Résiliation en ligne : abonnement UGC Illimité

L’Union générale cinématographique, plus connue sous l’acronyme UGC, est un grand groupe européen d’exploitation cinématographique. Présents partout en France, les cinémas UGC comptent aujourd'hui plus de 900 salles.

La résiliation d’une carte UGC illimité se fait de manière bien arrêtée que l’abonné doit suivre parfaitement.

Pour cela, Startdoc vous aide dans votre démarche de résiliation d’un abonnement UGC. Startdoc a choisi de répondre à toutes les questions fondamentales et propose, en ligne, un modèle de lettre de résiliation avec envoi immédiat en recommandé avec accusé de réception (partenariat avec LaPoste).

Ce qu'offre la carte UGC illimité

Afin de convenir à tous les profils, budgets, ou encore besoins, UGC propose sa carte de fidélité à partir de 19,90€/mois. Cette carte permet à ses utilisateurs de se rendre dans tous les cinémas UGC de France, et moyennant un forfait annuel à engagement variable. En prenant la carte UGC illimité, vous aurez la possibilité d'inviter 3 personnes à venir avec vous, d'assister aux avant-premières, de participer à des évènements privés et bien d'autres.

Les différentes cartes UGC illimité

UGC propose 3 types d'abonnements de base (d'autres cartes sont disponibles tout au long de l'année en série limitée), vous pourrez choisir en fonction de votre emploi du temps et de vos ressources financières. Voici la liste des offres, qui incluent les séances 7j/7 et les réductions pour les friandises :

• La carte UGC illimité 7j/7, la carte de base ultime, qui vous permet d'assister aux séances, tous les jours de la semaine et la possibilité d'inviter une personne avec vous à prix réduit pour 23,90€/mois pendant 6 mois.
• La carte UGC illimité DUO, à 39,90€/mois, vous permet également d'assister aux séances toute la semaine, et ce avec un invité, qui pour le coup, est inclus dans votre abonnement.
• La carte UGC illimité -26 ans, comme indiqué, offre les mêmes services que la première carte, mais pour les jeunes de moins de 26 ans, assurant des tarifs réduits pendant 6 mois et des places de cinéma moins chères pour un accompagnant.

Ces cartes UGC Illimité permettent d’accéder en illimité à tous les cinémas UGC, MK2 et cinémas partenaires. Toutefois, lors d’une souscription, l’abonné doit prendre en compte qu’il y a des frais d’adhésion de 30€. 

Période d'engagement de l'abonnement UGC illimité

À savoir, dès que vous souscrivez un abonnement UGC illimité, vous êtes engagé pour une durée de 6 mois à laquelle vous devez ajouter le mois en cours à la date de la souscription.

Pour les offres limitées, la période d'engagement est de 12 mois.

Résilier mon abonnement en ligne

Résilier avant la date d’échéance

Vous pourrez résilier avant la fin de la période d'engagement, uniquement si vous pouvez justifier d'un motif légitime de résiliation. 

Font partie des motifs légitimes :

• La fermeture définitive ou temporaire d’un cinéma UGC isolé ;
• Le décès du titulaire d’une carte UGC illimité ;
• Une hospitalisation ou une maladie empêchant l’abonné de se rendre au cinéma ;
• Un déménagement à l’étranger ou dans une zone sans cinéma partenaire…

De ce fait, vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception au Service clientèle de UGC.

La résiliation sera prise en compte à la fin du mois en cours, à la réception de votre lettre, par UGC.

À savoir :  Si vous avez souscrit à un abonnement en série limitée, le délai de résiliation est de 2 mois plus le mois en cours, à partir de la réception de votre lettre.

Il est important de savoir que la perte, le vol ou le dysfonctionnement de la carte UGC illimité ne sont pas des motifs légitimes de résiliation. 

Résilier l’abonnement UGC illimité sans motif légitime

Vous avez le droit de résilier avant la date de fin de l’engagement mais des frais de résiliation seront à prévoir. À savoir, les mensualités restantes de votre engagement jusqu’à la date de fin même si la carte n’est plus utilisée. 

Créer ma lettre de résiliation

La rétractation de l’abonnement UGC illimité

D’après l’article 121-21 du Code de la consommation, l’abonné a 14 jours suivant la date de souscription de l’abonnement pour se rétracter. L’abonné peut avoir changé d’avis et ne plus souhaiter souscrire à un abonnement d’une carte UGC illimité. 

De ce fait, vous pouvez vous rétracter avec une lettre de rétractation envoyée en recommandé avec accusé de réception. Cela permet de garder une trace écrite et signée de la demande de rétractation.

Si vous avez payé l'intégralité de l'année d’engagement à l’avance, vous serez remboursé dans les plus brefs délais.

En revanche, si l’abonné a choisi le prélèvement automatique chaque mois, le prélèvement sera arrêté immédiatement.

Adresse de résiliation pour la carte UGC illimité

Avec Startdoc, la démarche de résiliation est accessible et compréhensible. Startdoc propose un modèle de lettre de résiliation. Cette lettre devra être envoyée en recommandé avec accusé de réception.

Pour envoyer la lettre, l’adresse de résiliation est la suivante :

UGC
Service Clientèle
24 avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly-sur-Seine

À savoir : Vous avez un délai de préavis de 1 mois pour envoyer votre demande de résiliation.

La restitution de la carte UGC illimité

Une fois que l’abonné a résilié son abonnement, il doit restituer sa carte UGC illimité par courrier au Service clientèle ou dans un des cinémas UGC ou partenaires. La restitution doit se faire dans les 5 jours ouvrables suivant le délai d’expiration du préavis de résiliation de deux mois. 

À l’inverse, si vous avez du retard dans la remise de sa carte UGC illimité, il peut avoir des frais de pénalité à régler.

Les points cumulés au « Club Premium »

Une fois la résiliation de l’abonnement UGC illimité faite, les points cumulés au « Club Premium » non-utilisés peuvent être transférés vers « Le Club », la carte de fidélité UGC+. Néanmoins, vous aurez un délai de 6 mois, à compter du jour de la résiliation, pour transférer le solde de vos points. De ce fait, vous ne perdez pas vos points. Passé ce délai, ils seront perdus à jamais.