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Informations personnelles :
Cetelem
Service Client
95908 Cergy Pontoise Cedex 9
[firstname] [lastname]
[address-street]
[address-postalcode] [address-city]
Recommandé avec AR : Résiliation de ma carte CPay de But
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du [resiliation-date].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandé avec AR.
L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.
Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.
Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : [email]
Bien cordialement,
[firstname] [lastname]
Résilier sa carte de crédit CPay de But (ex Aurore Fidem): quelles sont les démarches à suivre ?
Sommaire
Dernière mise à jour: 29/07/2024
Résiliation de votre carte de crédit But CPay
(anciennement Aurore Fidem)
La carte de crédit CPay de But en quelques mots
La carte de crédit Cpay But est une carte de paiement et de crédit associée à l'enseigne de magasins But permettant d'effectuer des achats dans les magasins de la marque ainsi que dans tout le réseau Mastercard, incluant les achats en ligne. En résumé, avec la carte Cpay But vous profiterez d'un crédit renouvelable et de certains avantages dans les magasins But, offrant flexibilité et commodité aux clients de l'enseigne.
Pour résilier votre carte CPay But en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.
Conditions de résiliation de votre carte But CPay
En cas de résiliation votre interlocuteur sera Cetelem et non But, et ce même si vous avez souscrit à cet abonnement par l'intermédiaire de leurs services.
Modalités de résiliation
La demande de résiliation doit être réalisée en par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.
Quand résilier ?
Si vous souhaitez résilier votre adhésion aux services de fidélité et de crédit de la carte CPay But, vous avez la possibilitée de soumettre votre demande à tout moment, sans délais de préavis et sans frais de pénalités en respectant un préavis d'un mois. Néanmoins, nous vous conseillons d'envoyer votre demande avant votre date d'écheance annuelle car sinon votre carte sera reconduite et vous aurez à payer la cotisation correspondante.
Toutefois, pour que la résiliation soit effective, il faut vous vous assuriez d'avoir rembourser votre crédit renouvelable (capital et/ou intérêts) emprunté à Cetelem, ou de pouvoir le faire. En effet, aucun motif, même légitime, ne vous permettra de ne pas payer les sommes dues. Si vous êtes toujours redevable lorsque vous demandez la résiliation, Cetelem prélevera la somme due sur votre compte bancaire avant que la résiliation soit effective.
La clôture et la résiliation ne seront effectives que lorsque le compte aura été définitivement soldé.
Délais de résiliation
Votre demande de résiliation sera effective après un préavis de 30 jours suite à l'envoi de votre lettre de résiliation.
Adresse de résiliation
La demande de résiliation de votre adhésion à la carte CPay de But doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception:
Cetelem
Service Client
95908 Cergy Pontoise Cedex 9
Résilier avec le service en ligne Startdoc
Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste sans que vous ayez à renseigner l'adresse du destinataire pour la résiliation. Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.
Commencer ma procédure de résiliation et envoyer ma lettre en ligne
Cas particuliers
En cas de désaccord, vous pouvez déposer une réclamation:
- en ligne via votre espace personnel;
- par courrier à l'adresse suivante: Service client Cetelem 95908 CERGY PONTOISE CEDEX 9.
Résiliation par erreur ?
Vous avez résilié votre carte de crédit CPay et vous souhaitez y souscrire à nouveau ?
Au prix de 14,90€ par an, la carte CPay de But donne accès à un programme de fidélité particulier et offre plusieurs avantages :
-
Paiement Comptant ou à Crédit;
-
Paiement en Plusieurs Fois;
-
Offres Exclusives: Accès à des réductions spéciales et des promotions réservées aux détenteurs de la carte.
-
Accumulation de Points: Les achats effectués avec la carte peuvent permettre de cumuler des points ou des avantages fidélité.
Questions fréquentes
Comment puis-je résilier mon abonnement à la carte CPay de But ?
Pour résilier vous devez envoyer une demande de résiliation via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Attention, vous devez contacter Cetelem et non à But, même si vous avez souscrit par leur intermédiaire.
Quels sont les délais de résiliation ?
Vous pouvez soumettre une demande de résiliation à la carte CPay à tout moment sans frais ni motif légitime à fournir. Toutefois, étant un crédit renouvelable, vous devez être en capacité de le rembourser avant de résilier et ce dans tous les cas.
Quelles informations sont à indiquer dans la lettre ?
Votre lettre de résiliation doit être complète afin que la résiliation soit bien prise en compte. Certaines informations essentielles doivent apparaître: Vos nom et prénoms; Votre adresse postale; Votre numéro de contrat; La date de résiliation souhaitée.
À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ?
La lettre de demande de résiliation doit être envoyée à l’adresse ci-dessous en lettre recommandée avec accusé de réception: Cetelem Service Client 95908 Cergy Pontoise Cedex 9
