l’offre Heyme, permettant aux adhérents de bénéficier d’un accompagnement intégral en matière de santé et de prévention.

Offres et tarifs

Heyme propose plusieurs formules distinctes pour s’adapter aux besoins et au budget de chaque adhérent, avec un tarif attractif de départ à 9,90 € par mois. La gamme des offres, intitulée Heyme Protect, se décline en plusieurs niveaux de protection, offrant des options allant de la couverture essentielle jusqu’aux garanties les plus complètes :

• Heyme Protect 1 : à partir de 9,90 € / mois ;
• Heyme Protect 2 : à partir de 17,11 € / mois ;
• Heyme Protect 3 : à partir de 28,90 € / mois ;
• Heyme Protect 4 : à partir de 37,99 € / mois ;
• Heyme Protect 5 : à partir de 54,69 € / mois ;
• Heyme Protect 6 : à partir de 68,75 € / mois.

Grâce à ces différentes formules, chaque adhérent peut choisir la couverture qui répond le mieux à ses besoins de protection et à ses moyens financiers. Heyme se distingue également par une gestion 100 % en ligne via une application mobile, offrant aux adhérents une attestation immédiate et la possibilité de gérer leurs démarches santé de manière autonome et rapide.

Avec une couverture complète, des tarifs accessibles et une gestion simplifiée, Heyme se positionne comme le partenaire santé idéal des jeunes, accompagnant ses adhérents avec des solutions personnalisées et adaptées à chaque étape de leur vie.

À noter : Les tarifs indiqués par nos experts Startdoc peuvent changer. Nous vous recommandons de lire attentivement les clauses liées à votre abonnement avant de vous engager.

Droit de rétractation

Après votre souscription à un abonnement chez HeyMe, vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant d’annuler facilement si vous changez d’avis. Ce droit, en accord avec la législation en vigueur, vous offre une période de 14 jours à compter de la date d'achat pour revenir sur votre décision sans frais ni justification. Afin de garantir la bonne réception de votre demande de rétractation, il est recommandé d’opter pour un mode de communication sécurisé, comme l’envoi d’un courrier recommandé, pour disposer d’une preuve en cas de litige éventuel. Ce droit vous apporte ainsi une tranquillité d’esprit quant à votre engagement initial envers notre service.

Conditions de résiliation de votre mutuelle HeyMe

La résiliation peut se faire en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour plus de sécurité, nous vous recommandons cette option, qui sert de preuve en cas de litige. Startdoc simplifie cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre, puis en l’envoyant directement via La Poste.*

Demander votre lettre de résiliation en un clic

Quels sont les délais de résiliation ?

Pour résilier votre contrat d'assurance à son échéance annuelle, il est essentiel d'envoyer votre demande deux mois avant la date fatidique. En vertu de la loi Châtel, vous devez notifier votre intention de résilier dans les 20 jours suivant la réception de l'avis d'échéance de votre assureur, ou à tout moment après la reconduction de votre contrat si HeyMe n’a pas respecté les délais.

La loi Hamon vous permet également, une fois le contrat arrivé à terme, de résilier gratuitement et sans conditions, à condition de respecter un préavis de 10 jours. Si vous avez un motif légitime, il vous suffit d'informer HeyMe avec un justificatif dans les trois mois, et la résiliation prendra effet dans un délai maximum d'un mois après la réception de votre notification.

Si vous devez résilier en raison d'une modification de tarif ou de garantie, ou d'une diminution du risque, il est primordial de communiquer votre intention dans le mois suivant la notification. Votre contrat sera alors annulé un mois après l'envoi de votre lettre de résiliation.

Il est essentiel de faire preuve de prudence et de lire attentivement votre contrat afin de respecter les délais, qui peuvent différer.

En cas de trop-perçu, votre assureur procédera à un remboursement au prorata.

Attention, une fois votre contrat résilié, vous ne serez plus couvert par votre mutuelle HeyMe. Veillez à bien prendre vos précautions et à anticiper vos soins et frais médicaux.

À quel moment résilier sa mutuelle ?

À l'échéance annuelle, vous avez la possibilité de mettre fin à votre contrat d'assurance à sa date d'échéance, fixée au 1er janvier, à condition de respecter un préavis de deux mois. Imaginez que vous ayez souscrit votre contrat le 30 avril : il est impératif que HeyMe reçoive votre demande de résiliation avant le 31 octobre de la même année. Sinon, préparez-vous à voir votre contrat renouvelé automatiquement pour une année supplémentaire.

Les contrats sont reconduits automatiquement chaque année à leur date d’échéance, sauf en cas de demande de résiliation de votre part.

Depuis janvier 2016, la loi Hamon vous offre une flexibilité inédite : vous pouvez résilier votre contrat d’assurance à tout moment après un an, sans justificatif ni frais. En d'autres termes, une fois la première année écoulée, le groupe HeyMe vous ouvre la porte pour mettre fin à votre contrat quand bon vous semble. Cette loi transforme la résiliation en un jeu d'enfant.

Prenons un exemple : si vous signez votre contrat d’assurance santé le 21 janvier 2021, vous êtes engagé jusqu’au 21 janvier 2022. Grâce à la loi Hamon, dès que cette date anniversaire arrive, vous pouvez résilier votre contrat sans frais ni explication, à partir de ce moment-là. C'est la liberté de choisir à chaque étape de votre parcours d'assurance !

Les lois Hamon et Châtel représentent des avancées majeures pour la protection des consommateurs en France. Elles garantissent une plus grande transparence, simplicité et équité dans les relations commerciales, tout en renforçant vos droits pour prévenir les abus. Grâce à ces lois, changer d'assureur devient plus facile, stimulant ainsi la concurrence sur le marché.

Quels peuvent-être les motifs de résiliation ?

En vertu de l’article L113-16 du Code des assurances et de l’article L221-17 du Code de la mutualité, l'assuré a la possibilité de faire valoir des motifs légitimes pour résilier son contrat avant la date d'échéance. Il peut demander une résiliation anticipée de son contrat, même avant la fin de la période d'engagement obligatoire, dans plusieurs situations, à condition de fournir un justificatif. Ces motifs, bien que non limités, ouvrent la voie à une flexibilité précieuse pour répondre aux imprévus de la vie ! Les voici :

• Un changement de situation personnelle : régime matrimonial (mariage, divorce etc) ou naissance d’un enfant par exemple ou autre qui entraînent un impact sur le contrat de l’assuré ;
• Un changement de situation professionnelle: changement de profession, cessation d’activité définitive à cause d’invalidité, départ à la retraite ;
• Décès de l'assuré ;
• Le déménagement de l’assuré à l’étranger ou dans une zone non-couverte par la mutuelle ;
• En cas de résiliation par HeyMe d'un autre de vos contrats suite à un sinistre ;
• Diminution du risque en cours et que l'assureur ne veuille pas réduire votre cotisation ;
• Modification de tarif ou de garantie.

Pour que votre changement de situation soit reconnu, il doit clairement affecter le risque couvert par votre assurance. N'hésitez pas à explorer votre contrat ou les conditions générales de vente pour des précisions essentielles !

N'oubliez pas : il faut fournir tous les documents et justificatifs justifiant votre demande de résiliation. Sans cela, votre requête pourrait être ignorée et disparaître dans les limbes !

Vous avez du mal à tout comprendre ? Voici un résumé pour éclairer votre esprit :

Résilier avec le service en ligne Startdoc

Les démarches de résiliation peuvent souvent sembler un véritable parcours du combattant. Mais avec Startdoc, cette complexité n'est plus qu'un lointain souvenir ! Nos experts s'occupent de rédiger une lettre sur mesure, intégrant toutes vos informations contractuelles, et se chargent de l’envoyer directement par recommandé grâce à notre partenariat avec La Poste. Fini le stress de l’adresse de résiliation, elle sera automatiquement préremplie ! Chaque étape est pensée pour rendre la résiliation d’un simple clic à votre portée.

Cette méthode ne vous assure pas seulement un suivi méticuleux de votre demande, elle vous permet également de faire des économies de temps considérables. Dans le monde de la résiliation, le respect des délais est essentiel, et Startdoc veille à ce que tout soit exécuté dans les temps impartis.

Résilier votre mutuelle HeyMe

Adresse de résiliation

Pour engager la résiliation de votre contrat de mutuelle, il est nécessaire de transmettre votre demande à l'adresse indiquée. Il est impératif d'opter pour une lettre recommandée avec accusé de réception, afin de garantir la bonne réception de votre requête. Cette approche vous procure également une preuve formelle en cas de contentieux ultérieur.

Mutuelle HeyMe
10 rue Léon Paulet
13008 Marseille

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Facilitez vos démarches grâce à nos modèles de lettres de résiliation prêts à l'emploi. Ils vous aident à économiser du temps tout en garantissant que votre demande est bien rédigée. N'hésitez pas à découvrir nos différentes options pour d'autres résiliations.

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