Résiliation en ligne : abonnement Klesia (ex Mutuelle Mornay)

Pour résilier votre mutuelle Klesia (ex Mutuelle Mornay) en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.

La Mutuelle Mornay, autrefois connue sous ce nom, fait partie de l'histoire des mutuelles en France, spécialisée principalement dans la protection sociale des salariés du secteur privé. Elle offrait des solutions de prévoyance, de complémentaire santé, de retraite complémentaire, et d'assurance pour les entreprises et leurs employés. La mutuelle mettait l'accent sur la solidarité et la protection sociale en adaptant ses offres aux besoins spécifiques des professionnels de divers secteurs d'activité.

En 2013, la Mutuelle Mornay a fusionné avec d'autres institutions pour former Klesia, un grand groupe de protection sociale, afin de mieux répondre aux besoins des entreprises et des assurés avec une gamme étendue de services et de garanties. Aujourd'hui, Klesia continue de perpétuer les valeurs et les missions initiales de la Mutuelle Mornay, en se concentrant sur la santé, la prévoyance, et la retraite, avec un engagement envers l'accompagnement social et le bien-être de ses adhérents.

Conditions de résiliation de votre assurancé santé Klesia (ex Mutuelle Mornay)

La demande de résiliation peut être réalisée par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour plus de sécurité nous vous conseillons de privilégier un envoi postal avec accusé de réception, faisant foi en cas de litiges.

Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.

Demander votre lettre de résiliation

Quand résilier sa complémentaire santé ?

Les contrats se reconduisent tacitement chaque année à la date d’échéance sauf si vous demandez lapl résiliation.

• À l'échéance annuelle : En application de la loi consommation vous avez la possibilité de demander la résiliation de votre contrat d'assurance à sa date d'échance annuelle en respectant le préavis de 2 mois. 
  
  → De ce fait, et si la souscription a eu lieu le 1er janvier, il faudra que Klesia reçoive la résiliation avant le 31 octobre de l’année en cours. Dans le cas contraire, votre contrat se reconduit automatiquement pour un an.

• Sous la loi Hamon : Depuis janvier 2016, la loi Hamon, dite loi consommation, offre l’opportunité au souscripteur de résilier son contrat d’assurance à tout moment, à partir d’un 1 an après la signature du contrat sans justificatif ni frais. En définitive, dès que la première année de contrat est atteinte, la résiliation à Klesia peut s’effectuer à tout moment.
  Grâce à la loi Hamon, la procédure de résiliation est nettement simplifié.
  
  → Vous signez votre contrat d’assurance santé le 21 janvier 2021. Vous vous engagez jusqu’au 21 janvier 2022. En vertu de la loi Hamon, vous pouvez résilier sans frais ni motif particulier à compter du premier anniversaire du contrat soit le 21 janvier 2022. 
  
  
• Conformément à la loi Châtel : La loi Châtel stipule que l'assureur doit rappeler à l'assuré au plus tard 15 jours avant la date d’échéance du contrat d’assurance sa possibilité de le résilier grâce à l'envoi d'un avis d’échéance dans un délai imparti, au maximum 15 jours avant la fin de la période contractuelle. Si Klesia ne respecte pas les délais prévus par la loi, vous avez la possibilité de dénoncer la reconduction tacite de votre contrat et ainsi de le résilier sans frais de pénalités.
  Concrétement, cette loi permet aux souscripteurs de prendre connaissance des délais de résiliation facilitant ainsi les démarches et évitant les oublis surtout !
  
  → Si la date d'échéance annuelle est au 1er janvier, Klesia doit vous envoyer votre avis d'échéance au plus tard le 15 décembre de l'année en cours.

Les lois Hamon et Châtel sont des étapes importantes dans la protection des consommateurs en France, visant à assurer plus de transparence, de simplicité, de justice dans les relations commerciales, et à renforcer davantage vos droits limitant ainsi les abus. De cette manière, elles vous permettent de changer d'assureur plus facilement si vous le souhaitez et favorisent ainsi la concurrence.

Motifs de résiliation

En vertu de l’article L113-16 du Code des assurances et de l’article L221-17 du Code de la mutualité,  l’assuré a le doit d'invoquer certains motifs légitimes valables pour résilier son contrat avant la date d’échéance. Ainsi, il est possible de demander une résiliation anticipée de votre contrat avant la période de souscription obligatoire dans les cas suivants et avec justificatif (liste non exhaustive) :

• Un changement de situation personnelle : régime matrimonial (mariage, divorce etc) ou naissance d’un enfant par exemple ou autre qui entraînent un impact sur le contrat de l’assuré ;
• Un changement de situation professionnelle: changement de profession, cessation d’activité définitive à cause d’invalidité, départ à la retraite ;
• Décès de l'assuré ;
• Le déménagement de l’assuré à l’étranger ou dans une zone non-couverte par la mutuelle ;
• En cas de résiliation par Klesia d'un autre de vos contrats suite à un sinistre ;
• Diminution du risque en cours et que la mutuelle ne veuille pas baisser votre cotisation.

Il faut que ce changement de situation modifie le risque couvert par l'assurance. Il convient de vous référer à votre contrat ou aux conditions générales de vente pour plus de précisions.

Attention, il est primordial de fournir les documents et justificatifs en relation avec le motif légitime invoqué, auquel cas la demande de résiliation ne sera pas prise en compte.

Voici un récapitulatif pour vous aider à y voir plus clair :

Les délais de résiliation

• À l'échéance annuelle : Il convient d’adresser votre demande de résiliation deux mois avant la date d'échéance annuelle qui sera alors effective à ladite date.
  
  
• Sous les lois Hamon et Châtel : Selon la loi Châtel, vous devez envoyer votre souhait de résilier dans les 20 jours qui suivent l'envoi de votre avis d'échéance par l'assureur ou à tout moment après la reconduction de votre contrat si Klesia n'a pas envoyé l'avis dans les temps.
  
  Selon le dispositif Hamon, une fois le contrat arrivé à terme, chacun peut librement et gratuitement résilier son contrat sans conditions ni frais en respectant un préavis de 10 jours.
  
  
• Motifs légitimes : En cas de motif légitime, vous devez avertir votre mutuelle avec un justificatif dans un délai de 3 mois et la résiliation prendra effet 1 mois maximum après réception de votre notification de résiliation.

Néanmoins, il convient de rester prudent et de bien lire votre contrat pour respecter les délais car ils peuvent varier.

En cas de trop-perçu, vous serez remboursé au prorata par votre assureur.

Attention, une fois votre contrat résilié, vous ne serez plus couvert par votre complémentaire santé Klesia. Veillez alors à bien prendre vos précautions et à anticiper vos soins et frais médicaux.

Résilier avec le service en ligne Startdoc

Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de résiliation elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.

Cette façon de procéder permet ainsi de vous assurer du suivi de votre demande de résiliation mais surtout de gagner un temps considérable. Le timing étant un élément essentiel lors d’une procédure de résiliation car il faut veiller à bien respecter les délais.

Résilier votre complémentaire santé Klesia

Adresse de résiliation

La demande de résiliation de votre contrat santé doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :

KLESIA
4 rue Georges Picquart
75017 PARIS

Résiliation par erreur ?

Vous avez résilié votre complémentaire santé et souhaitez y souscrire à nouveau ?

KLESIA propose une gamme de formules de mutuelle santé adaptées aux différents besoins de ses adhérents. Ces formules visent à couvrir les dépenses de santé, allant des soins courants à l’hospitalisation, en passant par l’optique et le dentaire, tout en offrant des options de prévention et de bien-être.

KLESIA offre plusieurs niveaux de couverture santé pour répondre aux attentes de chaque profil, qu’il s’agisse de jeunes actifs, de familles, de seniors, ou de salariés d’entreprise. Les formules peuvent inclure :

• Soins courants : Remboursement des consultations chez les généralistes et spécialistes, médicaments, et soins infirmiers ;
• Hospitalisation : Prise en charge des frais d'hospitalisation, y compris les frais de séjour, les honoraires des praticiens, et les frais liés aux interventions chirurgicales. Certaines formules incluent des options pour une chambre individuelle ;
• Optique : Remboursement des lunettes, lentilles de contact, et des consultations chez l’ophtalmologue. KLESIA propose des partenariats avec des opticiens pour des offres préférentielles ;
• Dentaire : Prise en charge des soins courants, comme les détartrages et les caries, ainsi que des actes plus coûteux comme les prothèses et l'orthodontie ;
• Médecines douces : Remboursement partiel ou total de consultations en médecine alternative, telles que l'ostéopathie, la chiropraxie, l'acupuncture, et l'homéopathie ;
• Prévention et bien-être : Programmes de prévention santé, bilans de santé réguliers, vaccinations, et ateliers de prévention (nutrition, gestion du stress, etc.).

Services Complémentaires et Assistance :

• Téléconsultation médicale : Accès à des services de téléconsultation permettant de consulter un médecin à distance pour des conseils médicaux, des diagnostics, et des prescriptions ;
• Assistance à domicile : Aide pour les tâches quotidiennes en cas de maladie ou d'accident (garde d'enfants, aide-ménagère, livraison de médicaments) ;
• Soutien psychologique : Services d’écoute et de conseil pour les adhérents traversant des périodes de stress, d’anxiété ou de dépression.

Options de Personnalisation :

KLESIA offre une grande flexibilité avec la possibilité d'ajouter des options supplémentaires à la couverture de base, telles que :

• Renforcement des garanties optiques et dentaires : Pour une prise en charge optimale des équipements coûteux ;
• Assurance décès et invalidité : Garanties pour couvrir les risques liés à une perte de capacité de travail ou à un décès prématuré
• Couverture des soins à l’étranger : Pour les adhérents qui voyagent souvent ou qui résident temporairement hors de France.

Réseaux de Soins Partenaires :

KLESIA collabore avec des réseaux de soins partenaires pour offrir à ses adhérents des services de qualité à des tarifs avantageux. Ces réseaux incluent :

• Optique : Accès à des opticiens partenaires avec des réductions sur les verres et montures ;
• Dentaire : Partenariats avec des dentistes pour des tarifs réduits sur les soins et les prothèses ;
• Audioprothèse : Réductions sur les appareils auditifs et les consultations ;

Avantages de la Mutuelle KLESIA :

• Adaptabilité : Les formules de KLESIA sont conçues pour s’adapter aux besoins de chaque adhérent, que ce soit en termes de garanties ou de budget ;
• Proximité et service personnalisé : KLESIA s'engage à accompagner ses adhérents avec des conseillers disponibles et des solutions sur-mesure, favorisant une relation de proximité et de confiance ;
• Innovation : Utilisation d’outils numériques modernes pour la gestion des contrats, des remboursements, et l’accès aux services de santé, incluant une application mobile intuitive ;
• Engagement social : Fidèle à ses valeurs mutualistes, KLESIA soutient des actions de solidarité et de prévention, participe à des initiatives de mécénat et s’engage pour le bien-être des communautés.

La mutuelle santé de KLESIA se distingue par sa capacité à offrir une protection complète et personnalisée, tout en favorisant l’accessibilité et la qualité des soins pour ses adhérents. Avec une approche centrée sur l’écoute et le service, KLESIA s’efforce de répondre aux besoins de santé de ses assurés à chaque étape de leur vie, tout en promouvant des valeurs de solidarité, de responsabilité, et de bien-être.

Pour des informations plus spécifiques sur les offres et les simulations de cotisations, il est recommandé de contacter directement Klesia ou de visiter leur site web officiel.