Résiliation en ligne : abonnement AXA

Pour résilier votre contrat assurance habitation AXA en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.

AXA est une entreprise française d'assurances et de services financiers, l'un des leaders mondiaux dans son domaine. L'assurance propose une large gamme de produits d'assurances, y compris l'assurance auto, santé, habitation, vie, ainsi que des services bancaires et d'investissement. AXA se distingue par sa présence internationale et son engagement à fournir des solutions adaptées aux besoins des particuliers, des entreprises et des collectivités..

Conditions de résiliation de votre assurance habitation AXA

La demande de résiliation peut être faite par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour plus de sécurité nous vous conseillons de privilégier un envoi postal avec accusé de réception, faisant foi en cas de litiges.

Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.

Demander votre lettre de résiliation en un clic

Quand résilier ?

À savoir que si vous êtes locataire, c'est à votre propriétaire de faire la demande de résiliation.

• À l'échéance annuelle : En application de la loi consommation vous avez la possibilité de demander la résiliation de votre contrat d'assurance à sa date d'échance annuelle en respectant le préavis de 2 mois. 
  
  → De ce fait, et si la souscription a eu lieu le 1er janvier, il faudra que AXA reçoive la résiliation avant le 31 octobre de l’année en cours. Dans le cas contraire, votre contrat se reconduit automatiquement pour un an.

• Sous la loi Hamon : Depuis janvier 2016, la loi Hamon, dite loi consommation, offre l’opportunité au souscripteur de résilier son contrat d’assurance à tout moment, à partir d’un 1 an après la signature du contrat sans justificatif ni frais. En définitive, dès que la première année de contrat est atteinte, la résiliation à Axa peut s’effectuer à tout moment.
  Grâce à la loi Hamon, la procédure de résiliation est nettement simplifiée.
  
  → Vous signez votre contrat d’assurance habitation le 21 janvier 2021. Vous vous engagez jusqu’au 21 janvier 2022. En vertu de la loi Hamon, vous pouvez résilier sans frais ni motif particulier à compter du premier anniversaire du contrat soit le 21 janvier 2022. 
  
  
• Conformément à la loi Châtel : La loi Châtel stipule que l'assureur doit rappeler à l'assuré sa possibilité de résilier son contrat grâce à l'envoi d'un avis d’échéance dans un délai imparti, au plus tard 15 jours avant la fin de la période contractuelle. Si Axa ne respecte pas les délais prévus par la loi, vous avez la possibilité de dénoncer la reconduction tacite de votre contrat et ainsi de le résilier sans frais de pénalités.
  Concrétement, cette loi permet aux souscripteurs de prendre connaissance des délais de résiliation facilitant ainsi les démarches et évitant les oublis surtout !
  
  → Si la date d'échéance annuelle est au 1er janvier, AXA doit vous envoyer votre avis d'échéance au plus tard le 15 décembre de l'année en cours.

Les lois Hamon et Châtel sont des étapes importantes dans la protection des consommateurs en France, visant à assurer plus de transparence, de simplicité, de justice dans les relations commerciales, et à renforcer davantage vos droits limitant ainsi les abus. De cette manière, elles vous permettent de changer d'assureur plus facilement si vous le souhaitez et favorisent ainsi la concurrence.

Motifs de résiliation

En vertu de l’article L113-16 du Code des assurances, l’assuré a le doit d'invoquer certains motifs légitimes valables pour résilier son contrat avant la date d’échéance. Ainsi, il est possible de demander une résiliation anticipée de votre contrat avant la période de souscription obligatoire dans les cas suivants et avec justificatif (liste non exhaustive) :

• Un changement de situation personnelle : régime matrimonial (mariage, divorce etc) ou naissance d’un enfant par exemple ou autre qui entraînent un impact sur le contrat de l’assuré ;
• Un changement de situation professionnelle: changement de profession, cessation d’activité définitive à cause d’invalidité, départ à la retraite ;
• Décès de l'assuré ;
• Le déménagement de l’assuré à l’étranger ou dans une zone non-couverte par l'assureur ;
• En cas de résiliation par AXA d'un autre de vos contrats suite à un sinistre ;
• Diminution du risque en cours et que AXA ne veuille pas baisser votre cotisation.

Il faut que ce changement de situation modifie le risque couvert par l'assurance. Il convient de vous référer à votre contrat ou aux conditions générales de vente pour plus de précisions.

Attention, il est primordial de fournir les documents et justificatifs en relation avec le motif légitime invoqué, auquel cas la demande de résiliation ne sera pas prise en compte.

Voici un récapitulatif pour vous aider à y voir plus clair :

Les délais de résiliation

• À l'échéance annuelle : Il convient d’adresser votre demande de résiliation deux mois avant la date d'échéance annuelle qui sera alors effective à ladite date.
  
  
• Sous les lois Hamon et Châtel : Selon la loi Châtel, vous devez envoyer votre souhait de résilier dans les 20 jours qui suivent l'envoi de votre avis d'échéance par l'assureur ou à tout moment après la reconduction de votre contrat si AXA n'a pas envoyé l'avis dans les temps.
  
  Selon le dispositif Hamon, une fois le contrat arrivé à terme, chacun peut librement et gratuitement résilier son contrat sans conditions ni frais en respectant un préavis de 10 jours.
  
  
• Motifs légitimes : En cas de motif légitime, vous devez avertir votre assureur avec un justificatif dans un délai de 3 mois et la résiliation prendra effet 1 mois maximum après réception de votre notification de résiliation.

Néanmoins, il convient de rester prudent et de bien lire votre contrat pour respecter les délais car ils peuvent varier.

En cas de trop-perçu, vous serez remboursé au prorata par votre assureur.

Attention, une fois votre contrat résilié, vous ne serez plus couvert par votre assurance habitation. Veillez alors à bien prendre vos précautions et à anticiper pour ne pas prendre de risques.

Résilier avec le service en ligne Startdoc

Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Les experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec les informations contractuelles de l’utilisateur et de l’envoyer directement en recommandé grâce à son partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de résiliation elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.

Cette façon de procéder permet ainsi de vous assurer du suivi de votre demande de résiliation mais surtout de gagner un temps considérable. Le timing étant un élément essentiel lors d’une procédure de résiliation car il faut veiller à bien respecter les délais.

Résilier votre assurance habitation AXA

Adresse de résiliation

La demande de résiliation de votre contrat d'assurance habitation doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :

Axa
313 Terrasses de l’Arche
92727 Nanterre Cedex

Résiliation par erreur ?

Vous avez résilié votre assurance habitation AXA et souhaitez y souscrire à nouveau ? Nos experts ont rédigé un aperçu des offres proposées par l'assureur.

AXA propose une gamme complète d'assurances habitation adaptées aux besoins des particuliers, offrant une couverture flexible pour les biens et les risques liés à l'habitation.

1. Assurance habitation standard (Formule de base) :

• Garanties de base : Couvre les risques courants comme l'incendie, les dégâts des eaux, le vol, les bris de glace et les catastrophes naturelles,
• Responsabilité civile : Protection en cas de dommages causés à des tiers (dommages matériels ou corporels),
• Assurance des biens : Prise en charge des biens mobiliers, comme les meubles, les appareils électroniques, etc., en cas de sinistre.

2. Assurance habitation multirisque (Formule plus complète) :

• Garantie tous risques : Couvre un plus grand nombre de sinistres, y compris les risques de vol, de vandalisme, d'incendie, de tempête, etc,
• Garanties étendues : Protection contre des risques spécifiques comme les dommages électriques, les fuites de gaz, les accidents domestiques, les pertes d'objets précieux, etc,
• Assurance des biens de valeur : Couverture spécifique pour les objets précieux tels que bijoux, œuvres d'art ou instruments de musique.

3. Assurance habitation pour locataires :

• Responsabilité civile locative : Prise en charge des dommages causés par le locataire au bien loué, tels que les dégâts des eaux ou les incendies,
• Assurance des biens personnels : Couvre les meubles et équipements personnels contre les risques de vol, incendie, etc,
• Dégâts des eaux et incendie : Protection contre ces sinistres fréquents dans le cadre d’une location.

4. Assurance habitation propriétaire (propriétaires occupants) :

• Protection des murs et équipements : Couvre la maison ou l'appartement ainsi que les équipements fixes contre les sinistres,
• Garanties pour les propriétaires bailleurs : Pour ceux qui louent leur bien, AXA propose des solutions spécifiques, incluant la protection des loyers impayés et la responsabilité civile.

5. Assurance habitation pour étudiants :

• Adaptée aux jeunes locataires : Couvre les biens personnels de l’étudiant dans une location (meubles, ordinateurs, etc.) et la responsabilité civile.

6. Services supplémentaires :

• Assistance 24/7 : Intervention rapide en cas de sinistre, avec des services d'urgence comme l'envoi de plombiers ou de serruriers.
• Conseils et prévention : AXA propose des services de prévention pour éviter certains risques, comme les incendies ou les cambriolages.

Les formules AXA sont modulables pour répondre aux besoins spécifiques de chaque foyer, qu'il s'agisse d'une couverture de base ou d'une couverture complète.

Pour des informations détaillées et un devis personnalisé, nous vous conseillons de visiter leur site internet ou bien de les contacter avant de vous engager.