Résiliation en ligne : abonnement Baloo

Pour résilier votre mutuelle Baloo en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.

Baloo est un courtier en assurance spécialisé dans la santé et la prévoyance. Il se distingue par son approche personnalisée et son expertise dans le conseil aux particuliers, familles et entreprises. Baloo offre une gamme de solutions d’assurance santé, prévoyance, et assurance de prêt, en collaboration avec divers assureurs et mutuelles. Grâce à ses services de courtage, Baloo aide ses clients à trouver les couvertures les plus adaptées à leurs besoins spécifiques tout en optimisant le rapport qualité-prix des contrats d'assurance. Le courtier se distingue également par son accompagnement personnalisé tout au long du parcours d'achat et de gestion des assurances.

Conditions de résiliation de votre mutuelle Baloo

La demande de résiliation peut être faite par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour plus de sécurité nous vous conseillons de privilégier un envoi postal avec accusé de réception, faisant foi en cas de litiges.

Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.

Demander votre lettre de résiliation

Quand résilier ?

Les contrats se reconduisent tacitement chaque année à la date d’échéance sauf si vous demandez la résiliation.

• À l'échéance annuelle : En application de la loi consommation, votre demande de résiliation est possible à la date d'échéance de votre contrat sans motif légitime en respectant un préavis de 2 mois. Si vous ne résiliez pas en respectant cette procédure, le contrat sera reconduit pour un an.
  → De ce fait, et si la souscription a eu lieu le 1er janvier, il faudra que Baloo reçoive la résiliation avant le 31 octobre de l’année en cours.
  
  
• Sous la loi Hamon : Depuis janvier 2016, la loi Hamon offre l’opportunité au souscripteur de résilier son contrat d’assurance à tout moment, à partir de un an après la signature du contrat sans justificatif ni frais. En définitive, dès que la première année de contrat est atteinte, la résiliation à votre mutuelle Baloo peut s’effectuer à tout moment.
  Grâce à la loi Hamon, la procédure de résiliation est nettement simplifié.
  
  
• L'application de la loi Châtel : La loi Châtel oblige l’assureur à envoyer un avis d’échéance à chaque assuré dans un délai imparti. Cette loi prévoit donc que la mutuelle prévienne ses clients au moins 15 jours avant la fin de la période contractuelle afin qu'ils puissent prendre le temps de la réflexion avant la date d'échéance. 

  Dans le cas contraire, le sociétaire a le droit de résilier à n’importe quel moment et sans frais. De plus, cela s’applique également si la mutuelle envoie l’avis d’échéance à l’assuré en ne respectant pas les délais.
  Concrétement, cette loi permet aux souscripteurs de prendre connaissance des délais de résiliation facilitant ainsi les démarches et évitant les oublis surtout !
  

Les lois Hamon et Châtel sont des étapes importantes dans la protection des consommateurs en France, visant à assurer plus de transparence, de simplicité, de justice dans les relations commerciales, et à renforcer davantage vos droits limitant ainsi les abus. De cette manière, elles vous permettent de changer d'assureur plus facilement si vous le souhaitez et favorisent ainsi la concurrence.

Motifs de résiliation

En vertu de l’article L113-16 du Code des assurances et de l’article L221-17 du Code de la mutualité,  l’assuré a le doit d'invoquer certains motifs légitimes valables pour résilier son contrat avant la date d’échéance. Ainsi, il est possible de demander une résiliation anticipée de votre contrat avant la période de souscription obligatoire dans les cas suivants et avec justificatif (liste non exhaustive) :

• Un changement de situation personnelle : régime matrimonial (mariage, divorce etc) ou naissance d’un enfant par exemple ou autre qui entraînent un impact sur le contrat de l’assuré ;
• Un changement de situation professionnelle: changement de profession, cessation d’activité définitive à cause d’invalidité, départ à la retraite ;
• Décès de l'assuré ;
• Le déménagement de l’assuré à l’étranger ou dans une zone non-couverte par la mutuelle ;
• En cas de résiliation par Baloo d'un autre de vos contrats suite à un sinistre.

Il convient de vous référer à votre contrat ou aux conditions générales de vente et à votre contrat pour plus de précisions.

Attention, il est primordial de fournir les documents et justificatifs en relation avec le motif légitime invoqué, auquel cas la demande de résiliation ne sera pas prise en compte.

Voici un récapitulatif pour vous aider à y voir plus clair :

Les délais de résiliation

• À l'échéance annuelle : Il convient d’adresser votre demande de résiliation deux mois avant la date d'échéance annuelle et votre résiliation sera effective à la date d'échéance de votre contrat.
  
  
• Sous les lois Hamon et Châtel : Selon le dispositif Hamon, une fois le contrat d'abonnement à terme, chacun peut librement et gratuitement résilier son contrat sans conditions ni frais. Votre demande de résiliation prendra effet 1 mois après réception de votre demande.
  
  D’autre part, la loi Châtel stipule que l'assureur doit rappeler à l'assuré au plus tard 15 jours avant la date d’échéance du contrat de mutuelle sa possibilité de le résilier. Après réception de votre avis d'échéance, vous avez 20 jours pour demander la résiliation de votre contrat, ou à tout moment après sa reconduction si Baloo n'a pas envoyé l'avis dans les temps.
  
  
• Motifs légitimes : En cas de motif légitime, vous devez informer votre assureur dans un délai de 3 mois dès lors la survenue de l’événement dans votre vie. Généralement, la résiliation sera effective 1 mois maximum après réception de votre courrier par Baloo. Néanmoins, il convient de rester prudent et de bien lire votre contrat pour respecter des délais car ils peuvent varier.

Attention, une fois votre contrat résilié, vous ne serez plus couvert par votre complémentaire santé Baloo. Veillez alors à bien prendre vos précautions et à anticiper vos soins et frais médicaux.

Résilier avec le service en ligne Startdoc

Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger votre lettre de résiliation personnalisée avec vos informations contractuelles et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de résiliation, elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.

Résilier votre mutuelle Baloo

Adresse de résiliation

La demande de résiliation de votre complémentaire santé Baloo doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :

Baloo
118, rue Roger Mathurin
CS 10160
13395 Marseille Cedex 10

Résiliation par erreur ?

Vous avez résilié votre mutuelle Baloo et souhaitez y souscire à nouveau ?

L'offre d'accompagnement que propose le courtier est large. En effet, Baloo propose une gamme variée d’offres en assurance, principalement axées sur la santé, la prévoyance, et les assurances complémentaires.

Assurance Santé :

• Mutuelle Santé : Baloo propose des produits de complémentaire santé adaptées aux besoins des particuliers et des familles. Les offres incluent des remboursements pour les consultations médicales, l’hospitalisation, les soins dentaires, optiques, et les médecines douces ;
• Les clients peuvent choisir parmi plusieurs niveaux de couverture, ajustables en fonction des besoins spécifiques et du budget ;
• Offres pour Indépendants : Des solutions d’assurance santé spécifiquement conçues pour les travailleurs indépendants et les professions libérales, avec des garanties adaptées à leur statut professionnel et leurs besoins particuliers ;
• Accès à des services de prévention et de bien-être, ainsi qu’à des réseaux de soins partenaires avec des tarifs préférentiels.

Prévoyance :

• Assurance Prévoyance : Ces offres couvrent les risques liés à la perte de revenus due à une incapacité de travail causée par une maladie ou un accident ;
• Incluent des prestations en cas d'incapacité temporaire ou permanente, ainsi que des indemnités journalières ou mensuelles.

Assurance de Prêt :

• Assurance Emprunteur : Baloo propose des solutions pour protéger les emprunteurs en cas d’incapacité à rembourser un prêt en raison de maladie ou d'accident. Les garanties couvrent généralement le décès, l'incapacité temporaire ou permanente de travail, et parfois des garanties spécifiques selon les besoins.

Conseil et Accompagnement

• Service de Courtage Personnalisé : Baloo offre un accompagnement personnalisé pour aider les clients à choisir les meilleures solutions en fonction de leurs besoins et de leur situation. Les conseillers examinent les offres disponibles sur le marché et proposent les solutions les plus adaptées ;
•  Aide pour la gestion des contrats d'assurance, y compris le suivi des remboursements et l'optimisation des garanties.

Solutions pour les Entreprises

• Assurances Collectives : Baloo propose des solutions d'assurance santé et prévoyance pour les entreprises, visant à couvrir les salariés avec des garanties adaptées à différents profils et besoins.

En tant que courtier, Baloo joue un rôle de médiateur entre les clients et les assureurs, offrant des conseils experts pour choisir et optimiser les solutions d’assurance. Pour des informations plus détaillées et personnalisées, nous vous recommandons de contacter directement Baloo et de consulter leur site web.