Résiliation en ligne : abonnement AXA

Pour résilier votre contrat assurance automobile Axa en toute sérénité, le service interactif de la plateforme Startdoc facilite vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisées mises à votre disposition en ligne pour un envoi simplifié et sécurisé.

AXA est une entreprise française d'assurances et de services financiers, l'un des leaders mondiaux dans son domaine. L'assurance propose une large gamme de produits d'assurances, y compris l'assurance auto, santé, habitation, vie, ainsi que des services bancaires et d'investissement. AXA se distingue par sa présence internationale et son engagement à fournir des solutions adaptées aux besoins des particuliers, des entreprises et des collectivités.

Conditions de résiliation de votre assurance automobile Axa

La demande de résiliation peut être faite par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour plus de sécurité nous vous conseillons de privilégier un envoi postal avec accusé de réception, faisant foi en cas de litiges.

Startdoc vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre puis en l'envoyant directement avec La Poste.

Demander votre lettre de résiliation

Quand résilier son assurance automobile ?

• À l'échéance annuelle : En application de la loi consommation vous avez la possibilité de demander la résiliation de votre contrat d'assurance à sa date d'échance annuelle en respectant le préavis de 2 mois. 
  
  → De ce fait, et si la souscription a eu lieu le 1er janvier, il faudra que Axa reçoive la résiliation avant le 31 octobre de l’année en cours. Dans le cas contraire, votre contrat se reconduit automatiquement pour un an.

• Sous la loi Hamon : Depuis janvier 2016, la loi Hamon, dite loi consommation, offre l’opportunité au souscripteur de résilier son contrat d’assurance à tout moment, à partir d’un 1 an après la signature du contrat sans justificatif ni frais. En définitive, dès que la première année de contrat est atteinte, la résiliation à Axa peut s’effectuer à tout moment.
  Grâce à la loi Hamon, la procédure de résiliation est nettement simplifié.
  
  → Vous signez votre contrat d’assurance automobile le 21 janvier 2021. Vous vous engagez jusqu’au 21 janvier 2022. En vertu de la loi Hamon, vous pouvez résilier sans frais ni motif particulier à compter du premier anniversaire du contrat soit le 21 janvier 2022. 
  
  
• Conformément à la loi Châtel : La loi Châtel stipule que l'assureur doit rappeler à l'assuré sa possibilité de le résilier grâce à l'envoi d'un avis d’échéance dans un délai imparti, au maximum 15 jours avant la fin de la période contractuelle. Si Axa ne respecte pas les délais prévus par la loi, vous avez la possibilité de dénoncer la reconduction tacite de votre contrat et ainsi de le résilier sans frais de pénalités.
  Concrétement, cette loi permet aux souscripteurs de prendre connaissance des délais de résiliation facilitant ainsi les démarches et évitant les oublis surtout !
  
  → Si la date d'échéance annuelle est au 1er janvier, Axa doit vous envoyer votre avis d'échéance au plus tard le 15 décembre de l'année en cours.

Les lois Hamon et Châtel sont des étapes importantes dans la protection des consommateurs en France, visant à assurer plus de transparence, de simplicité, de justice dans les relations commerciales, et à renforcer davantage vos droits limitant ainsi les abus. De cette manière, elles vous permettent de changer d'assureur plus facilement si vous le souhaitez et favorisent ainsi la concurrence.

Motifs de résiliation

En vertu de l’article L113-16 du Code des assurances, l’assuré a le doit d'invoquer certains motifs légitimes valables pour résilier son contrat avant la date d’échéance. Ainsi, il est possible de demander une résiliation anticipée de votre contrat avant la période de souscription obligatoire dans les cas suivants et avec justificatif (liste non exhaustive) :

• En cas de vente, cession ou don du véhicule assuré : sur présentation du certificat de cession du véhicule selon l'article L 121-11 du Code des assurances ;
• Changement de situation personnelle et/ou professionnelle de l'assuré : retraite, cessation d'activité professionnelle, changement de profession, divorce... : sur justificatif tel qu'une attestation de l'employeur, une une copie du jugement de divorce...
• En cas de déménagement : attestation de domicile de l'ancien logement et du nouveau ;
• En cas de décès de l’assuré : sur présentation du certificat de décès ;
• En cas de diminution du risque en cours et que Axa ne veuille pas réduire votre cotisation selon l'article L 113-4 du Code des assurances ;
• En cas de résiliation par Axa d'un autre de vos contrats suite à un sinistre selon l'article R 113-10 du Code des assurances.

Il faut que ce changement de situation modifie le risque couvert par l'assurance. Il est toutefois important de se référer aux conditions générales de l'assureur et à votre contrat.

Attention, il est primordial de fournir les documents et justificatifs en relation avec le motif légitime invoqué, auquel cas la demande de résiliation ne sera pas prise en compte.

Voici un récapitulatif pour vous aider à y voir plus clair :

Les délais de résiliation

• À l'échéance annuelle : Il convient d’adresser votre demande de résiliation deux mois avant la date d'échéance annuelle. Elle sera alors effective à ladite date.
  
  
• Sous les lois Hamon et Châtel : Selon la loi Châtel, vous devez envoyer votre souhait de résilier dans les 20 jours qui suivent l'envoi de votre avis d'échéance par l'assureur ou à tout moment après la reconduction de votre contrat si Axa n'a pas envoyé l'avis dans les temps.
  
  Selon le dispositif Hamon, une fois le contrat arrivé à terme, chacun peut librement et gratuitement résilier son contrat sans conditions ni frais en respectant un préavis d'un mois.
  
  
• Motifs légitimes : En cas de motif légitime, vous devez avertir Axa avec un justificatif dans un délai de 3 mois et la résiliation prendra effet 1 mois maximum après réception de votre notification de résiliation.

Néanmoins, il convient de rester prudent et de bien lire votre contrat pour respecter les délais car ils peuvent varier.

En cas de trop-perçu, vous serez remboursé au prorata par votre assureur.

Attention, une fois votre contrat résilié, vous ne serez plus couvert par votre assurance automobile Axa. Veillez alors à bien prendre vos précautions et à anticiper pour ne pas prendre de risques et rouler sans assurance.

Résilier avec le service en ligne Startdoc

Les procédures de résiliation peuvent sembler contraignantes et interminables. Grâce à Startdoc, il n’est plus nécessaire de s’en préoccuper ! Nos experts Startdoc se chargent de rédiger la lettre personnalisée avec vos informations contractuelles et de l’envoyer directement en recommandé grâce à notre partenariat avec la Poste. Plus besoin de vous soucier de l'adresse de résiliation elle sera déjà préremplie ! Tout est orchestré dans le but de faciliter le processus de résiliation en un clic.

Cette façon de procéder permet ainsi de vous assurer du suivi de votre demande de résiliation mais surtout de gagner un temps considérable. Le timing étant un élément essentiel lors d’une procédure de résiliation car il faut veiller à bien respecter les délais.

Résilier votre assurance automobile Axa

Adresse de résiliation

La demande de résiliation de votre contrat d'assurance automobile doit se faire à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :

Axa
313 Terrasses de l’Arche
92727 Nanterre Cedex

Résiliation par erreur ?

Vous avez résilié votre assurance automobile Axa et souhaitez y souscrire à nouveau ?

AXA propose plusieurs options d'assurance automobile pour répondre aux besoins de ses clients.

1. Assurance Auto au Tiers

• Couverture de base : Cette formule couvre la responsabilité civile en cas d'accident responsable, c'est-à-dire les dommages que vous causez à autrui (personnes, biens, etc.),

• Idéale pour les véhicules anciens ou peu utilisés, cette formule est la plus simple et la moins coûteuse.

2. Assurance Auto Tiers Plus

• Protection étendue : En plus de la couverture de base (responsabilité civile), cette formule inclut des garanties supplémentaires, comme le vol, l'incendie ou les bris de glace,

• Recommandée pour les voitures de valeur intermédiaire, elle offre une couverture intermédiaire entre la formule au tiers et la formule tous risques.

3. Assurance Auto Tous Risques

• Couverture maximale : Cette formule offre la protection la plus complète en couvrant tous les types de sinistres, qu'ils soient responsables ou non (accidents, vol, incendie, bris de glace, catastrophes naturelles, etc.).

• Adaptée aux véhicules récents ou de valeur élevée, elle protège contre tous les risques, même en cas d'accident dont vous êtes responsable.

4. Assurance Auto sur Mesure

AXA propose également des options personnalisables selon les besoins spécifiques du conducteur telles que :

• Assistance 0 km : pour être couvert en cas de panne, même près de chez vous,
• Garantie conducteur : pour couvrir vos blessures personnelles en cas d'accident,
• Protection juridique : pour vous aider en cas de litige lié à un accident.

5. Assurance Auto Jeune Conducteur

• Tarifs avantageux : AXA offre des solutions adaptées aux jeunes conducteurs avec des primes réduites et des conditions spécifiques, incluant des dispositifs d'accompagnement pour aider à réduire les risques d'accident.

6. Bonus/Malus et Réductions

• AXA propose un système de bonus/malus qui permet de réduire le montant de la prime en fonction de votre conduite et de votre historique d’assurances. Des réductions sont aussi disponibles pour les conducteurs prudents.

En résumé, AXA offre une gamme flexible d'assurances automobiles allant de la couverture basique à la formule la plus complète, avec des options personnalisées pour répondre aux besoins de chaque conducteur.

Les tarifs varient en fonction de l'offre choisie et du niveau de couverture. Pour obtenir une estimation précise et adaptée à vos besoins, il est recommandé de contacter directement l’assureur pour un devis personnalisé.