Résiliation en ligne : abonnement AFI SANTE

Résilier sa mutuelle AFI peut être une étape nécessaire si les services initialement souscrits ne correspondent plus aux attentes fixées par l’assuré. Startdoc soutient alors ses abonnés lors de cette démarche en fournissant les informations qu’il est essentiel de connaître pour annuler son contrat. Le service Startdoc propose aussi un modèle de lettre de résiliation ainsi que son envoi en ligne.

La mutuelle AFI en bref

AFI Assurances est un courtier en assurances actif sur le marché depuis 1996. Le groupe propose plusieurs produits d’assurances dans les domaines de l’auto/moto en passant par les accidents de la vie, l’habitation et l’arrêt de travail. 

L’assurance santé mutuelle est toutefois la spécialité principale d’AFI Assurances. De ce fait, l’assureur propose plusieurs formules au choix.

Les offres de mutuelle santé AFI Assurances

AFI Assurances se fixe l’objectif de proposer une mutuelle santé personnalisée à chacun de ses assurés. Ainsi, chaque formule de complémentaire santé permet à l’adhérent de profiter des meilleures conditions de remboursement sur les soins de santé courants. L’offre AFI Liberteo 100 % santé est, par exemple, accessible dès 18 ans et se compose de 8 niveaux de garanties. Les frais relatifs à l’hospitalisation, à la pose de prothèses dentaires, à l’achat d’équipement optique, aux consultations d’un médecin généraliste ou spécialiste sont, entre autres, remboursés.

Les clients d’AFI Assurances ont le privilège d’avoir une assistance et un accompagnement totalement personnalisé. Ils bénéficient aussi de divers services complémentaires dont 5 téléconsultations gratuites annuellement et un accès aux applications mobiles de géolocalisation des praticiens.

De surcroît, une offre mutuelle est entièrement dédiée aux personnes de plus de 55 ans : l’offre AFI Relaxeo Santé Séniors. On y retrouve alors les garanties et services du contrat Liberteo. Toutefois, viennent s’ajouter plusieurs autres options telles que l’offre optique Offreclair garantissant à l’adhérent une prise en charge complète de l’achat d’équipement optique.

Droit de rétractation

Si après avoir procédé à la souscription de votre contrat auprès de la mutuelle AFI vous avez changé d’avis et souhaitez tout annuler, c’est possible. En effet, vous disposez légalement d’un droit de rétractation. Ce droit vous permet de revenir sur votre décision sans avoir à payer de pénalités ni à fournir de justificatif. 

Conformément aux dispositions en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la date de votre achat pour exercer votre droit de rétractation. Pour faire valoir ce droit, il est important d’utiliser un moyen de communication durable, comme un courrier recommandé, pour garder une trace et vous assurer la bonne réception de votre demande en cas de litiges. 

Ce droit de rétractation et le fait d’annuler sans frais ni restrictions vous permet d’avoir une tranquillité d’esprit quant à vos engagements initiaux auprès de la mutuelle. 

Résilier sa mutuelle santé AFI : mode d’emploi

Afin de faire votre demande de résiliation au mieux, il est nécessaire d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception. L’envoi d’un courrier est une méthode durable qui vous permettra de garder une trace de vos démarches et de garantir une bonne prise en charge de votre demande de résiliation par le service client de la mutuelle santé AFI. Dans cette lettre, il est indispensable d’inclure votre numéro d’abonné afin que votre demande de résiliation soit effective au plus tôt.

Grâce à Startdoc, les démarches de résiliation n’ont jamais été aussi faciles. Nos experts rédigent des lettres personnalisées de résiliation prêtes à l’envoi pour vous. Après avoir complété la lettre avec vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, numéro d’abonné/de contrat…), vous n’avez plus à vous soucier de rien, nous nous occupons du reste ! Notre partenariat avec La Poste nous permet d’envoyer les lettres en recommandé avec accusé de réception en un rien de temps et nous assurant de votre tranquillité d’esprit ! Avec Startdoc, vous pouvez être sûr que votre demande de résiliation de la mutuelle AFI est gérée de manière efficace et professionnelle. 

Créez votre lettre de résiliation dès maintenant

À quel moment peut-on résilier sa mutuelle AFI ?

Lorsque vous souscrivez à un contrat auprès de la Mutuelle AFI, vous acceptez de vous lier pour une période minimale d’un an. Votre contrat est reconduit tous les ans de manière tacite sans demande de résiliation de votre part. Après le premier anniversaire de votre contrat d’assurance santé, vous pouvez résilier votre mutuelle AFI à tout moment sans frais ni justification. 

Motifs légitimes de résiliation avant 1 an

Cependant, certains motifs de résiliation sont valables et permettent de stopper le contrat avant son premier anniversaire. 

Vous pouvez envoyer une demande de résiliation de la mutuelle AFI par courrier recommandé avec avis de réception au cours de la première année de votre contrat si vous vous trouvez dans une de ces situations : 

• Vous êtes dans l’obligation d’adhérer à un contrat d’assurance de groupe
• Vous déménagez à l’étranger pour une durée supérieure à 1 an
• Vous adhérez à un Contrat de Santé Solidaire
• Votre situation matrimoniale change vous obligeant à résilier
• Vous adhérez à une mutuelle d’entreprise obligatoire
• Vous faites face à un changement d’activité professionnelle
• Vous partez à la retraite
• En cas de décès
• Votre assurance santé augmente de manière injustifiée*

*Dans le cas où vous souhaitez faire une demande de résiliaiton suite à une hausse injustifiée des tarifs de votre assurance santé, assurez vous de quelques points avant de faire votre demande : 

• Votre complémentaire santé se doit d’être régie par le Code de la Mutualité ;
• La demande de résiliation n’est valable que si vous avez souscrit à un contrat collectif, et non individuel ;
• La hausse injustifiée constatée des tarifs doit toucher tous les adhérents de la mutuelle. 

Loi Châtel

Votre assureur santé la Mutuelle AFI se doit, en vertu de la loi Chatel, vous transmettre un avis d’échéance annuelle au moins 15 jours avant la date d’échéance de votre contrat tous les ans. Vous avez alors la possibilité de refuser la reconduction de votre contrat dans les 20 jours suivant la date d’envoi de cet avis d’échéance.

Quels sont les délais de résiliation ?

Comme précisé plus haut, une fois votre demande de résiliation effectuée, celle-ci prend effet à la date à laquelle vous aurez choisi d’arrêter le contrat. Cette date doit être précisée dans la lettre recommandée de résiliation. 
Depuis janvier 2016, la loi Hamon vous permet de résilier la Mutuelle AFI à tout moment, après le premier anniversaire du contrat. 

Votre assureur peut-il refuser votre demande de résiliation ?

Même si la loi Hamon a facilité les démarches de résiliation de votre assurance santé de manière significative, il existe tout de même certains cas de figure où votre assureur santé AFI peut refuser votre demande de résiliation : 

• Votre contrat mutuelle AFI a moins d’un an. En effet, comme précisé plus haut, vous n’avez pas la possibilité (sauf motif légitime) de résilier votre mutuelle AFI avant le premier anniversaire de votre contrat.
• Vous demandez à réduire le délai de résiliation. Le délai de préavis d’un (1) mois est incompressible. Vous ne pouvez donc pas demander une date de résiliation avant cette échéance.
• Vous voulez résilier votre contrat par téléphone. La loi stipule qu’une demande de résiliation d’assurance doit être faite via un support durable, comme la lettre en recommandé avec accusé de réception. Pour ceci, Startdoc vous accompagne dans la démarche et vous facilite grandement la tâche. 
• Vous avez fait une erreur dans votre demande de résiliation. Si vous vous êtes trompé dans votre numéro de contrat ou toute autre information capitales à inclure dans votre lettre de résiliation, votre assurance est en droit de refuser votre demande de résiliation.
• Enfin, votre demande de résiliation de votre contrat de mutuelle doit être faite par vous-même (si vous êtes le titulaire du contrat). Aucune résiliation ne sera acceptée si elle est effectuée par un ayant-droit et non par l’assuré lui-même. 

Conséquences de la résiliation 

Lorsque vous avez résilier votre mutuelle santé AFI, il est primordial de retrouver un couverture pour vos frais de santé. Sans une assurance santé, vos frais médicaux pourront s’avérer très élevés et entièrement à votre charge. 

Résilier avec Startdoc

Les procédures de résiliation peuvent être une tâche chronophage que vous voulez éviter. Startdoc est là pour vous aider et vous soulager.

La résiliation de la mutuelle AFI doit suivre plusieurs étapes précises :

1. Rassemblez vos informations personnelles : numéro de contrat, nom, prénom, adresse…
2. Insérez les informations obligatoires : la lettre doit inclure le motif de résiliation, le numéro de contrat, et la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. 
3. Envoi de la lettre : utilisez une lettre recommandée avec accusé de réception pour garantir la traçabilité de votre demande.
4. Suivi de la résiliation : vérifiez que votre résiliation a bien été prise en compte et que vous recevez une confirmation écrite d’AFI Santé.

Les experts Startdoc rédigent la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur. La lettre est ensuite envoyée directement en recommandé avec accusé de réception avec La Poste.

Vous n’avez presque rien à faire, entrez seulement vos informations personnelles telles que votre nom, prénom, adresse mail, adresse postale et date de résiliation souhaitée. Startdoc se charge du reste pour la résiliation de la Mutuelle AFI. 

Résiliez la mutuelle AFI ici

Adresse de résiliation

Comme expliqué plus haut, votre demande de résiliation doit se faire via une lettre en recommandée avec accusé de réception. La voie postale est à privilégier pour ce genre de démarche pour assurer des traces écrites en cas de litiges.

Pour faire votre demande résiliation de la Mutuelle AFI vous devez envoyer votre lettre recommandée à l’adresse suivante :

AFI SANTE
12 Rue du Bois Guillaume
91055 Evry-Courcouronnes Cedex

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