Résiliation du contrat Antargaz

Que ce soit lors d’un déménagement ou lors d’un changement de fournisseur, résilier son ancien contrat de gaz Antargaz est une étape indispensable. Dans ce sens, Startdoc simplifie alors les démarches de résiliation d’un abonnement Antargaz sur sa plateforme en ligne. En effet, un récapitulatif des étapes à suivre, des délais à respecter ainsi que des éventuels frais est retracé à travers cet article.

Antargaz en quelques données

Antargaz est un fournisseur d’énergie situé en France et au Bénélux qui existe depuis 1951. Il est principalement présent sur le marché du gaz de pétrole liquéfié, du gaz naturel, mais aussi sur celui de l’électricité. 

Son actionnaire majoritaire est le groupe UGI Corporation, énergéticien notamment actif aux États-Unis et en Europe. Antargaz distribue du GPL (butane et propane) depuis 1936 et du gaz naturel depuis 2009 déjà.

Comprendre votre contrat avec Antargaz

Détails du contrat - le cœur de l'aperçu

Durée du contrat : Lors de l'examen de votre contrat, vous devriez d'abord examiner la durée du contrat et les délais de résiliation. Ces informations sont cruciales pour le calendrier et la planification de votre résiliation.

Frais et coûts : Vérifiez les détails des coûts mensuels et des frais. Cela peut être utile pour identifier les potentielles économies possibles avec un nouveau fournisseur.

Conditions de résiliation anticipée : Vérifiez dans votre contrat si des pénalités ou des coûts sont prévus pour la résiliation anticipée du contrat.

Les services dans votre contrat

Comprenez quels services sont inclus dans votre package actuel. Cela peut aider à évaluer si vous utilisez tous les avantages, et si un futur contrat devrait inclure ces services.

Assistance du service client

Antargaz offre de l'aide et du soutien pour éclaircir les détails de votre contrat. N'hésitez pas à poser vos questions ou à demander des détails supplémentaires.

Comment résilier un contrat Antargaz ?

Plusieurs raisons peuvent conduire à résilier un contrat Antargaz. Parmi ces dernières, deux cas sont beaucoup plus fréquents que les autres : le déménagement et le souhait de changer de fournisseur.

Résilier Antargaz lors d’un déménagement 

Pour arrêter son contrat lors d’un déménagement, il est recommandé de se munir de certaines informations telles que l’index du relevé du compteur d’électricité et de gaz, et le numéro de point de livraison ou PDL renseigné sur la facture. Il faut également communiquer son numéro client. La première étape est de prendre contact avec Antargaz pour les avertir du déménagement. De ce fait, trois possibilités sont envisageables :

1. Rompre son contrat Antargaz par internet. Il suffit de renseigner son numéro client et son code secret pour rejoindre accéder à son espace personnel et formuler sa résiliation.
2. Résilier son contrat Antargaz par téléphone. Il faut contacter le service clientèle dans ce cas. Cependant, cette méthode ne permet pas de conserver une attestation écrite de la demande d’arrêt du contrat. 
3. Mettre fin à son contrat Antargaz par courrier postal. Cette méthode est la plus sûre pour clôturer son contrat Antargaz. En effet, si le client envoie sa demande de résiliation via une lettre avec avis de réception, il pourra avoir une preuve en cas de contestation. La lettre doit être transmise à l’adresser ci-dessous :

Antargaz – Le choix naturel

Centre d’affaires

109 Boulevard d’Haussonville

CS 34130

54041 NANCY CEDEX

Télécharger ma lettre Antargaz ici

Résilier Antargaz lors d’un changement de fournisseur

En second lieu, si le client souhaite se tourner vers une offre plus économique auprès d’un autre fournisseur, la démarche est simplifiée. En effet, il suffit seulement de choisir le fournisseur. Par la suite, le futur fournisseur se chargera de la résiliation de l’ancien contrat.

Ensuite, le client recevra la facture de clôture de la part d’Antargaz. D’autre part, résilier un contrat d’énergie est gratuit ! La facture comportera donc uniquement la somme des dernières consommations (et de l’abonnement) jusqu’à la date de clôture du contrat.

Quels sont les frais de résiliation chez Antargaz ?

Peu importe le contrat à résilier, on se pose souvent la question des éventuels frais qui en découleront. Ici, nous allons expliquer quels sont les frais en question et dans quel contexte sont-ils à prévoir, que ce soit lors d’un changement de domicile ou de fournisseur.

Dans le cadre d’un déménagement 

Bonne nouvelle ! Pour les particuliers, la rupture d’un abonnement Antargaz, dans le cadre d’un déménagement est totalement gratuite. Toutefois, il est important de souligner que le client devra s’acquitter de sa facture de résiliation. Cette dernière comprend le coût de l’abonnement, mais également des consommations d’énergie jusqu’au jour de rupture du contrat.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur 

Pour changer de fournisseur il n’y a pas non plus de frais de résiliation Antargaz. Ainsi, il suffit au client de trouver un nouveau fournisseur et de souscrire un nouvel abonnement auprès de celui-ci. Le futur fournisseur se chargera alors de la démarche de résiliation de l’ancien contrat.

Quels sont les délais de résiliation chez Antargaz ?

Existe-t-il des délais à prendre en compte lors d’une rupture de contrat chez Antargaz ? Explications.

Dans le cadre d’un déménagement 

Lors d’un déménagement, deux situations sont rencontrées : Soit un nouvel occupant arrivera au cours des jours suivants le changement d’adresse, soit le logement restera vacant :

• Si jamais un nouvel occupant emménage suite au départ du précédent locataire, ce dernier pourra clôturer le contrat le jour même de son départ. Il est primordial de réaliser cette étape, car le client se retrouvera à payer les consommations du nouvel occupant jusqu’à ce qu’il souscrive son propre contrat.
• L’appartement reste vacant après le déménagement ? Si c’est le cas, il faut prévenir Antargaz du souhait de mettre un terme au contrat au plus tard deux semaines avant le départ. D’autre part, le contrat est lié à l’ancien logement, il est alors nécessaire de souscrire un nouveau contrat. De plus, respecter le délai imparti permet à Antargaz d’informer le gestionnaire de réseau GRDF pour obtenir un rendez-vous de fermeture de compteur à temps.

Une facture de résiliation sera transmise dans un délai de deux semaines suivants la rupture du contrat auprès d’Antargaz.

Attention ! Peu importe la situation, il faut penser à bien souscrire un nouveau contrat pour l’emménagement dans le nouveau logement ! 

Dans le cadre d’un changement de fournisseur 

Notons que les formules d’énergie se destinant aux particuliers sont proposées sans engagement. De ce fait, le client est libre de choisir de rompre son contrat d’électricité et de gaz dès lors qu’il le souhaite. 

La résiliation de l’ancien contrat est alors automatique et prendra effet le jour de prise du nouveau contrat. Par ailleurs, pendant un changement de contrat d’énergie, le client ne rencontrera pas de coupure d’énergie.

Peut-on se rétracter ?

Selon les conditions générales de vente d’Antargaz : 

« Conformément à l’article L 221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose, en cas de vente à distance ou de démarchage, d’un délai de quatorze jours (14) jours francs à compter de la signature du contrat pour se rétracter sans avoir à apporter de justifications ni à payer de pénalités. (…) Pour exercer ce droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à ANTARGAZ à l’adresse suivante : ANTARGAZ, Division Energy Marketing, 4 Place Victor Hugo, 92400 COURBEVOIE. » 

D’autre part, et toujours d’après les CGV d’Antargaz, le Client pourra demander à bénéficier immédiatement de la fourniture de gaz naturel lors d’une mise en service, et ce, sans préjudice du droit de rétractation. Le Client sera alors redevable de l’énergie consommée.

Défis potentiels lors de la résiliation d'un contrat Antargaz

Comprendre les conditions de résiliation

L'un des plus grands défis consiste à comprendre pleinement les conditions de résiliation de votre contrat. Revoyez ces conditions attentivement pour éviter tout problème potentiel.

Timing pour un maximum d'économies

Planifier votre résiliation autour des échéances et des cycles annuels peut être un défi, mais cela peut minimiser les frais futurs et éventuelles pénalités pour résiliation anticipée.

La transmission de la résiliation

Le bon mode et le moment parfait pour transmettre votre résiliation peuvent êtres cruciaux. Une résiliation tardive ou perdue peut entraîner des frais supplémentaires. 

Lettre de résiliation : mode d’emploi Startdoc

À travers son service interactif en ligne, Startdoc se charge des démarches primordiales à l’envoi efficace de la demande de résiliation. En effet, Startdoc propose un modèle de lettre de résiliation personnalisable. L’intéressé doit seulement y renseigner ses informations personnelles et contractuelles pour effectuer le traitement rapide de la demande.

Ensuite, l’envoi se réalise en ligne et à l’adresse du service compétent d’Antargaz, grâce au partenariat conclu entre Startdoc et La Poste. Startdoc optimise son service virtuellement, et de manière rapide, pour faciliter le processus de résiliation.

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Les alternatives à Antargaz

Antargaz est un fournisseur d'énergie bien établi en France, offrant du gaz propane, gaz naturel et de l'électricité. Cependant, si vous cherchez des alternatives en raison du prix, du service ou d'autres facteurs, il existe d'autres fournisseurs d'énergie que vous pourriez envisager. Voici quelques-uns d'entre eux :

TotalEnergies

• Le groupe, autrefois connu sous le nom de Total, propose des offres de gaz naturel et d'électricité pour les particuliers et les entreprises. Les tarifs sont compétitifs et attractifs.
• Siège social : Tour Coupole 2 place Jean Millier 92400 Courbevoie, France

Engie

• Engie est un fournisseur global d'électricité et de gaz et propose une large gamme d'offres d'électricité verte et de gaz naturel. De plus, ils offrent la livraison de fioul et des offres de pompes à chaleur, ce qui les distingue de nombreux autres fournisseurs.
• Siège social : 1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie, France

EDF

• EDF (Electricité de France) est le fournisseur traditionnel d'énergie du gouvernement français et fournit des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers et les entreprises. Leurs tarifs sont souvent un peu plus élevés que d'autres, mais ils offrent également une garantie de prix fixe.
• Siège social : 22-30 Avenue de Wagram, 75008 Paris, France

Eni

• Ce fournisseur d'énergie italien propose une large gamme d'offres d'électricité et de gaz. Ils ont diverses options tarifaires, y compris des tarifs fixes et flexibles, et ils offrent des prix spéciaux pour l'utilisation d'énergie renouvelable.
• Siège français : Tour Pacific 11-13 Cours Valmy 92977 Paris La Défense, France

Enercoop

• Enercoop est un fournisseur coopératif d'énergie qui propose de l'énergie renouvelable provenant de sources 100 % renouvelables. Leurs tarifs sont un peu plus élevés, mais leur engagement en faveur de l'énergie renouvelable peut être attrayant pour les consommateurs soucieux de l'environnement.
• Siège social : Ecopôle 47 Avenue Pasteur 93100 Montreuil, France

Avant de passer à un nouveau fournisseur d'énergie, il est conseillé de comparer attentivement les tarifs, les services et les conditions des contrats des différents fournisseurs. Rappelez-vous que le passage à un nouveau fournisseur est un processus assez simple et ne provoque généralement pas d'interruption de votre alimentation en énergie.

Étapes pour régler les litiges qui peuvent survenir lors du processus de résiliation

Communication claire Assurez-vous que tous vos échanges avec

Antargaz sont clairs et précis. Cela peut aider à éviter les malentendus ou les litiges concernant la citerne, par exemple.

Tenir des registres

Gardez tous les documents de communication écrite, les documents contractuels et les reçus. Ces derniers peuvent servir de preuve s'il y a un litige relatif au service client ou à d'autres aspects de votre contrat.

Faire appel à de l'aide extérieure

Si un litige ne peut pas être résolu en interne, vous pouvez envisager de consulter une instance externe, telle que la protection des consommateurs ou un avocat. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes liés au repompage, vous pouvez demander des conseils juridiques.

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